Très bel hôtel avec chambre fonctionnelle, très propre avec centre de bien-être et salle de fitness (pas testés pour le coup). Chambre avec vue dégagée, parfait ! 11ème et dernier étage malgré le bruit de cette zone géographique autour (Euromed… beaucoup de construction et des voies de circulation rapides). A 10 minutes environ des Terrasses du Port ouvert même le dimanche, tout est faisable à pieds pour les grands marcheurs sinon bus et tram à proximité. Dans la chambre, kitchenette vaisselle, four combiné micro-ondes, cafetière… il manque peut-être du rangement pour les clients qui cuisineraient sur place.
Par contre j’avais prévu de payer en chèques vacances Connect en ayant préalablement téléphoné 4 jours avant mon arrivée et surtout avant de réserver. La jeune personne au bout du fil m’ayant clairement confirmé cette possibilité. Et à l’arrivée ce n’était plus possible ! L’erreur est humaine, cette jeune personne s’est trompée ok pas grave mais par contre la personne à l’accueil vue le lendemain ne s’est pas excusée du tout et se contentait de répéter que seuls les chèques vacances papiers étaient acceptés. Gestion des erreurs : 0 ! Nullissime ! Donc paiement effectué par carte bancaire, ça m’a fortement contrarié sur le moment… cette attitude… pas le reste car je pouvais payer et je conçois qu’on peut se tromper mais l’attitude de la personne à l’accueil était déplorable : une formation « gestion des erreurs » et « savoir s’excuser » s’impose à cette personne.