墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施

5.0 星級住宿

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

高級海濱住宿,設有SPA,鄰近感官公園

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墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施相片集

水上樂園
水上樂園
套房 (River Jump) | 客房景觀
Suite River Adults | 埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊
14 間酒吧/酒廊、2 間池中酒吧、2 間池畔酒吧
身處墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施,你可到訪私人海灘,享受海灘按摩,且 5 分鐘車程即達探索主題公園及艾許克瑞生態主題公園。15 個室外泳池及室內泳池均滿載樂趣;而如果你想好好慰勞自己,還可盡情享受深層組織按摩、體膜護理及阿育吠陀療法服務。CHIBALI是店內 20 間餐廳之一,主打墨西哥菜,早餐、午餐及晚餐時段營業。此奢華住宿的特色設施還包括 2 間池畔酒吧、免費機場接駁車及24 小時健身設備。旅客無不對住宿的熱心員工及整體狀況讚譽有加。

評價

8.8 分,滿分 10 分,
優異

人氣設施服務

  • 餐廳
  • 免費車位
  • 機場接送
  • 泳池
  • 提供相連客房
  • 酒吧

主要設施服務 (12)

  • 每日清潔服務
  • 位處海灘
  • 20 間餐廳及 2 間池畔酒吧
  • 14 間酒吧/酒廊及 2 間池中酒吧
  • 全方位 SPA
  • 15 個室外泳池及室內泳池
  • 免費機場接駁車
  • 全日開放健身中心
  • 室外網球場
  • 桑拿
  • 蒸氣室
  • 免費借用單車服務

感覺賓至如歸 (6)

  • 專人托兒服務/活動 (收費)
  • 兒童泳池
  • 店內遊樂場
  • 梳化床
  • 可提供相連客房
  • 私人浴室
現價 HK$7,490
合共 HK$9,087
連稅及其他費用
7 月 18 日 - 7 月 19 日

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 27 種房型 (共 27 種)

客房, 海濱 (Swim-up Adults)

10.0 分,滿分 10 分
完美
(3 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你吧贈品
平面電視
防敏寢具
  • 58 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

客房 (Swim Up Garden)

9.2 分,滿分 10 分
卓越
(15 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
平面電視
  • 58 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

套房, 海景

9.2 分,滿分 10 分
卓越
(28 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
平面電視
  • 56 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床

Suite River

9.0 分,滿分 10 分
卓越
(78 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
平面電視
  • 61 平方米
  • 河景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床

Junior Suite

10.0 分,滿分 10 分
完美
(2 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
平面電視
  • 126 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

Suite River Adults

9.6 分,滿分 10 分
完美
(7 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你吧贈品
平面電視
防敏寢具
  • 59 平方米
  • 河景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

套房 (River Jump)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
平面電視
  • 59 平方米
  • 河景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床

套房 (River Spa)

9.0 分,滿分 10 分
卓越
(9 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你吧贈品
平面電視
防敏寢具
  • 59 平方米
  • 河景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

套房 (Garden Spa)

9.2 分,滿分 10 分
卓越
(12 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你吧贈品
平面電視
防敏寢具
  • 59 平方米
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

普通套房 (Spa)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你吧贈品
平面電視
防敏寢具
  • 126 平方米
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

Junior Suite Adults

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
俱樂部貴賓室入場權
迷你吧贈品
平面電視
  • 126 平方米
  • 海景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

Suite Garden

8.6 分,滿分 10 分
優異
(73 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
平面電視
  • 53 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床

套房, 海濱 (Adults)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你吧贈品
平面電視
防敏寢具
  • 53 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

家庭套房, 海濱

7.6 分,滿分 10 分
不錯
(5 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
平面電視
  • 58 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床

Suite with River View

  • 河景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Suite Superior with Sea View

  • 海景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張單人梳化床及 1 張特大雙人床

Suite Luxury with Garden View

  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張單人梳化床及 1 張特大雙人床

Suite Junior

  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張單人梳化床及 1 張特大雙人床

Suite Junior with River View

  • 河景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張單人梳化床及 1 張特大雙人床

Suite Premium with Sea View

  • 海景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

Suite Deluxe with Sea View

  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Suite Luxury with River View

  • 河景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張單人梳化床及 1 張特大雙人床

Suite with Garden View

9.4 分,滿分 10 分
完美
(3 則評價)
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Suite with Sea View

  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人梳化床及 2 張特大雙人床

Suite Junior with Sea View

  • 海景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張單人梳化床及 1 張特大雙人床

Suite Premium with River View

  • 河景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

Suite Standard with River View

  • 河景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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關於鄰近區域

地圖
Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近景點

  • 艾許克瑞生態主題公園 - 16 分鐘路程 - 1.4 公里
  • 感官公園 - 17 分鐘路程 - 1.5 公里
  • 探索主題公園 - 3 分鐘車程 - 1.8 公里
  • 前往科蘇梅爾的渡輪 - 5 分鐘車程 - 2.2 公里
  • 培亞卡爾高爾夫俱樂部 - 10 分鐘車程 - 9.5 公里

交通資料

  • 科蘇梅爾國際機場 (CZM) - 21.1 公里/13.1 英里
  • 坎昆國際機場 (CUN) - 57 分鐘車程;63.6 公里/39.5 英里
  • 免費機場接駁車

餐廳

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬9 分鐘路程
  • ‪Festival Grand Buffet - ‬9 分鐘車程
  • ‪Cafeteca - ‬7 分鐘車程
  • ‪The Buffete - ‬11 分鐘路程
  • ‪El Mercado de San Juan - ‬7 分鐘車程

住宿資料

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施

身處墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施,你可到訪私人海灘,享受海灘按摩,且 5 分鐘車程即達探索主題公園及艾許克瑞生態主題公園。15 個室外泳池及室內泳池均滿載樂趣;而如果你想好好慰勞自己,還可盡情享受深層組織按摩、體膜護理及阿育吠陀療法服務。CHIBALI是店內 20 間餐廳之一,主打墨西哥菜,早餐、午餐及晚餐時段營業。此奢華住宿的特色設施還包括 2 間池畔酒吧、免費機場接駁車及24 小時健身設備。旅客無不對住宿的熱心員工及整體狀況讚譽有加。

全包

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施提供全包式房價。全包式房價比較高,因為房價包括住宿內的餐飲 (可能設某些限制)。

食品及飲品

包所有自助餐及單點菜餚、小食及飲品
24 小時客房送餐服務
房內迷你吧 (包所有飲品)

活動及設施/設備

包括所有店內活動和設施及設備的使用。

水上活動

橡皮艇
浮潛

陸上活動

兒童俱樂部

娛樂

店內娛樂及活動

語言

英語、法語、意大利語、韓語、西班牙語

住宿詳情

VISIBILITY

住宿摘要

酒店規模

    • 1800 間客房
    • 客房分佈於 7 個樓層

入住/退房

    • 登記入住開始時間:15:00;登記入住結束時間:任何時間
    • 零接觸入住服務
    • 最低登記入住年齡 - 18 歲
    • 退房時間為 12:00
    • 零接觸退房服務

特別入住指示

    • 住宿前台職員將親自迎接旅客到埗

登記入住須知

    • 需以信用卡、扣帳卡或現金按金繳付雜費
    • 或須提供由政府發出且附有照片之身份證明文件
    • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲

小童

    • 專人看顧托兒服務*

寵物

    • 可攜帶寵物 (只限狗隻;每隻寵物體重上限為 10 公斤)*
    • 歡迎輔助動物

泊車

    • 店內免費提供自助泊車服務
    • 店內泊車位有限

接送

    • 按要求提供免費機場接駁車服務 (24 小時提供)

其他資訊

    • 指定吸煙區 (設有罰款)
LOB_HOTELS

住宿設施服務

餐飲

  • 每日 7:00–12:00 供應免費全套早餐
  • 20 間餐廳
  • 14 間酒吧/酒廊
  • 2 間池畔酒吧
  • 2 間池中酒吧
  • 2 間咖啡店/咖啡室
  • 私人用餐
  • 24 小時客房送餐服務
  • 小食店

親子同遊

  • 兒童泳池
  • 滑水梯
  • 遊樂場
  • 專人托兒服務/活動 (收費)
  • 兒童餐
  • 電源蓋板
  • 嬰兒車

玩樂活動

  • 位處海灘
  • 網球
  • 健美操班
  • 瑜伽班
  • 行山/單車徑
  • 划橡皮艇
  • 划獨木舟
  • 購物
  • 桌球或桌球枱
  • 釣魚
  • 附近生態遊活動
  • 附近有行山/單車徑
  • 附近滑翔傘活動
  • 附近潛水活動
  • 附近飛索活動

專心工作

  • 商務中心
  • 會議室
  • 電腦工作站

住宿服務

  • 24 小時接待處
  • 禮賓服務
  • 旅行團諮詢/購票服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 髮廊
  • 大堂免費報章
  • 行李寄存
  • 婚宴服務
  • 多語服務人員
  • 服務員
  • 免費借用單車服務
  • 沙灘巾
  • 泳池躺椅
  • 泳池傘

設施

  • 10 座樓
  • 落成年份 2017
  • 自動櫃員機/銀行服務
  • 櫃台夾萬
  • 花園
  • 露台
  • 公共區域電視
  • 24 小時健身中心
  • 15 個室外泳池
  • 室內泳池
  • 店內名店
  • 電子遊戲室
  • 全方位 SPA
  • 室外網球場
  • 桑拿
  • 蒸氣室
  • 滑水梯
  • 宴會廳
  • 戶外娛樂區

無障礙設施

  • 升降機
  • 升降機門闊度 (厘米): 119
  • 方便輪椅出入
  • 直達升降機的無障礙通道
  • 無障礙登記櫃台
  • 輪椅無障礙登記櫃台高度 (厘米): 119
  • 無障礙餐廳
  • 樓梯間扶手
  • 樓梯井扶手高度 (厘米): 102

ROOM

客房設施服務

休閒娛樂

  • 平面電視
  • 數碼電視頻道

居家配備

  • 空調
  • 迷你吧贈品
  • 特濃咖啡機
  • 浴袍及拖鞋
  • 熨斗/熨衫板

甜睡入眠

  • 防敏寢具
  • 多款枕頭選擇
  • 羽絨被
  • 遮光窗簾/窗簾
  • 隔音客房
  • 開床服務
  • 單人床 張梳化床
  • 高級寢具
  • 特厚豪華床墊
  • 坐臥兩用床

奢華享受

  • 室內私人熱水浴缸
  • 陽台
  • 獨立客廳

煥然一新

  • 私人浴室
  • 雨淋花灑
  • 淋浴設備
  • 風筒
  • 毛巾

保持聯繫

  • 手提電腦工作空間
  • 免費報章
  • 電話
  • 書桌座椅

餐飲

  • 免費樽裝水

更多禮遇

  • 每日清潔服務
  • 房內夾萬 (可放手提電腦)
  • 可提供相連客房
  • LED 燈膽

STAR_OUTLINE

特色

SPA

住客可於此住宿的 SPA 盡情享受全方位服務。沙灘及 SPA 提供按摩服務,其他服務項目包括深層組織按摩、熱石按摩及運動按摩。住宿提供各式護理療程,其中包括阿育吠陀療法、水療及腳底按摩。SPA 設有泥浴、桑拿、熱水浴缸、蒸氣室及土耳其浴。

SPA 天天開放。18 歲以下住客禁止進入 SPA。

餐飲

CHIBALI - 這間家庭餐廳面向池景,為你提供墨西哥菜,並供應早餐、午餐及晚餐。餐廳供應兒童餐。
LA CANTINA - 此餐廳專門提供墨西哥菜,並僅供應晚餐。住客可於酒吧享用飲品。天天營業。
XIN GAO - 這高級餐廳為你提供日本菜,並只供應晚餐)。必須預先訂座。天天營業。
LA TRAJINERA - 這間位於海濱的餐廳為你提供加勒比菜,並供應早餐、午餐及晚餐。住客可於酒吧享用飲品。天天營業。
MERCADO LA MERCED - 這餐廳為你提供墨西哥菜,並供應早餐、午餐及晚餐。餐廳供應 兒童餐。天天營業。

獎項及聯盟

住宿通過環保認證
此住宿已參加EarthCheck,該計劃旨在衡量住宿對下列一個或多個方面的貢獻:環保、社區、文化遺產、本地經濟。

MONETIZATION_ON

收費及政策

小童及加床

  • 可提供專人托兒服務/活動,費用另計

寵物

  • 輔助動物豁免收費
  • 可攜帶寵物但需額外收費 每隻寵物每次入住 MXN3000

泳池、SPA 及健身室 (如適用)

  • 18 歲以下住客禁止進入 SPA
  • 按摩服務和SPA 療程需預約,請於抵達前聯絡住宿以便事先安排,住宿電話號碼請參閱預訂確認

政策

此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮,建議你在抵達前聯絡住宿,確認對方是否能為你安排合適的客房。
住宿設有相連房/相鄰房,但需視乎供應情況而定,住客可致電預訂確認中的電話號碼向住宿提出要求。
某些服務設施有使用限制,詳情請聯絡住宿 (聯絡方法見訂房確認通知)。
店內保安設備包括煙霧探測器,讓住客安心放心。
此住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
接受以下信用卡:Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club

其他名稱

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive

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常見問題

我可否免費取消墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施的預訂,並獲發全額退款?

可以。墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施在我們網站上有提供可全額退款的房價計劃。如以可全額退款的房價訂房,你可因應住宿的取消預訂政策,最遲於登記入住前幾日取消預訂即可。有關具體條款及細則,請務必參閱此住宿的取消預訂政策。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施是否設有泳池?

是的,此住宿設有15 個室外泳池、室內泳池及兒童泳池。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施是否允許寵物入住?

是的,狗隻可入住,每隻寵物的重量上限為 10 公斤。此住宿收取每隻寵物每次入住 MXN3000的費用。輔助動物豁免收費。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施是否設有店內泊車位?

是的,此住宿設有免費自助泊車服務。泊車位也許數量有限。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施是否有提供機場接駁車服務?

是的,免費機場接駁車有提供服務。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施的登記入住及退房時間為何?

登記入住開始時間:15:00;登記入住結束時間:任何時間。退房時間為 12:00。住宿可提供零接觸登記入住與退房服務。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施是否附設娛樂場?

否,此住宿不設娛樂場,但里維埃拉大賭場 (11 分鐘車程外) 就在附近。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施店內與附近有什麼好玩?

你可享受划橡皮艇、划艇及釣魚等店內活動的樂趣,並到店內網球場精進球技。店內其他休閒康樂節目包括健身班及瑜伽班。你可享用 SPA 服務,又或在 15 個室外泳池中任選一個暢泳。墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施亦備有2 間池中酒吧、2 間池畔酒吧、24 小時健身中心、桑拿、電子遊戲室及花園。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施內或附近是否設有餐廳?

是的,店內有 20 間餐廳,坐擁海濱用餐區、墨西哥菜及池景。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施的客房是否配備私人熱水浴缸?

是的,每間客房均配備室內私人熱水浴缸。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施是否設有戶外私人空間?

是的,每間客房都配備陽台。

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施附近區域有何特色?

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施位於海濱,短短 19 分鐘步程可到艾許克瑞生態主題公園,15 分鐘步程即達感官公園。

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive的評價

評價

8.8

優異

9.4/10 

整潔度

9.0/10 

職員與服務

9.4/10 

設施服務

9.4/10 

住宿狀況

9.4/10 

環保程度

評價

8/10 

good
3 晚行程

10/10 

very good
4 晚行程

2/10 

6/10 

Nos fue bien porque uno se divierte donde sea, pero el servicio del hotel se vieron muy mal, inexistente el servicio al cliente horas esperando a que contesten,
2 晚家庭旅程

8/10 

5 晚行程

10/10 

3 晚行程

10/10 

4 晚行程

10/10 

9 晚行程

10/10 

Beautiful hotel and experience, amazing food, great experience.
4 晚家庭旅程

2/10 

I’m deeply dissatisfied with how I was treated during checkout at Hotel Xcaret Mexico. While I enjoyed my stay, my departure experience was extremely disappointing. My flight was changed to 6:00 AM the next day. I asked the front desk if I could take the latest airport shuttle, but was told it was only for same-day flights. No alternatives were offered. I had to pay $108 for a private car scheduled for 3:30 AM and was told I could lounge on the property until then. When the car arrived, I had misplaced my checkout slip and requested another copy. I was met with confusion, accused of lying about being on the premises, and told by a manager that he saw me on camera and I had to pay for an extra night. At no point was I told staying on the grounds would result in a charge, nor was I offered the option to extend my stay. Given the late hour, I paid under pressure to avoid missing my flight. I strongly believe this charge was unfair and should be refunded. The handling of the situation lacked clarity, professionalism, and hospitality. I hope this matter can be reviewed and resolved quickly.
2 晚家庭旅程

10/10 

We had an amazing stay at the Xcaret Mexico resort. The food was fabulous and there were lots to do. We will be back!
2 晚行程

10/10 

Estuvo increíble la estancia
4 晚行程

2/10 

Habitacion demasiado costosa para no poder cancelar
1 晚行程

10/10 

3 晚行程

10/10 

6 晚行程

10/10 

1 晚行程

2/10 

I was in Xcaret mexico , I heard all outside noise inside the room. Need more people to help to find the places in the hotel . It too big and you can be lost easily. Also you can’t eat in the pool. The phone cable charger need to be usb don’t have the new connection. The reservation restaurants like las Cuevas and teatro del rio don’t have availability. Also all the pool was to busy to many people. Also I was in terminal 3 and the transportation to the hotel no was there and anyone was there to give me any info I called to the hotel And they send me to terminal 4 when the bus must go to all the terminals. I was lost with all my family. Was my birthday and the hotel no send me at least a note. Thanks to lili she has a detail to me with other pool person.
3 晚家庭旅程

8/10 

Very good Mexican food!
3 晚家庭旅程

8/10 

Overall good experience with many activities if you visit the Xcaret parks. We might consider returning in the future. Here's the bad experience: We were a group of 18 guests. Pre-arrival communication (phone & email) was useless as our requests and bus reservations were not done (except for 1 dinner at XinGao restauran). We waited 50 mins for the bus CUN-Hotel. At hotel, check-in was a complete nightmare, plus our rooms were available until 4.30pm, so, regarding waiting times, we waited 50 minutes at CUN airport, then 1hr transportation to hotel, then 1hr for check-in, almost 3 hours wasted doing nothing but wait... Why Xcaret Group doesn't have an app where you can do your check-in (submit docs and credit card), and you get your bracelets during the bus transportation like major cruise lines or other resorts? One of our rooms (#1238) faced a wall, this is totally unacceptable for a room rate higher than US$800/night. This was our 8th visit to Xcaret Hotels, and 3rd time to Las Cuevas restaurant, and you simply don't get it right; the restaurant is very hot (even in April), service bringing the steaks is very slow, and the steaks leave much to be desired (dried and chewy); you really need to find another cuisine/concept for this place. At XinGao, the food was average and steak again overcooked (we were at the Teppanyaki tables). Also, service at Las Playas and Trajineras was very very slow, we are talking about over 1h30 each seating, to the point we would skip dessert.
4 晚家庭旅程

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We love this resort!
7 晚行程

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2 晚行程

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8 晚行程

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Super
3 晚家庭旅程

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4 晚行程

10/10 

Super
4 晚浪漫旅程