預訂了7間房間住2天晚上,預訂前要求各海~出發前2天也發了郵件要求,CHECK IN當天跟他們說我要求向海那邊,前台說所有都是向海,我說我之前已SEND MAIL及要求是向海,,不是樓對樓,前台說他們找不到我SEND有關要求及郵件,他說我找到就會給我們~我在電話找了接近半小時,找到有關資料~前台經理竟然說,,這是要求~不一定給, 投訴問題是你一是一開始說要求的不一定滿足到~不如到我找了半小時.才說要求!! 在你們前台接近1小時及我這個答案? 不是要你一定給,但不要說我找到你會給~找到了又說要求了不一定給到..前台態度差..最嬲的事..7間房,5間房都有問題~其中一間由6點整冷氣~整完說OK~外出回來後約12點..冷氣完全是熱的!!!天氣36度!! 打去前台叫他們換房,,又說要看看才知道~已經是深夜,還要等你們維修師傅? 等維修師傅來到檢查完接近30分鐘,維修師傅再致電前台, 先再換秀間,,晚上1點,,外出完又要等1小時..我是來RELAX..不是要等你地不停維修!!另外2間電視有問題~都不想再整~ 完全整間酒店沒有不行..住了一晚位於瓜鎮價錢HK$250元,服務及房設施比這間所謂5星更加好..不會再入住這間酒店~