The Hotel was in need of better management from front desk staff to the upkeep of the hotel. In the lobby area the furniture cushions were filthy. They covered some of them with bed sheets. In the buffet area they wrapped the silverware in paper napkins, the food quality was poor, the desert table had flies on the cakes and pastries. There is so much I could negatively say about this hotel/resort. My advice is stay away from this resort. I would recommend Dreams hotel as we spent our first day of our vacation there because we had a credit from a previous stay. Then we did 2 days at Krystal Grand. I could not wait to leave the place.
regina
regina (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年11月10日
Ismael
Ismael (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
4/10 一般
2024年11月5日
FALTA DE MANTENIMIENTO, EL AIRE ACONDICIONADO Y NO FUNCIONO ADECUADAMENTE Y NADIE NOS HIZO CASO, NUNCA LO REVISARON, LA LIMPIEZA SE LE OLVIDO TENDER LA CAMA Y DEJO SU TRAPO SUCIO
Araceli
Araceli (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年10月26日
Roel
Roel (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年10月23日
真實旅客
2 晚行程
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年10月22日
Sandra
Sandra (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年10月13日
Sixto
Sixto (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年9月11日
El area de la hacienda, sobre todo el personal del bar el pozo y el snack fue nuestra parte favorita
LUIS ENRIQUE
LUIS ENRIQUE (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年9月10日
tdd
tdd (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年9月9日
jorge
jorge (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年8月19日
Son muy atentos con los niños
Sonia
Sonia (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年8月13日
Su personal muy atento, siempre dispuestos para atendernos.
Martha
Martha (2 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年8月5日
Alejandro
Alejandro (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年8月4日
angel
angel (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年8月1日
Fabiola
Fabiola (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年8月1日
Gran atención de parte de Fernando encargado de las reservaciones con Expedia, muy recomendable su atención y servicios
Gabriela
Gabriela (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
4/10 一般
2024年8月1日
Sobre saturaron de capacidad y el
Che in de 2 hr la fila
Silvia
Silvia (3 晚友伴旅程)
Expedia 真實旅客評價
4/10 一般
2024年8月1日
Muchos aspectos a mejorar
No hay buen entretenimiento y faltan shows para la noche. La comida de los restaurantes de especialidades y el buffet dejan mucho que desear. Falta aire acondicionado en muchas áreas, hace muchísimo calor.
Miguel Ángel
Miguel Ángel (1 晚友伴旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年8月1日
Buena relación calidad precio
Nadia Santos
Nadia Santos (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年7月30日
Falta mucha limpieza en las habitaciones reserve una suite la tina sucia y gran parte de la habitacion en las mismas condiciones
La cafetera no funciono
El personal apatico desde que llegas yo la verdad no dije nada por q iba mi mama conmigo de no haber sido asi no me hospedo ahi y busco otra opcion
El Bufet de la comida lo mismo todos los dias yo estuve 5 dias y el 3er dia ya no se nos apetecia nada
Cobran muy bien deberian de dar un buen servicio y sentirse uno a lo q va a disfrutar, descansar y no a ver caras largas o desplantes sin educacion
Gad el estar cerca del mar lo recompensa de alguna forma, pero yo en lo personal no regreso a ese hotel en puerto vallarta me he hospedado en otros Krystal y la vdd me han tratado muy bien.
GUADALUPE
GUADALUPE (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年7月29日
Muy bien
Alejandro
Alejandro (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2024年7月29日
En el servicio todo bien a excepción de un mesero, muy olvidadizo.
Pedro López
Pedro López (2 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年7月22日
Exelente
El presinal muy amable y atento nos guato mucho la comida rica nos la pasamos muy bien la habitacion amplia muy bonita