Des frais supplémentaires sur la taxe de sejour nous ont été facturés sur place, alors que ce n'était pas marqué nulle part lors de la réservation. Nous avions payé la totalité du prix affiché pour la chambre sur la plate-forme. (Normalment quand la taxe de séjour reste a payer sur place c'est indiqué mais ici ce n'étant pas le cas. Je réserve une centaine de nuits par an via cette application et c'est la première fois que cela m'arrive).
Nous avons essayé d'expliquer la situation au jeune homme de l'accueil qui de manière grossière sans nous écouter ni nous laisser parler nous a dit que c'était comme ça et c'est tout. Aucune explication ou aide pour chercher une solution a été proposée. Il s'est limité a nous dire que l'on avait pas le choix et qu'il n'allait pas nous donner la chambre si on ne lui payé pas avant cette taxe. Donc accueil pas de tout sympathique pour un hôtel 4 étoiles. En plus c'était plus de 22h... on s'attend pas de tout à ce type d'accueil après une journée chargée où on veut seulement arriver et se reposer.
Nous ne recommandons pas cet hôtel. Trop cher pour ce qui est.
Nous ne retournerons pas.
Nous leur conseillons de mieux former leur personnel d'accueil, car service client nul.
Maria
Maria (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025年1月17日
Excellent accueil et service de l’équipe et la Direction
Nathalie
Nathalie (1 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025年1月17日
François-Xavier
François-Xavier (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2025年1月1日
真實旅客
1 晚行程
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年12月30日
Sophie
Sophie (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年12月30日
virginie
virginie (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年12月8日
Elisabeth
Elisabeth (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年10月17日
Hôtel qui mériterait d’être remis au goût du jour. Chambre réservée à la suite d’une erreur de ma part. Un responsable d’hôtel a voulu me rendre service en appelant le Mercure pour savoir si des chambres étaient disponibles, on lui a raccroché au nez au prétexte que je devais réserver en ligne.
Yann
Yann (1 晚商務旅程)
Expedia 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年10月3日
Kamer was koud en geen enkele Nederlandse zender op tv en ontbijt moet je vroeg zijn op=op
Annemarie
Annemarie (2 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2024年9月20日
Gedielson m
Gedielson m (10 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年9月19日
Gedielson m
Gedielson m (1 晚友伴旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年9月14日
Wir hatten ein Classic-Zimmer, welches an sich sauber war. Jedoch war der Teppichfußboden fleckig, Wände und Leisten renovierungsbedürftig (teils kaputt und dreckig) und wir fanden Haare auf dem Teppichboden. Das Zimmer war sehr groß. Toll ist, dass man die Fenster (4. Etage) öffnen kann.
Der Parkplatz war einfach zu finden, bietet genügend Stellplatz und erschien mir sicher.
Die Fernseher sind keine Smart-TVs über welche man eigene Filme abspielen kann, aber es gibt ein paar deutsche Sender.
Das kontinentale Frühstück war super.
Das Personal war freundlich und hilfsbereit.
Ein großes Shoppingcenter ist direkt nebenan.
Zum Schloss Versailles läuft man eine dreiviertel Stunde.
Kristin
Kristin (3 晚友伴旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年7月31日
Excellent welcome on arrival. Modern and clean hotel and rooms. Excellent location on the outskirts of Versailles, but taxi rank outside and bus stop within 2 minutes walk. Westfield offers many good options and across the road. Only suggestion would be to add English language channels!
John
John (3 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2024年7月29日
Paris 2024
Ralf
Ralf (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年6月21日
Séjour très agréable.
Personnel à l écoute, très agréable. Chambre parfaite aussi bien en taille que la propreté. Aucun bruit.
Le plus : parking fermé.
Nous recommandons cet hôtel.
Dominique
Dominique (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年6月16日
Accueil,
Marie-Agnes
Marie-Agnes (1 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年6月12日
Patrick
Patrick (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年6月5日
Misak
Misak (1 晚友伴旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
4/10 一般
2024年5月21日
1 nuit : c’est un 2** :-(
Pfff
Francois
Francois (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年5月19日
Carpet in room was very dirty and stained. We had to uss shoes the entire time. Bed mattress was rock hard. Had to use padding from single bed to sleep.