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維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店

5.0 星級住宿

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

全包住宿，附設全方位 SPA，連接會議中心，鄰近艾爾卡馬隆瑪雅河高爾夫球場

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目前月份為 2024 年 December及 2025 年 January。
2024年12月
2025年1月

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店相片集

海灘、白沙、免費海灘接駁車、免費海灘小屋
景點
2 個室內泳池、3 個室外泳池；泳池傘、躺椅
景點
海灘/海景
VIP Access

評價

9.6 分，滿分 10 分，

完美

人氣設施服務

  • 餐廳
  • 泳池
  • SPA
  • 提供相連客房
  • 酒吧
  • 免費早餐
主要設施服務
  • 每日清潔服務
  • 位處海灘
  • 8 間餐廳及 2 間海灘酒吧
  • 3 間池畔酒吧及 6 間酒吧/酒廊
  • 3 間池中酒吧
  • 全方位 SPA
  • 2 個室內泳池及3 個室外泳池
  • 4 個 SPA 浴缸
  • 免費兒童俱樂部
  • 免費專人托兒服務/活動
  • 免費海灘接駁車
  • 健身中心
感覺賓至如歸
  • 嬰兒床 (免費)
  • 托兒服務 (收費)
  • 兒童泳池
  • 免費兒童俱樂部
  • 店內遊樂場
  • 可提供相連客房
現售 HK$8,264
合共 HK$8,264
連稅及其他費用
1 月 12 日 - 2025年1月13日

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 7 種房型 (共 7 種)

載入所有Grand Class Pool Suite Ocean Front的相片

Grand Class Pool Suite Ocean Front | 高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Grand Class Pool Suite Ocean Front

特色

陽台
隔音設備
私人休憩泳池
戶內私人 Spa 浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
  • 128 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床 / 2 張單人床

載入所有Ambassador Suite Ocean View的相片

高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Ambassador Suite Ocean View

特色

陽台
隔音設備
戶內私人 Spa 浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
高清電視
  • 119 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床 / 2 張加大雙人床

載入所有Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View的相片

高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

特色

陽台
隔音設備
戶內私人 Spa 浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
高清電視
  • 220 平方米
  • 度假村景
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 2 張加大雙人床

載入所有Ambassador Pool Suite Ocean View的相片

高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Ambassador Pool Suite Ocean View

特色

陽台
隔音設備
私人休憩泳池
戶內私人 Spa 浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
  • 118 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View的相片

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | 高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

特色

陽台
隔音設備
戶內私人 Spa 浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
高清電視
  • 235 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 2 張加大雙人床

載入所有Nature View Suite - Zen Experience的相片

高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Nature View Suite - Zen Experience

特色

陽台
隔音設備
戶內私人 Spa 浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
高清電視
  • 110 平方米
  • 度假村景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床 / 2 張加大雙人床

載入所有Nature View Suite with Pool - Zen Experience的相片

高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊、迷你吧贈品

Nature View Suite with Pool - Zen Experience

特色

陽台
隔音設備
私人休憩泳池
戶內私人 Spa 浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
  • 109 平方米
  • 潟湖景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床 / 2 張加大雙人床

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水上樂園

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施

泳池
免費早餐
SPA
機場接送
8.8 分 (滿分為 10 分)，優異，(1265) 篇評價
現售 HK$6,483
合共 HK$7,859
連稅及其他費用
1 月 12 日 - 2025年1月13日
墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施
Mod logo
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關於鄰近區域

地圖
Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近景點

  • 艾爾卡馬隆瑪雅河高爾夫球場 - 8 分鐘車程
  • 大郊狼高爾夫球場 - 9 分鐘車程
  • 普拉亞斯卡拉科科 - 12 分鐘車程
  • 特雷斯里奧斯生態公園 - 13 分鐘車程
  • 卡門海灘主海灘 - 14 分鐘車程

交通資料

  • 科蘇梅爾國際機場 (CZM) - 20.7 公里/12.8 英里
  • 坎昆國際機場 (CUN) - 48 分鐘車程；49.8 公里/30.9 英里
  • 區內接駁車 (收費)
  • 免費海灘接駁車

餐廳

  • ‪Amaranto - ‬13 分鐘車程
  • ‪Alberca - Pool - ‬13 分鐘車程
  • ‪Privilege Lounge - ‬20 分鐘路程
  • ‪Piano Bar - ‬14 分鐘車程
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬11 分鐘車程

住宿資料

維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店

身處維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店，你可到訪私人海灘，享用免費海灘小屋、太陽傘及海灘按摩等設施，且 15 分鐘車程即達馬米塔斯海灘。旅客可在 3 個室外及 2 個室內泳池痛快玩水；而如果你想好好慰勞自己，還可盡情享受深層組織按摩、體膜護理及芳香療法服務。Cocina de Autor (+12)是店內 8 間餐廳之一，主打創意料理，晚餐時段營業。此奢華住宿的特色設施還包括 2 間海灘酒吧、免費兒童俱樂部及健身設施。旅客無不對住宿的熱心員工讚不絕口。

全包

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費，歡迎另付小費。

食品及飲品

包所有自助餐及單點菜餚、小食及飲品
24 小時客房送餐服務
房內迷你吧 (包所有飲品)

活動及設施/設備

包括所有非機動水上活動。

水上活動

橡皮艇
浮潛

陸上活動

單車
健身設施
迷你高爾夫球
足球
排球

課程/比賽

健身操班
烹飪班
舞蹈班
彼拉提斯班
水中健身班
瑜伽班

娛樂

店內娛樂及活動
可進入店內夜店
店內現場表演
主題派對

語言

英語、葡萄牙語、西班牙語

住宿摘要

酒店規模

  • 539 間客房
  • 客房分佈於 4 個樓層

入住/退房

  • 登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間
  • 零接觸入住服務
  • 提早登記入住 (視乎供應情況而定)
  • 最低登記入住年齡 - 18 歲
  • 退房時間為 12:00
  • 零接觸退房服務
  • 延遲退房 (視乎供應情況而定)

行程相關限制

  • 新型肺炎旅遊限制

特別入住指示

  • 前台職員將親自迎接旅客到埗。
  • 詳情請聯絡住宿查詢，聯絡資料請參閱預訂確認
  • 相連/相鄰客房可能涉及額外費用，均需視乎供應情況而定。
  • 此住宿的客房分為 3 部份。「自然景色套房」位於 Zen Garden 區域，距離海灘 0.75 英里 (1,207 米)，鄰近會議中心、SPA 水療中心和泳池。旅客可乘搭 24 小時酒店接駁車，來往海灘及住宿其他部分。「大使套房」設於度假村無邊際主泳池四周。Grand Class Ambiance 設施 (餐廳及泳池) 僅限成人及 12 歲或以上小童使用。

登記入住須知

  • 需以信用卡、扣帳卡或現金按金繳付雜費
  • 或須提供由政府發出且附有照片之身份證明文件
  • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲

小童

  • 嬰兒/小童托管*
  • 免費專人看顧托兒服務
  • 免費兒童俱樂部

寵物

  • 不可攜帶寵物或輔助動物

網絡

  • 免費 Wi-Fi 服務 (公用地方)
  • 免費客房 Wi-Fi (速度：100 Mbps 或以上 (適合 1-2 人或最多 6 部裝置使用))

泊車

  • 店內免費提供自助泊車服務
  • 店內免費提供代客泊車服務

店外

  • 區內接駁車服務*
  • 免費沙灘接駁車

其他資訊

  • 指定吸煙區

住宿設施服務

餐飲

  • 每日 7:00–12:00 供應免費自助早餐
  • 8 間餐廳
  • 6 間酒吧/酒廊
  • 2 間海灘酒吧
  • 3 間池畔酒吧
  • 3 間池中酒吧
  • 咖啡室
  • 私人用餐
  • 私人野餐
  • 每日免費招待會
  • 24 小時客房送餐服務
  • 小食店

親子同遊

  • 免費兒童俱樂部
  • 兒童泳池
  • 迷你高爾夫球
  • 遊樂場
  • 免費專人托兒服務/活動
  • 兒童遊戲
  • 兒童玩具

玩樂活動

  • 位處海灘
  • 免費海灘接駁車
  • 沙灘瑜伽
  • 健美操班
  • 彼拉提斯班
  • 沙灘排球
  • 生態遊
  • 迷你高爾夫
  • 行山/單車徑
  • 划橡皮艇
  • 音樂會/現場表演
  • 卡拉 OK
  • 購物
  • 桌球或桌球枱
  • 氣墊球
  • 足球機
  • 乒乓球枱
  • 鄰近高爾夫球場
  • 附近有行山/單車徑
  • 附近滑翔傘活動
  • 附近潛水活動
  • 附近跳傘活動
  • 附近飛索活動

專心工作

  • 商務中心
  • 會議室
  • 電腦工作站
  • 會議中心 (場地廣達 94548 平方呎)

住宿服務

  • 24 小時接待處
  • 禮賓服務
  • 旅行團諮詢/購票服務
  • 豪華轎車服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 免費日用品代購服務
  • 髮廊
  • 行李寄存
  • 婚宴服務
  • 多語服務人員
  • 服務員
  • 免費海灘小屋
  • 免費海灘接駁車
  • 免費借用單車服務
  • 海灘躺椅
  • 沙灘巾
  • 太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 泳池傘
  • 浪漫套餐服務

設施

  • 3 座樓
  • 落成年份 2008
  • 自動櫃員機/銀行服務
  • 櫃台夾萬
  • 花園
  • 野餐區
  • 露台
  • 門廊
  • 鋼琴
  • 健身中心
  • 鄰近高爾夫球場
  • 3 個室外泳池
  • 2 個室內泳池
  • 電子遊戲室
  • 全方位 SPA
  • 4 個 SPA 浴缸
  • 桑拿
  • 按摩/療程室
  • 蒸氣室
  • 純素餐飲選擇
  • 素食餐飲選擇
  • 本地藝術家作品展示
  • 投放至少 10% 收入予社區及可持續發展計劃
  • 完善廚餘政策
  • 完善回收政策
  • 宴會廳

無障礙設施

  • 方便輪椅出入
  • 點字標示
  • 升降機
  • 升降機門闊度 (厘米)： 110
  • 無障礙接待處櫃台
  • 無障礙登記櫃台
  • 輪椅無障礙登記櫃台高度 (厘米)： 120
  • 無障礙 SPA
  • 無障礙泳池
  • 無障礙健身中心
  • 無障礙商務中心
  • 無障礙餐廳

客房設施服務

休閒娛樂

  • 65 吋智能電視
  • 精選有線頻道

居家配備

  • 恆溫空調
  • 迷你吧贈品
  • 特濃咖啡機
  • 浴袍及拖鞋
  • 小童浴袍
  • 熨斗/熨衫板

甜睡入眠

  • 防敏寢具
  • 多款枕頭選擇
  • 羽絨被
  • 遮光窗簾/窗簾
  • 隔音客房
  • 開床服務
  • 單人床 張梳化床
  • 高級寢具
  • 特厚豪華床墊
  • 免費嬰兒床

奢華享受

  • 室內私人 SPA 浴池
  • 陽台或庭院

煥然一新

  • 私人浴室
  • 按摩浴缸
  • 獨立浴缸及淋浴設備
  • 雨淋花灑
  • 名牌梳洗用品
  • 風筒
  • 毛巾
  • 牙刷和牙膏
  • 廁紙

保持聯繫

  • 書桌
  • 免費 Wi-Fi (速度為 100 Mbps 或以上 (適合 1-2 人或最多 6 部裝置使用))
  • 電話
  • 書桌座椅

餐飲

  • 香檳服務
  • 免費樽裝水

更多禮遇

  • 每日清潔服務
  • 房內夾萬
  • 可提供相連客房

特色

SPA

SE Spa設有 42 間護理室，包括雙人護理室及露天護理區。沙灘及 SPA 提供按摩服務，其他服務項目包括深層組織按摩、熱石按摩及運動按摩。住宿提供各式護理療程，其中包括芳香療法、阿育吠陀療法及水療。SPA 設有泥浴、桑拿、SPA 浴缸及蒸氣室。

SPA 天天開放。16 歲以下住客禁止進入 SPA。

餐飲

Cocina de Autor (+12) - 這間位於海濱的高級餐廳為你提供創意料理，並只供應晚餐。住客可於酒吧享用飲品。榮獲米芝蓮 1 星級。
Sen Lin - 這間高級餐廳面向園景景，為你提供亞洲菜，並只供應晚餐。住客可至酒吧享用飲品，或露天用餐 (視乎天氣而定)。於指定日期營業。
Lucca - 這間高級餐廳面向池景及園景景，為你提供意大利菜，並只供應晚餐。住客可到酒吧享用飲品，或露天用餐 (視乎天氣而定)。於指定日期營業。
Frida - 這間位於海濱的高級餐廳為你提供墨西哥菜，並只供應晚餐。住客可於酒吧享用飲品。於指定日期營業。
Piaf (+12) - 這間位於海濱的高級餐廳為你提供法國菜，並只供應晚餐。住客可於酒吧享用飲品。於指定日期營業。

獎項及聯盟

住宿通過環保認證
此住宿已參加EarthCheck，該計劃旨在衡量住宿對下列一個或多個方面的貢獻：環保、社區、文化遺產、本地經濟。
此住宿是璞富騰酒店及度假村成員。

收費及政策

可選額外設施服務費用

  • 客房內提供撥號上網服務 (另外收費)
  • 提供區內接駁車服務 (另外收費)
  • 可安排提早入住，但需額外支付費用 (視乎供應情況而定)
  • 可安排延遲退房，但需額外支付 USD65 (視乎供應情況而定)

小童及加床

  • 可提供房內托兒服務，費用另計

泳池、SPA 及健身室 (如適用)

  • 16 歲以下住客禁止進入 SPA
  • 按摩服務和SPA 療程需預約，請於抵達前聯絡住宿以便事先安排，住宿電話號碼請參閱預訂確認

政策

住宿設有相連房/相鄰房，但需視乎供應情況而定，住客可致電預訂確認中的電話號碼向住宿提出要求。
店內保安設備包括保安系統，讓住客安心放心。
此住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
有提供無現金交易服務。
12 月 31 日的總房價已包括必須參加的除夕晚宴費用。
請注意，不同國家/地區和住宿的文化和旅客政策或會有所不同，顯示的政策由住宿提供。

其他名稱

All Inclusive Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas All Inclusive
Grand Velas All Inclusive Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya Playa del Carmen
Riviera Maya Grand Velas
Velas Grand Riviera Maya
Velas Riviera Maya
Velas Riviera Maya Inclusive
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Playa del Carmen Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive
Velas Riviera Maya Inclusive

常見問題

我可否免費取消維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店的預訂，並獲發全額退款？
可以。維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店在我們網站上有提供可全額退款的房價計劃。如以可全額退款的房價訂房，你可因應住宿的取消預訂政策，最遲於登記入住前幾日取消預訂即可。有關具體條款及細則，請務必參閱此住宿的取消預訂政策。
維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店是否設有泳池？
是的，此住宿設有2 個室內泳池、3 個室外泳池及兒童泳池。
維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店是否允許寵物入住？
很抱歉，恕不准攜帶寵物及輔助動物入住。
維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店是否設有店內泊車位？
是的，此住宿設有免費自助泊車及代客泊車服務。
維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店的登記入住及退房時間為何？
登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間。提早入住收取附加費 (因應供應情況而定)。退房時間為 12:00。延遲退房收取 USD65 附加費 (因應供應情況而定)。住宿可提供零接觸登記入住與退房服務。
維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店是否附設娛樂場？
否，此住宿不設娛樂場，但Riviera Gran Casino (14 分鐘車程外) 就在附近。
維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店店內與附近有什麼好玩？
歡迎暢玩划橡皮艇、排球及沙灘瑜伽等店內活動。店內其他休閒康樂節目包括健身班、生態遊及彼拉提斯班。你可享用 SPA 服務，並於 4 個 SPA 浴缸之一中浸泡放鬆一下。此全包住宿亦提供 2 個室內泳池及 3 個室外泳池。維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店亦備有3 間池中酒吧、3 間池畔酒吧、桑拿、蒸氣室、電子遊戲室及野餐區。
維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店內或附近是否設有餐廳？
是的，店內有 8 間餐廳，坐擁室外用餐區、創意料理及園景。
維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店的客房是否配備私人 SPA 浴缸？
是的，每間客房均配備室內私人 SPA 浴池及按摩浴缸。
維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店是否設有戶外私人空間？
是的，每間客房都配備陽台。
維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店附近區域有何特色？
維拉斯里維艾拉瑪雅大酒店位於卡曼海灘市中心。熱門景點包括瑪羅瑪海灘，就在 18 分鐘車程以外。

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive的評價

評價

9.6

完美

9.8/10 

整潔度

9.8/10 

職員與服務

9.4/10 

設施服務

9.8/10 

住宿狀況

9.4/10 

環保程度

評價

10/10 完美

El hotel es espectacular, con una calidad de servicio extraordinaria, muy buenos restaurantes y habitaciones de lujo. Es lo mejor que he visitado en hoteles de playa.
Reynaldo (5 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Buena experiencia
Una estancia muy agradable, todo el personal muy profesional. Los restaurantes de especialidades muy agradables y con comida muy rica.
Alfonso nemesio (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Diana (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Mariana (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Worth the price
We stayed here last week and had an amazing time celebrating my daughter’s 17th bday and our 20th anniversary. I travel a lot and never had that kind of attention… Starting from the time of booking to our return back home. Level of service is 2nd to none. It will hurt your wallet but totally worth it! Thank you to our concierge Cesar who ensured we wanted for nothing.
Luis (5 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Nice and large resort with different views and themes for each section of the resort. The “jungle” building is actually nice too even it’s not beach front. It’s quite and very zen.
Maggie (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Michael (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

This is a unique place. You really have to be a picky traveler to not like Grand Velas or to find something not up to standards. And if there is something (because things happen), I assure you they will do everything in their power to get it fix ASAP. As a family, we love this resort and can't wait to go back.
Francisco (7 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

It is an excellent hotel with a lot of potential but one huge shortcoming - food poisoning! The service provided by the hotel staff is exceptional and so are the hotel facilities. Our concierge, Itzel, was fantastic. My girls enjoyed the Kids Club. The beach, with many rocks, takes points away since it makes it difficult to enjoy the beach - it makes it not swimmable. The breakfast at the Azul restaurant is very enjoyable, and I want to give special mention to Omar, who was great. Dinner at the various restaurants were seemingly amazing, until you end up with food poisoning. Alcolhol included some top shelf selections. One day, we had lunch at the adults-only Bistro restaurant and ordered a green ceviche and an octopus dish. That night I spent the night in the toilet vomiting and with diarrhea. In the morning I felt horrible all day, with no energy or will to do much. My husband had a bit of a delayed start, but by the afternoon he was feeling uneasy, and later that night he spent his share of time at the toilet with diarrhea. The hotel offered us a consult with the hotel doctor at a cost. While they ended up not charging us for the doctor’s visit after my husband reasoned with them, I’m still disappointed that they even try to charge us for it and at the reaction that staff at the hotel vacation club office had, who try to minimize and ridicule our situation as a “stomach upset”. I also noticed there is another guest who also experienced food poisoning a month ago.
Jose Maria (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Cons: Transportation was not arranged for ahead of time. Should have been offered at the time of purchase. Ant infestation in our room. Staff did treat the room, but still unpleasant considering the price paid for the resort. Pros: Food was clearly better than the average all-inclusive. Restaurants were above average. Alcolhol included some top shelf selections. Kids club was excellent; good activites for toddlers and teens. Attentive staff.
David (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Great place
marat (7 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Fernando (6 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

Honestly, I travel to many hotels around the world and the staff was horrible and annoying. Specially concierge
Arsen (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Excellent service from all personnel
Jose (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Awesome hotel and experience. Great staff. Unique dining experiences-it was like a culinary vacation. We plan to return!
Joseph Urba Rupp (6 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Welcoming, prompt and courteous when responding to the room change, and medical emergency. Ms Itzel, our butler lady, was beyond attentive, helpful and kind.
Zia (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Great resort stay with family. Beach area is a bit tricky with lots of sharp rocks.
Rosa (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Tina (6 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

Terrible- food poisoning mid week ! I have never been more sick . Please improve food hygiene
david (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

My family and I recently stayed at Gran Velas Riviera Maya from June 1 to June 8, and we couldn't be happier with our experience. The service and hospitality were top-notch. Our concierge, Miriam, went above and beyond, stocking our rooms with our favorite snacks and drinks, arranging special birthday treats, and handling all our reservations. Her attentiveness made us feel incredibly welcomed. By the pool, Humberto and Jesus kept us comfortable, shaded, and well-stocked with drinks and food. Barbara’s unique service of cleaning sunglasses was a delightful touch. Dining was a highlight, with Isaac, Andres, and Edgar at the Bistro making us feel at home and offering great recommendations. Maira at Chakra introduced us to the chef, while Dario at Piaf and Felix and Nadia at Azul provided exceptional service. Nadia’s friendly approach and care for our kids were heartwarming. The resort’s grounds were stunning, with beautiful flowers and freely roaming animals adding to the charm. In summary, Gran Velas Riviera Maya exceeded our expectations with its impeccable service, attentive staff, friendly atmosphere, and breathtaking grounds. We are already planning our next visit. Thank you for a memorable stay!
Claudine (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Good at the hotels were exceptional as wepp as the service. Food pool Side was horrible
YAIR FRANCISCO (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

This vacation was great. Our concierge Jessica Meza was great and really took extra care of us. She left a birthday surprise for my son as well as roses for my wife to enjoy. These small details are why we loved thw property and would love to stay with you next year. Thanks again for a great stay.
Jared (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Las personas sumamente amables y profesionales felicidades a todos
Maria (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Great resort . Food and service was outstanding. Spa was great. Only downfall is the beach. Ocean very shallow and not really swimmable .
Igor (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Fantastic property. Our concierge, Jorge, was fantastic and went above and beyond!
Rahul (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價