完全不是5星等級, 實在不明瞭怎麼評價會那麼高. check in在悶熱的大堂罰站了40分鐘才輪到, 然後汗流浹背的看人臉色指責一定要列印出來的voucher不想看我的手機. 準備好所有人的護照還要求重新把每個人的名字抄寫在一張紙上給她. 帶著1歲的孩子又熱又累最後忍不住問她: are you in bad mood? hotels.com預定後寫email通知baby cot不能預定且無論幾歲都要收費, 除非提早付款才保證有得睡, 為了孩的安全我3個月前就付費PHP1000x 2, 結果當天從3點催到晚上9點才來我孩子都睡了用不著了, 然後飯店還不肯退費. 拿毛巾要毛巾卡, 遺失還要罰750, 那就算了但是連拿毛巾服務人員都愛理不理的. 早餐混亂塞著等確認房號外還要寫上自己手寫全名, 可能是太忙每個臉都很臭, 抱著孩子一看就是嬰兒還追問他幾歲, 門口永遠一堆人, 大部分餐廳的服務人員還算有善, 但是也有一半用監視式的眼神盯看著. 房間浴室都很舊, 除了斑駁之外抽屜打開都發出聲音的那麼舊. 浴室什麼備品都沒有全空沒放我自己去要. 然後住了2天差不多跳電8次吧. 隔音無敵差, 一邊是孩子跑叫聲, 一邊是愛愛聲. 泳池大廳到處都看得那垃圾沒收, 早上看到下午還那. 在泳池叫吃的然後說不可以在泳池的躺椅吃, 要全員移去Bar台吃, 都不知道這是哪招... 反正問一個問題甚至要一瓶水全要問supervisor查過房號才行, 服務人員態度一點也不友善. 退房也是, 我因為擔心人多(check in實在經驗太差) 吃完早餐大約10:30提早半小時先辦, 櫃檯不給辦堅持一定要人與行李全清空才能辦退因為它們要room check for 5 mins. mini bar全空什麼都沒擺是要check什麼... 退房的規定我可以理解, 但是生意太好讓客人為了入房退房大排隊還不知變通我就真的無法釋懷. 總而言之, 應該本來是個不錯的飯店但是可能因為被偷怕了住戶品質太差所以整個飯店為了防奧客變得怪裡怪氣的陷入惡性循還. 最後我也寫了survey but I'm not sure if it will really help... 很後悔當初決定Amorita只住2晚, 除了沙灘比較近泳池比較大之外無一可取. 服務和房間設備如天壤之別, 我們一行10個人都說沒有下次的一間酒店...