8/10 很好2024年9月10日大致上所有服務人員都很好很親切,但唯獨早班櫃檯一位中年男性態度不是很好, 我的疏失沒有注意到洗衣機對面的儲值機器不是兌換零錢,也不是換洗衣的儲值卡。 原本投入的千元紙鈔洗衣機無法使用,也無法將原本投入的費用退幣,心急之下才轉頭直接使用儲值機。 只是抱著詢問的態度詢問前台女接待,女接待了解問題後轉達給另一位中年男性(職位比較高),他到辦公室確認儲值金額後,一出來就一直重複不客氣的說上面不是有標示不是兌換零錢,為什麼還會按。 我說因為我原本投入的紙鈔洗衣機不接受⋯所以沒有注意⋯⋯等等。 他還是持續不客氣一直重複說有標示。 重複到第3還第4次,我直接跟他說,如果不能取消就算了。 他才退費給我。 因為是我的疏失,所以整個過程我都很客氣,但此服務人員的態度並不是解決房客問題,也不是教育說明,而是「指責」!! 如果返回未啟用的儲值金額不符飯店的規定,大可以直接說明或公吿。 而不是一直責怪房客!!KaijingKaijing (2 晚行程)Expedia 真實旅客評價
10/10 完美2024年7月25日第一次帶家人去東京,雖然離地鐵站有一小段路但整體上非常滿意,房間非常乾淨!!浴缸也完全乾淨!房間空間也比想像中大,浴室的設計也非常有巧思,浴缸比想像中大,空間規劃也很好,大廳的洗漱用品都能自取,泡澡粉非常喜歡每天都泡澡!真實旅客4 晚家庭旅程Hotels.com 真實旅客評價