The food is not fresh. The hotel’s soundproofing is terrible. The child next door cries every day at 5 a.m., waking me up. The hotel has no rooms available for me to switch. The room’s cleanliness is poor. The ice tongs are moldy, and the chair is dirty.
FENG
FENG (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年11月27日
Not enough fun
Ray
Ray (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2024年11月17日
MeiXian
MeiXian (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年10月6日
g ood
li
li (1 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年10月5日
Good
li
li (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年8月16日
Recommend
Yingying
Yingying (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年7月6日
el hotel no esta bonito
Wenjian
Wenjian (4 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年4月22日
A great resort
Chih Hung
Chih Hung (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年4月8日
LIJUAN
LIJUAN (5 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2024年4月4日
During the spring break, there were a lot of people, and the service wasn't particularly perfect, but within understandable limits, overall it was very good. The room was exceptionally clean!
SHISI
SHISI (6 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年2月24日
Tao
Tao (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2025年3月1日
Hotel, staff great-food horrendous
I was very disappointed in the restaurants food quality. The hotel, pool and staff were all great. Beach chair sitch sux someone needs a better way to figure out people and the towel/chair “save” thing but that’s it. The food is what makes the price and the food for me this time was terrible. Went last year and enjoyed but won’t go back next year.
William
William (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025年2月26日
Best hotel in Cancun
Excellent service! From the time you arrive until departure. Food was amazing! Drinks were not made generically.
olivia
olivia (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025年2月20日
Good
It’s good overall. The staff in the kids club were very nice.
Leigh
Leigh (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025年2月12日
真實旅客
3 晚行程
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2025年2月12日
Not impressed.
Not very clean. You would see empty glasses and plates all over the place and not picked up for 2 to 3 days. Public bathrooms would be missing paper towels quite often. Didn't get any room service one day.
Michael
Michael (7 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025年1月30日
Excellent service, clean everywhere, very friendly staff, exceptional food
真實旅客
4 晚行程
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025年1月29日
Romeo Angel
Romeo Angel (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025年1月26日
Hardly any sun!
It was good but the weather was not as it rained everyday!
Gilbert
Gilbert (5 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025年1月17日
Gail
Gail (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2025年1月15日
Nasser
Nasser (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025年1月12日
Esperaba más de un Hilton
El hotel está renovado, bonito. La comida no es la mejor, pero el servicio si es malo. El equipo de animación y del spa muy amable, pero lo que es meseros y hostess del buffet fatal, eran groseros, contestones y poco resolutivos. Las habitaciones tenían mucho polvo y una de las 3 que reservamos olía a caño.