4/10 一般
2019年4月21日
對酒店職員有點失望（白人金髮小姐除外）
一開始我透過電郵告訴艾雅度島度假酒店，我會在另一間酒店住三日之後才到艾雅度島度假酒店，但他們一直回覆會跟進和通知我時間和地點，但到前往艾雅度島當天，當然不順利，算吧！當大家誤會一場。
好吧！我們一家住了三日兩夜，酒店的海灘、環境無問題，但由快艇職員到前台職員的工作表現令我們有點失望，除了一位白人金髮小姐對我們較好除外。
首先乘快艇入酒店時，上船後，船員無給我們救生衣，有旅客要求穿救生衣，職員也不理會。之後船行駛不到10分鐘，在海中心馬達壞了一部，要折返回機場，用了35分鐘。然後我們要轉船，再接多4位客人才能再出發往酒店，前後大家在海上折騰了1小時50分，唉！但酒店無人向我們道歉。
到最後一晚結帳時，兩位前台男職員給我們的帳目出錯，幸好他們發現，退回。但到離開酒店時，前台女職員又說我們早上在餐廳有另外要求飲品，但我們絕對無要求任何飲品，幸好最後他們也不用我們支付。
還有，結帳當晚我們已訂了明日下午12:00船離開酒店，都是透過當晚那兩位前台男職員訂的，可是到離開酒店當日早上，前台打電話來說，有誤會，我們要下午2:30才有船離開。唉！幸好我們不趕飛機，否則我們的損失誰來付。
另外，我們離開酒店當日大風大雨，我們在不知道的情況下聽職員建議在馬累下船，可是到馬累碼頭才知根本沒有地方可以躲雨，我們一家有四大行李，又大又重，在大風大雨下，大家給雨淋濕，碼頭街道上又水淹馬路，又有一排排電單車阻擋，根本難以叫的士去下一間酒店，只是幸好有位酒店船員幫我們帶行李到馬路對面，幫我們叫的士，可是因太大雨，路上車又多，的士根本難以停下來聽我說酒店位置和名稱便開車走了，結果我們一家，兩大一小三人行，各人背著背包，帶著四件又大又重的行李，在大風大雨的馬累水淹的街上走了三十分鐘才到酒店。
此外，多謝白人金髮小姐熱心幫忙我們找鎖鑰。
（建議評分時，可加入評職員服務表現。住酒店，除了評房間、環境和設施，職員表現都十分重要。）
Tsz chung
Tsz chung (2 晚家庭旅程)
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