圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包

4.5 星級住宿

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

只招待成人海灘住宿,設有SPA,鄰近帕萊索海灘

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圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包相片集

10 個室外泳池
總統套房, 1 張特大雙人床, 海濱 (Casa Zamna) | 迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計、獨特裝修
10 個室外泳池
總統套房, 1 張特大雙人床, 海濱 (Casa Zamna) | 客房景觀
10 個室外泳池
圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包配備頂樓露台,距離圖倫國家公園僅 15 分鐘路程。你可到訪 SPA,享受海灘按摩、體膜護理或面部療程服務;而Olio是店內 10 間餐廳之一,有供應意大利菜,並於晚餐時段營業。此奢華住宿的特色設施還包括 10 個室外泳池、海灘酒吧及小食店。旅客都很喜歡住宿的熱心員工。
VIP Access

評價

8.2 分,滿分 10 分,
很好

人氣設施服務

  • 可攜帶寵物
  • 泳池
  • 酒吧
  • 免費早餐
  • 空調
  • SPA

主要設施服務 (12)

  • 每日清潔服務
  • 私人海灘
  • 10 間餐廳及 5 間酒吧/酒廊
  • 全方位 SPA
  • 10 個室外泳池
  • 頂樓露台
  • 免費海灘接駁車
  • 太陽傘
  • 海灘小屋
  • 海灘躺椅
  • 附近有免費海灘俱樂部
  • 沙灘巾

感覺賓至如歸 (6)

  • 精選電視頻道
  • 陽台或庭院連傢具
  • 每日清潔服務
  • 特濃咖啡機
  • 遮光窗簾/窗簾
  • 升降機
現價 HK$4,142
合共 HK$4,142
連稅及其他費用
3 月 19 日 - 3 月 20 日

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 21 種房型 (共 21 種)

普通套房, 2 張標準雙人床, 海濱 (Casa Zamna)

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
吊扇
  • 54 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Preferred Club Master Suite, Tropical View

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨立飯廳
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
  • 137 平方米
  • 度假村景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

套房, 1 張特大雙人床, 海濱 (Casa Zamna, Master)

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
吊扇
  • 54 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

Junior Suite King Bed

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
吊扇
  • 61 平方米
  • 度假村景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

普通套房 (Swim Out, Double Beds)

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
吊扇
  • 61 平方米
  • 度假村景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

普通套房, 1 張特大雙人床 (Swim Out)

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
吊扇
  • 61 平方米
  • 度假村景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

總統套房, 1 張特大雙人床, 海濱 (Casa Zamna)

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨特裝修
獨特設計
私人休憩泳池
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
  • 89 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

Preferred Club Rooftop Master Suite with Plunge Pool

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨立飯廳
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
私人休憩泳池
空調
迷你吧贈品
  • 439 平方米
  • 度假村景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

總統套房

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨立飯廳
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
私人休憩泳池
空調
餐桌
  • 512 平方米
  • 度假村景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

客房 (Casa Zamna Tropical View)

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
吊扇
  • 50 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

Villa Zamna (Same price for up to 10 guests)

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨立飯廳
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
私人休憩泳池
空調
餐桌
  • 576 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 10 人 (按實質預訂人數入住)
  • 4 張特大雙人床及 1 張標準雙人床

Deal of the Day!

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
吊扇
  • 度假村景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

Casa Zamna Ocean Front Junior Suite

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
吊扇
  • 54 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

普通套房 (Tropical View, Double Beds)

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
吊扇
  • 61 平方米
  • 度假村景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

普通套房, 1 張特大雙人床 (Tropical View)

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
吊扇
  • 61 平方米
  • 度假村景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, King Bed

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
吊扇
  • 61 平方米
  • 度假村景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, Double Beds

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
吊扇
  • 61 平方米
  • 度假村景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, Double Beds

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
吊扇
  • 61 平方米
  • 度假村景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, King Bed

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
吊扇
  • 61 平方米
  • 度假村景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

客房 (Casa Zamna Tropical View Dbl w Q Beds)

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
吊扇
  • 50 平方米
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Preferred Club Master Suite, Swim Out

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨立飯廳
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
  • 137 平方米
  • 度假村景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

類似住宿

Mod logo
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關於鄰近區域

地圖
Calle Itzimina esq. Av Kukulkan, Mz 001, Lote 007, Reg 014, Aldea Zama, Tulum, QROO, 77760

附近景點

  • 圖倫國家公園 - 14 分鐘路程
  • 拉斯帕爾馬斯公眾海灘 - 7 分鐘車程
  • 圖倫海灘 - 9 分鐘車程
  • 土倫瑪雅遺址 - 10 分鐘車程
  • 帕萊索海灘 - 14 分鐘車程

交通資料

  • 圖盧姆國際機場 (TQO) - 50 分鐘車程;43.2 公里/26.8 英里
  • 坎昆國際機場 (CUN) - 99 分鐘車程;119.7 公里/74.4 英里
  • 免費海灘接駁車

餐廳

  • ‪Rossina Cafe - ‬11 分鐘路程
  • ‪Carl's Jr. - ‬17 分鐘路程
  • ‪Pescaderia Estrada - ‬3 分鐘車程
  • ‪Escama - ‬4 分鐘車程
  • ‪El Capitán - ‬4 分鐘車程

住宿資料

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包配備頂樓露台,距離圖倫國家公園僅 15 分鐘路程。你可到訪 SPA,享受海灘按摩、體膜護理或面部療程服務;而Olio是店內 10 間餐廳之一,有供應意大利菜,並於晚餐時段營業。此奢華住宿的特色設施還包括 10 個室外泳池、海灘酒吧及小食店。旅客都很喜歡住宿的熱心員工。

全包

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費,歡迎另付小費。

食品及飲品

包所有自助餐及單點菜餚、小食及飲品
24 小時客房送餐服務
房內迷你吧 (包所有飲品)

語言

英語、法語、西班牙語

住宿摘要

DONE

酒店規模

    • 301 間客房
    • 客房分佈於 3 個樓層
DONE

入住/退房

    • 登記入住開始時間:15:00;登記入住結束時間:任何時間
    • 最低登記入住年齡 - 18 歲
    • 退房時間為 12:00
DONE

特別入住指示

    • 住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
    • 住宿由酒店主大樓和另外的濱海部分 (Casa Zamna 客房類型) 組成。獨立的濱海部分距離主樓和停車場 4.7 英哩 (7.7 公里)。
DONE

登記入住須知

    • 需以信用卡、扣帳卡或現金按金繳付雜費
    • 或須提供由政府發出且附有照片之身份證明文件
    • 住客必須為 18 歲或以上
    • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲
DONE

小童

    • 未提供嬰兒床
DONE

寵物

    • 可攜帶寵物 (只限狗隻;總共最多 1 隻;每隻寵物體重上限為 10 公斤)*
    • 歡迎輔助動物
    • 只限指定客房*
    • 寵物必須受人監管
WIFI

網絡

    • 免費 Wi-Fi 服務 (公用地方)
    • 免費客房 Wi-Fi (速度:25 Mbps 或以上)
LOCAL_PARKING

泊車

    • 店內設有免費安全停車場及有蓋停車場,提供自助泊車服務
    • 店內設有免費安全停車場及有蓋停車場,提供代客泊車服務
DONE

店外

    • 免費沙灘接駁車
DONE

其他資訊

    • 指定吸煙區 (設有罰款)
    • 只招待成人

住宿設施服務

餐飲

  • 每日 7:00–11:00 供應免費自助早餐
  • 10 間餐廳
  • 5 間酒吧/酒廊
  • 海灘酒吧
  • 咖啡室
  • 公共區域提供咖啡/茶
  • 24 小時客房送餐服務
  • 小食店

玩樂活動

  • 免費海灘接駁車
  • 沙灘瑜伽
  • 沙灘排球
  • 鄰近私人海灘
  • 附近有免費海灘俱樂部

專心工作

  • 商務中心
  • 2 間會議室
  • 會議中心 (場地廣達 5000 平方呎)

住宿服務

  • 24 小時接待處
  • 禮賓服務
  • 多語服務人員
  • 服務員
  • 海灘小屋 (收費)
  • 免費海灘接駁車
  • 海灘躺椅
  • 沙灘巾
  • 太陽傘

設施

  • 4 座樓
  • 落成年份 2022
  • 自動櫃員機/銀行服務
  • 頂樓露台
  • 10 個室外泳池
  • 全方位 SPA
  • 按摩/療程室
  • 至少 80% 本地食材
  • 純素餐飲選擇
  • 素食餐飲選擇
  • 戶外娛樂區
  • 戶外傢具

無障礙設施

  • 升降機
  • 無障礙接待處櫃台
  • 直達升降機的無障礙通道
  • 無障礙登記櫃台
  • 無障礙商務中心
  • 電視字幕
  • 入口通道光線充足
  • 客房平滑地板

客房設施服務

休閒娛樂

  • 50 吋平面電視
  • 精選有線頻道

居家配備

  • 空調
  • 吊扇
  • 迷你吧贈品
  • 特濃咖啡機
  • 浴袍及拖鞋
  • 熨斗/熨衫板
  • 紗窗

甜睡入眠

  • 多款枕頭選擇
  • 遮光窗簾/窗簾
  • 開床服務
  • 提供床單

奢華享受

  • 陽台或庭院連傢具
  • 獨特裝修,獨特設計

煥然一新

  • 雨淋花灑
  • 淋浴設備
  • 免費梳洗用品
  • 風筒
  • 毛巾
  • 廁紙

保持聯繫

  • 免費 Wi-Fi (速度為 25 Mbps 或以上)
  • 電話

餐飲

  • 免費樽裝水

更多禮遇

  • 每日清潔服務
  • 房內夾萬 (可放手提電腦)
  • LED 燈膽

特色

SPA

店內 SPA 設有 3 間護理室,某些可供兩人同時使用。沙灘及 SPA 提供按摩服務,其他服務項目包括面部療程、體膜護理及身體磨砂。SPA 設有桑拿、熱水浴缸及蒸氣室。住宿提供各式護理療程,其中包括水療。SPA 天天開放。

餐飲

Olio - 此高級餐廳為你提供意大利菜,並只供應晚餐。
Jasmine - 此餐廳供應早餐和晚餐。天天營業。
Seaside Grill - 此餐廳只供應晚餐。天天營業。
Market Café - 此自助餐餐廳可眺望園景景,並提供早餐及午餐。天天營業。
Blue Water Grill - 此高級餐廳可眺望園景景,只提供晚餐。天天營業。

收費及政策

寵物

  • 輔助動物豁免收費
  • 可攜帶寵物但需額外收費 每隻寵物每日 USD65

泳池、SPA 及健身室 (如適用)

  • 泳池開放時間為 8:00 至 18:00
  • 按摩服務需預約,請於抵達前聯絡住宿以便事先安排,住宿電話號碼請參閱預訂確認

政策

此住宿歡迎各種性取向及性別認同的旅客 (LGBTQ+ 友善)。
此住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
有提供無現金交易服務。

其他名稱

Secrets Tulum Adults Only All Inclusive
Secrets Tulum Adutls Only All Inclusive
Secrets Tulum Resort Beach Club Adults Only All Inclusive

常見問題

我可否免費取消圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包的預訂,並獲發全額退款?

可以。圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包在我們網站上有提供可全額退款的房價計劃。如以可全額退款的房價訂房,你可因應住宿的取消預訂政策,最遲於登記入住前幾日取消預訂即可。有關具體條款及細則,請務必參閱此住宿的取消預訂政策。

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包是否設有泳池?

是的,此住宿設有10 個室外泳池。旅客由 8:00 至 18:00 可使用泳池。

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包是否允許寵物入住?

是的,狗隻可入住,總共只限 1 隻,每隻寵物的重量上限為 10 公斤。此住宿收取每隻寵物每日 USD65的費用。輔助動物豁免收費。

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包是否設有店內泊車位?

是的,此住宿設有免費自助泊車及代客泊車服務。

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包的登記入住及退房時間為何?

登記入住開始時間:15:00;登記入住結束時間:任何時間。退房時間為 12:00。

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包店內與附近有什麼好玩?

歡迎暢玩排球及沙灘瑜伽等店內活動。你可享用 SPA 服務,又或在 10 個室外泳池中任選一個暢泳。圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包亦備有5 間酒吧及海灘小屋。

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包內或附近是否設有餐廳?

是的,店內有 10 間餐廳,坐擁意大利菜及園景。

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包是否設有戶外私人空間?

是的,每間客房都配備陽台或庭院連傢具。

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包附近區域有何特色?

從圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包出發,短短 14 分鐘步程可到圖倫國家公園,15 分鐘步程即達Hunab Lifestyle Center。

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive的評價

評價

8.2

很好

9.2/10 

整潔度

8.6/10 

職員與服務

8.2/10 

設施服務

8.4/10 

住宿狀況

8.6/10 

環保程度

評價

10/10 完美

Andres Emilio (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Andres Emilio (1 晚友伴旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

Diciembre 2024
El hotel y club de playa muy bonitos. Muy pocos horarios para el transporte para ir al club de playa. La calidad y variedad en la comida malos. Mala organización para la espera en los restaurantes. El servicio en el club de playa muy amables. Tanto en el lobby como el concierge no fueron serviciales.Ofrecieron cosas que no cumplieron.
6 晚家庭旅程
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Allison (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Muy buen lugar
Un hermoso lugar, lo único que no recomiendo es la cena romántica. Muy cara y mala calidad , está mejor la cena en sus restaurantes. Lo demás un excelente servicio
Minerva (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Tantra (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

Poor experience
We stayed in room 2150 and they didn’t finish the bathroom, no shower door and toilet exposed. We couldn’t sleep because they had loud pounding music till 2:00 am. We called the manager to see if they could turn down music because there was only 4 people there. They wouldn’t. We had to leave to airport early next morning so it was terrible. The restaurant down stairs in the jungle took 3 hours to sit us.
Eve-ette (1 晚友伴旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

I was treated like a true princess on my birthday
Ashley Laurie (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Arlenys Hernandez (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

The resort was new & you can tell they weren't shy to splurge on a ton of aesthetic features! Going at the end of September/early October was great - low crowds & the weather was still warm enough. No severe weather happened during our stay neither. The staff was phenomenal & the food all over the hotel was 10/10. Definitely am planning on returning.
kevin (5 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

This recent weekend trip provided a wonderful experience at a beautiful hotel known for its modern and comfortable rooms, with various appealing amenities. The hotel offers a serene atmosphere, making it an ideal getaway for relaxation. However, there are opportunities for improvement in the hotel's three restaurants, particularly at Olio, which specializes in Mediterranean cuisine. The food was not good at all. You can tell we were being served frozen food in a few areas. We expected fresh food. The bars and the drinks were always very watered down. Beware of pushy salespeople upon checking in who try to whisk you away for a 90-minute trip to their sister's location. This was very irritating, as we were hungry and tired from our long trip. They wanted us to make a decision right there and then. This was not a pleasant check-in experience. The service in a handful of areas was prolonged. The hotel has nine pools and a well-regarded spa. The beach club is nice but they need more staff in the bar and lunch area. The hotel is in Aldea Zama, an area that allows for pleasant walking trips to nearby boutique coffee shops and local restaurants.
Fradi (3 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Our first experience was one to remember! We would definitely recommend & return again. Perfect for couples. Romantic.
Mahir (4 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Nice resort. A little confusing to navigate but I would recommend
Jewel (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Resort was nice and clean. Great amentities especially in VIP. Just a little slow with restaurant wait times but will definitely return.
Krystal P (4 晚友伴旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Buena opción para ir en pareja
Gabriel (2 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

2/10 欠佳

Tuvimos una cucaracha en el cuarto, no nos cambiaron las toallas y no había pistola de pelo
sofia palmero (2 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Jairzinhio (10 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

I liked the resort overall. Great entertainment, great staff, options for dinner could have been more. Pool options are limited r/t unless your VIP. The best part was def having the beach club apart of the resort. So free transportation to and from beach, along with access to great shopping, other site seeing, and restaurants.
Kristina (1 晚友伴旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Very excellent resort. Just not every pool was open. Dining was limited. Very good entertainment.
Kristina (5 晚友伴旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Denis (7 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

LUIS R (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Rooms are beautiful and spacious. The property is set-up in a way that's very unique. They incorporate the feel of Tulum with boho chic decor. Loved the stay.
Jill (1 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

The hotel itself is stunning – the aesthetics are a perfect 10/10. Every corner is picture-perfect, and the restaurant options are diverse and delicious. I especially enjoyed the coffee shop! The location is ideal, with plenty of nearby shopping, dining, and things to do. However, our stay had some significant downsides that impacted our experience. First Issue – The Shuttle Service: The free shuttle service to the beach club, while convenient in theory, was disappointing. The ride was extremely bumpy and uncomfortable, taking about 30 minutes each way. Once at the beach club, you’re essentially stuck until the next shuttle time unless you pay for a private taxi, which costs $35-40. This limitation wasn’t clearly communicated, as it’s advertised differently. Second Issue – Late Night Room Cleaning: On our first night, the room next to ours was cleaned at around 11:45 pm, with staff sweeping, talking, and using walkie-talkies, which was quite disruptive. I called the front desk, and they didn’t have much to offer other than saying they’d speak to the staff. This happened again at 5 am on our last day, which was very frustrating. Pros: • Great food and restaurant ambiance • Beautiful hotel aesthetics, perfect for photos Cons: • Inconsistent room service hours (different from the app’s information) • Restaurants occasionally open late, sometimes by 30 minutes to an hour • Uncomfortable and inconvenient shuttle service with limited hours and unclear communication
Sabiha (3 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Loved the service, only thing I would change is the early phone calls.
Elvia (2 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

2/10 欠佳

I recently stayed at this all-inclusive hotel in Tulum, and it was an incredibly disappointing experience. The staff were unprofessional and often vague, creating confusion about what services were actually included. We were given a voucher with promises that it could be used for ‘any type of service or a la carte dining,’ which turned out to be misleading and unhelpful. Despite what they charge, the hotel is far from the beach, and the shuttle service was uncomfortable and took way too long. If you’re looking for easy beach access, you’d be much better off staying at a resort closer to the shore. Room service was terrible, and the food quality left a lot to be desired. Additionally, the alcohol served felt diluted, like they were cutting corners on quality. Overall, this place is not worth the money. Avoid at all costs if you’re looking for an enjoyable, hassle-free Tulum experience
monserrat (1 晚行程)
Expedia 真實旅客評價