我可否免費取消上海虹橋新華聯索菲特大酒店的預訂，並獲發全額退款？

可以。上海虹橋新華聯索菲特大酒店在我們網站上有提供可全額退款的房價計劃。如以可全額退款的房價訂房，你可因應住宿的取消預訂政策，最遲於登記入住前幾日取消預訂即可。有關具體條款及細則，請務必參閱此住宿的取消預訂政策。

上海虹橋新華聯索菲特大酒店是否設有泳池？

是的，此住宿設有室內泳池及兒童泳池。

上海虹橋新華聯索菲特大酒店是否允許寵物入住？

很抱歉，恕不准攜帶寵物入住 (輔助動物除外)。

上海虹橋新華聯索菲特大酒店是否設有店內泊車位？

是的，此住宿設有免費自助泊車服務。泊車位也許數量有限。住宿設有電動車充電站。

上海虹橋新華聯索菲特大酒店是否有提供機場接駁車服務？

是的，免費機場接駁車由 08:30 至 17:00 按要求提供。

上海虹橋新華聯索菲特大酒店的登記入住及退房時間為何？

登記入住開始時間：14:00；登記入住結束時間：任何時間。提早入住收取附加費 (因應供應情況而定)。退房時間為 12:00。延遲退房收取 49% 附加費 (因應供應情況而定)。住宿可提供零接觸退房服務。

上海虹橋新華聯索菲特大酒店店內與附近有什麼好玩？

上海虹橋新華聯索菲特大酒店備有2 間酒吧、全方位 SPA、室內泳池、健身中心及花園。

上海虹橋新華聯索菲特大酒店內或附近是否設有餐廳？

是的，店內有 3 間餐廳，坐擁日本菜。

上海虹橋新華聯索菲特大酒店附近區域有何特色？

上海虹橋新華聯索菲特大酒店位於閩行的海濱。熱門景點包括外灘，就在 19 分鐘車程以外。

上海上海虹橋新華聯索菲特大酒店優惠

Q: 上海虹橋新華聯索菲特大酒店是否設有泳池？

是的，此住宿設有室內泳池及兒童泳池。

Q: 上海虹橋新華聯索菲特大酒店內或附近是否設有餐廳？

是的，店內有 3 間餐廳，坐擁日本菜。

10/10 完美

2025 年 9 月 27 日

方便

Chu-I (1 晚家庭旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

2025 年 9 月 24 日

房内

Yaoqin (1 晚商務旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

2025 年 7 月 14 日

Weiqin (1 晚行程)

Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

2025 年 6 月 2 日

One of the receptionist made the payment not correct and not proactive to introduce restaurant, while others are friendly and proactively to introduce. When checking out, the receptionist is too busy and the hotel only arrange one more staff to help. The breakfast staff also made wrong order and didn’t have meal ready until we asked, however the restaurant dons out and cook noodles for us for free. Mix feeling of the service. The hardware is overall good.

You-Liang (1 晚行程)

Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

2024 年 6 月 22 日

Yu-Cheng (3 晚商務旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

2023 年 9 月 14 日

the overall stay experience is so so, not up to the value I paid

Suk Ha (3 晚商務旅程)

Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

2019 年 12 月 3 日

本次住宿有一晚凌晨7樓的走廊警報器突然大響，經過1個半小时，才修好，飯店抱歉，可是沒有補償，經與大堂经理交涉，我们希望該晚的住房费不應該，警報後，我们無法再睡了，同时也被惊吓到了，飯店並没有做任何補償，似乎是不合情理的。

cp (7 晚商務旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

2019 年 6 月 23 日

酒店大堂很華麗，房間很大很舒服，而且員工的服務態度亦很不錯，只是地點有點不方便，進出酒店打的就好了。

CWY (3 晚友伴旅程)

Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

2019 年 6 月 8 日

硬體設備高檔舒適，但整體服務素質極差

服務人員素質有待加強，硬體設備高級完善。首先，致電給飯店詢問早餐加購事宜，但服務人員態度冷淡、要答不答支支嗚嗚，害我以為自己打錯電話。接著，入住check in 等待時間很長，好不容易開了三個櫃檯，前面沒顧客時也不會引導顧客到該櫃檯check in ，櫃檯人員就是呆站著，而且態度冷淡不親切、不微笑、不積極。禮賓人員、餐飲部人員、櫃檯人員，幾乎每個人都在滑手機，這根本不是國際五星級酒店該有的樣子。站三七步、高跟鞋脫掉搓腳抓癢、玩手機不理會顧客在前面等待煎蛋服務，整個很誇張。因為我住三個晚上，前兩晚訂豪華大床房，最後一晚訂俱樂部套房，在Club的服務才是有水準的。包括Joe、Emma的服務都讓我感到貼心窩心，他們的服務應對態度，才是五星級酒店該有的樣貌。Sofetel是法國高級酒店，但上海虹橋Sofetel只有Club樓層的服務才到位，其實是整個酒店都該把人員培訓提升，而不是虛有其表掛著高檔品牌名稱，有著高檔的空殼硬體設備，但骨子裡的服務都相當遜色，配不起這個品牌。嘗試叫了Room Service，春捲跟炸雞翅都油到不行，整個盤子都是油漬，根本沒有瀝油就裝盤了，春捲都因為吃了油而呈現透明軟爛的樣貌，而且口味非常鹹。此外，我在半小時內打了四五次的電話，餐飲部都沒有人接聽電話，沒人要服務Room Service，那就不該設立這個服務。

Shirley (1 晚商務旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

2019 年 3 月 18 日

浴室清潔不夠乾淨，而且浴室漏水，有点不方便。想要求乳膠枕頭卻不足夠，因為本人不太適合羽絨枕，第二天早上起來身體很痛

pui chi (3 晚商務旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

2019 年 3 月 14 日

Fangyi (3 晚商務旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

2019 年 3 月 2 日

Chen (1 晚浪漫旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

2019 年 2 月 25 日

1 晚行程

Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

2019 年 2 月 21 日

Will have comment after tomorrow accom. Until now, everything is good

1 晚行程

Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

2019 年 1 月 25 日

行政套房整潔度佳，但衣櫃的感應燈有兩次故障，第一次有叫人來修理，第二次也懶得叫了，因為要check out。住到第三天修水箱，沖涼洗臉水都是黃黃的，要用飲用水解決。早餐有頗多選擇，很好。離很多景點很遠，的士都要一小時以上。

3 晚家庭旅程

Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

2019 年 1 月 2 日

訂行政樓層，服務貼心。會問客人需要什麼

1 晚家庭旅程

Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

2018 年 12 月 31 日

hotel is new, the food at executive floor is delicious, the light at hotel room and corridor is bright, we love it very much.

1 晚行程

Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

2018 年 12 月 26 日

4 晚行程

Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

2018 年 12 月 26 日

1 晚行程

Expedia 真實旅客評價

2/10 欠佳

2018 年 12 月 5 日

no service, only money

jian (2 晚商務旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

2018 年 10 月 31 日

華麗的酒店待訓練的服務人員

酒店設施新整體環境佳但服務人員訓練不足此次住行政樓層向行政樓層專屬的餐廳借杯盤竟被要求要自行拿回去還房間內有蚊子離市區太遠單程車資近百元早餐普通無特色服務人員明顯不足早餐都吃完也不見來收拾堆成小山的碗盤

Ying Tzu (1 晚商務旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

2018 年 10 月 22 日

很舒適的房間，尤其床很好睡。附近有愛情海購物公園、萬象城，吃飯&購物都很方便，距地鐵站也不算遠。總之很棒的飯店！

Jenny (3 晚行程)

Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

2018 年 9 月 28 日

舒適的酒店

非常不錯的酒店各方面都很好

Wen Liang (3 晚商務旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

2018 年 9 月 26 日

LARRY (1 晚行程)

Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

2018 年 9 月 17 日

洒店很漂亮，值得一住。

Kit Wing (1 晚浪漫旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

上海虹橋新華聯索菲特大酒店

Sofitel Shanghai Hongqiao

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奢華客房, 1 張特大雙人床

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奢華客房, 2 張單人床

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休閒套房, 1 張特大雙人床, 可使用俱樂部酒廊 (Prestige)

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高級客房, 1 張特大雙人床

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高級客房, 2 張單人床

特色

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高級客房, 1 張特大雙人床, 可使用俱樂部酒廊

特色

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高級客房, 2 張單人床, 可使用俱樂部酒廊

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上海虹橋商務區凱悅嘉軒酒店

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