8/10 很好
2024年12月1日
schlechter Checkin mit Downgrade ohne Kompensation
Beim Checkin war das gebuchte Zimmer nicht verfügbar. Stattdessen wurden wir mit einem Upgrade vertröstet, dass sich wie ein Downgrade anfühlte. Die Cabin war zwar größer, hatte aber keine Veranda mit Sicht auf die Berge und die Kängurus. Außerdem lag sie direkt an der Straße und unter Bäumen, was bei Regen zu dauernden Tropfgeräuschen auf dem Dach führte.
Außerdem mussten wir während des Aufenthalts in die ursprünglich gebuchte Cabin umziehen. Als Kompensation wurde eine Flasche Wein am letzten Tag ins Zimmer gestellt. Ich empfand das Verhalten als unverschämt, da das Fehlverhalten des Managements komplett auf mich als Kunden verlagert wurde. Da hilft es auch nichts, dass die Unterkunft sehr gut liegt und sehr schön eingerichtet ist. Eine Flasche Wein kompemsiert den Schaden nicht, insbsondere wenn man keinen Wein mag.
Stefan
Stefan (4 晚行程)
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