J'ai oublié ma souris d'ordinateur dans la chambre, j'ai envoyé un mail 1 heure après quitté l'hôtel, j'étais dans le train. Pas une réponse. J'ai appelé le lendemain également, ils m'ont dit qu'ils répondraient, j'attends jours, 20 jours plus tard... Le sens du client, ce n'est pas ça.