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秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式

4.5 星級住宿

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

只招待成人海濱住宿，設有SPA，鄰近樂園海灘

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秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式相片集

3 個室外泳池；躺椅
5 間餐廳；供應早餐、午餐、晚餐；多國菜
Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King | 1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計
大堂休息區
Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King | 1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計
身處秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式，你可到訪私人海灘，享受海灘按摩，又或在海灘酒吧輕呷飲品，且步行 5 分鐘內即可抵達樂園海灘。3 個室外泳池將讓大家都玩得開心；而如果你想好好慰勞自己，還可盡情享受深層組織按摩、體膜護理及面部療程服務。Windows是店內 5 間餐廳之一，主打多國菜，早餐、午餐及晚餐時段營業。此奢華住宿的特色設施還包括池畔酒吧、健身俱樂部及健身設施。旅客無不對住宿的泳池及熱心員工讚不絕口。

評價

6.8 分，滿分 10 分，
不錯

人氣設施服務

  • SPA
  • 酒吧
  • 泳池
  • 非吸煙
  • 24 小時櫃台
  • 健身室

主要設施服務 (12)

  • 每日清潔服務
  • 位處海灘
  • 5 間餐廳及海灘酒吧
  • 全方位 SPA
  • 3 個室外泳池
  • 2 個室外網球場
  • 健身俱樂部
  • 免費借用單車服務
  • 池畔酒吧
  • 池中酒吧
  • 咖啡店/咖啡室
  • 按摩/療程室

感覺賓至如歸 (6)

  • 摺床/加床 (收費)
  • 獨立起居區
  • 精選電視頻道
  • 花園
  • 每日清潔服務
  • 洗衣設備
現價 HK$2,284
合共 HK$2,284
連稅及其他費用
7 月 13 日 - 7 月 14 日

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 14 種房型 (共 14 種)

載入所有Preferred Club Junior Suite Pool View King的相片

1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計

Preferred Club Junior Suite Pool View King

特色

陽台 (附傢俬)
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
迷你吧贈品
  • 68 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Junior Suite Pool View Swim Out King的相片

Junior Suite Pool View Swim Out King | 1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計

Junior Suite Pool View Swim Out King

特色

陽台
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
空調
免費摺床/加床
迷你吧贈品
高清電視
  • 50 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有普通套房, 1 張特大雙人床的相片

1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計

普通套房, 1 張特大雙人床

特色

陽台
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
空調
免費摺床/加床
迷你吧贈品
高清電視
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King的相片

Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King | 1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計

Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

特色

陽台
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
迷你吧贈品
  • 70 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Preferred Club Junior Suite Ocean View Swim Out King的相片

1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計

Preferred Club Junior Suite Ocean View Swim Out King

特色

庭院 (附傢俬)
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
迷你吧贈品
  • 68 平方米
  • 部分海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

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1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
迷你吧贈品
  • 68 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有Junior Suite Ocean View Swim Out King的相片

1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計

Junior Suite Ocean View Swim Out King

特色

陽台
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
空調
免費摺床/加床
迷你吧贈品
高清電視
  • 70 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Junior Suite Ocean View King的相片

1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計

Junior Suite Ocean View King

特色

陽台
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
空調
免費摺床/加床
迷你吧贈品
高清電視
  • 70 平方米
  • 海景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King的相片

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King | 1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

特色

陽台 (附傢俬)
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
私人休憩泳池
空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
  • 73 平方米
  • 海灘景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Preferred Club Junior Suite Ocean Front King的相片

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King | 1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

特色

陽台 (附傢俬)
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
迷你吧贈品
  • 68 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有普通套房, 1 張特大雙人床, 露台, 海景的相片

房內用餐

普通套房, 1 張特大雙人床, 露台, 海景

特色

陽台或庭院
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
迷你吧贈品
  • 海景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

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1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計

Junior Suite Pool View King Bed

特色

陽台
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
空調
免費摺床/加床
迷你吧贈品
高清電視
  • 50 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Preferred Club Junior Suite Ocean View King的相片

Preferred Club Junior Suite Ocean View King | 1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

特色

陽台 (附傢俬)
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
迷你吧贈品
  • 68 平方米
  • 部分海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Junior Suite Ocean View Double的相片

Junior Suite Ocean View Double | 1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計

Junior Suite Ocean View Double

特色

陽台 (附傢俬)
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
空調
免費摺床/加床
迷你吧贈品
高清電視
  • 68 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

類似住宿

外觀

科蘇梅爾洲際度假村及水療中心 IHG 旗下酒店

  • 泳池
  • SPA
  • 可攜帶寵物
  • 免費車位
9.4 分 (滿分為 10 分)，完美，1,001 則評價 篇評價
現售 HK$1,993
合共 HK$2,617
連稅及其他費用
7 月 29 日 - 7 月 30 日
科蘇梅爾洲際度假村及水療中心 IHG 旗下酒店
Mod logo
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關於鄰近區域

地圖
Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600

附近景點

  • 樂園海灘 - 5 分鐘路程 - 0.4 公里
  • 米亞海灘大海灘及水上樂園 - 15 分鐘路程 - 1.3 公里
  • 桑楚先生海灘俱樂部 - 15 分鐘路程 - 1.3 公里
  • 納奇科坎海灘俱樂部和水上運動中心 - 4 分鐘車程 - 2.9 公里
  • 聖法蘭西斯科海灘 - 5 分鐘車程 - 4.3 公里

交通資料

  • 科蘇梅爾國際機場 (CZM) - 24 分鐘車程；15.4 公里/9.6 英里

餐廳

  • ‪Mr. Sanchos - ‬3 分鐘車程
  • ‪Playa Uvas - ‬11 分鐘車程
  • ‪Topaz Restaurant - ‬3 分鐘車程
  • ‪Occidental Grand Beach - ‬5 分鐘車程
  • ‪Manatees Swim Up Bar - ‬1 分鐘路程

住宿資料

秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式

身處秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式，你可到訪私人海灘，享受海灘按摩，又或在海灘酒吧輕呷飲品，且步行 5 分鐘內即可抵達樂園海灘。3 個室外泳池將讓大家都玩得開心；而如果你想好好慰勞自己，還可盡情享受深層組織按摩、體膜護理及面部療程服務。Windows是店內 5 間餐廳之一，主打多國菜，早餐、午餐及晚餐時段營業。此奢華住宿的特色設施還包括池畔酒吧、健身俱樂部及健身設施。旅客無不對住宿的泳池及熱心員工讚不絕口。

全包

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費，歡迎另付小費。

食品及飲品

包自助餐及單點菜餚、小食及飲品
房內迷你吧 (包所有飲品)

活動及設施/設備

包括所有非機動水上活動、陸上活動和娛樂設施及設備的使用。

水上活動

橡皮艇
浮潛

陸上活動

單車
健身設施
網球
網球課程
排球

課程/比賽

烹飪班
舞蹈班
語言班
瑜伽班

娛樂

店內現場表演
主題派對

語言

英語、西班牙語

住宿詳情

VISIBILITY

住宿摘要

酒店規模

    • 266 間客房
    • 客房分佈於 4 個樓層

入住/退房

    • 登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間
    • 特快登記入住/退房
    • 提早登記入住 (視乎供應情況而定)
    • 最低登記入住年齡 - 18 歲
    • 退房時間為 12:00
    • 延遲退房 (視乎供應情況而定)

特別入住指示

    • 住宿前台職員將親自迎接旅客到埗

登記入住須知

    • 需以信用卡、扣帳卡或現金按金繳付雜費
    • 或須提供由政府發出且附有照片之身份證明文件
    • 住客必須為 18 歲或以上
    • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲

小童

    • 未提供嬰兒床

寵物

    • 不准寵物進入
    • 歡迎輔助動物

網絡

    • 免費 Wi-Fi 服務 (公用地方)
    • 免費客房 Wi-Fi

泊車

    • 店內設有免費露天停車場，提供自助泊車服務
    • 店內設有免費露天停車場，提供代客泊車服務
    • 店內設有輪椅通行的車位
    • 店內設有街邊泊車位

其他資訊

    • 禁煙住宿
    • 只招待成人
LOB_HOTELS

住宿設施服務

餐飲

  • 5 間餐廳
  • 海灘酒吧
  • 池畔酒吧
  • 池中酒吧
  • 咖啡室
  • 公共區域提供咖啡/茶
  • 燒烤爐
  • 私人野餐
  • 小食店

玩樂活動

  • 位處海灘
  • 網球
  • 健美操班
  • 瑜伽班
  • 排球
  • 划橡皮艇
  • 帆船活動
  • 乘船遊覽
  • 水上電單車
  • 潛水
  • 浮潛
  • 滑浪風帆
  • 購物
  • 釣魚
  • 附近生態遊活動
  • 鄰近高爾夫球場
  • 附近滑翔傘活動
  • 附近滑浪活動
  • 附近有綿羊仔/非機動車租借
  • 附近跳傘活動

專心工作

  • 商務中心
  • 會議室
  • 會議場地

住宿服務

  • 24 小時接待處
  • 禮賓服務
  • 旅行團諮詢/購票服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 大堂免費報章
  • 婚宴服務
  • 多語服務人員
  • 服務員
  • 免費借用單車服務
  • 泳池躺椅
  • 浪漫套餐服務

設施

  • 落成年份 2007
  • 自動櫃員機/銀行服務
  • 櫃台夾萬
  • 花園
  • 健身俱樂部
  • 3 個室外泳池
  • 電子遊戲室
  • 全方位 SPA
  • 2 個室外網球場
  • 按摩/療程室
  • 素食餐飲選擇
  • 宴會廳

無障礙設施

  • 升降機
  • 無障礙泊車設施
ROOM

客房設施服務

休閒娛樂

  • IPod 插座
  • 平面電視
  • 精選有線頻道

居家配備

  • 空調
  • 吊扇
  • 迷你吧贈品
  • 浴袍及拖鞋
  • 熨斗/熨衫板

甜睡入眠

  • 遮光窗簾/窗簾
  • 開床服務
  • 免費摺床/加床
  • 提供床單

奢華享受

  • 房內按摩服務
  • 獨特裝修，獨特設計
  • 獨立起居區

煥然一新

  • 淋浴設備
  • 名牌梳洗用品
  • 風筒
  • 毛巾
  • 牙刷和牙膏
  • 廁紙

保持聯繫

  • 書桌
  • 免費 Wi-Fi
  • 電話

更多禮遇

  • 每日清潔服務
  • 房內夾萬
  • 經外側走廊出入
  • LED 燈膽
  • 餐廳餐飲指南
STAR_OUTLINE

特色

SPA

Secrets Spa by Pevonia有按摩/療程室、雙人療程室及露天護理區。沙灘及 SPA 提供按摩服務，其他服務項目包括深層組織按摩、熱石按摩及運動按摩。SPA 設有桑拿、熱水浴缸及蒸氣室。住宿提供各式護理療程，其中包括芳香療法及腳底按摩。

餐飲

Windows - 這間位於海濱的餐廳為你提供多國菜，並供應早餐、午餐及晚餐。住客可於酒吧享用飲品。
Barefoot Grill - 此海濱餐廳只供應午餐。
Oceana - 這間位於海灘的海鮮餐廳為你提供海鮮，並只供應晚餐。住客可於酒吧享用飲品。
Bordeaux - 這間高級餐廳面向池景景，為你提供法國菜，並只供應晚餐。住客可於酒吧享用飲品。
Gohan - 這餐廳為你提供亞洲菜，並只供應晚餐。住客可於酒吧享用飲品。
MONETIZATION_ON

收費及政策

可選額外設施服務費用

  • 可安排提早入住，但需額外支付費用 (視乎供應情況而定)
  • 可安排延遲退房，但需額外支付費用 (視乎供應情況而定)

政策

此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮，建議你在抵達前聯絡住宿，確認對方是否能為你安排合適的客房。
某些服務設施有使用限制，詳情請聯絡住宿 (聯絡方法見訂房確認通知)。
店內保安設備包括滅火筒及急救箱，讓住客安心放心。
此住宿歡迎各種性取向及性別認同的旅客 (LGBTQ+ 友善)。
此住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
接受以下信用卡：Visa、Mastercard、American Express、Discover

其他名稱

Aura Cozumel Secrets
Aura Secrets Cozumel
Cozumel Secrets Aura
Secrets All Inclusive Cozumel
Secrets Aura All Inclusive
Secrets Aura Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel
Secrets Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel Aura
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Secrets Aura
Secrets Aura Cozumel All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive
Cozumel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Hotel
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive
Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel Inclusive
HELP_OUTLINE

常見問題

我可否免費取消秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式的預訂，並獲發全額退款？

可以。秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式在我們網站上有提供可全額退款的房價計劃。如以可全額退款的房價訂房，你可因應住宿的取消預訂政策，最遲於登記入住前幾日取消預訂即可。有關具體條款及細則，請務必參閱此住宿的取消預訂政策。

秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式是否設有泳池？

是的，此住宿設有3 個室外泳池。

秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式是否允許寵物入住？

很抱歉，恕不准攜帶寵物入住 (輔助動物除外)。

秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式是否設有店內泊車位？

是的，此住宿設有免費自助泊車及代客泊車服務。

秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式的登記入住及退房時間為何？

登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間。提早入住收取附加費 (因應供應情況而定)。退房時間為 12:00。延遲退房收取附加費 (因應供應情況而定)。住宿可提供特快登記入住與退房服務。

秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式店內與附近有什麼好玩？

你可享受划橡皮艇、帆船及滑浪風帆等店內活動的樂趣，並到店內網球場精進球技。店內其他休閒康樂節目包括健身班、排球及瑜伽班。你可享用 SPA 服務，又或在 3 個室外泳池中任選一個暢泳。秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式亦備有健身俱樂部、SPA 服務、電子遊戲室及花園。

秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式內或附近是否設有餐廳？

是的，店內有 5 間餐廳，坐擁海濱用餐區、多國菜及海洋景。

秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式附近區域有何特色？

從秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式出發，短短 5 分鐘步程可到樂園海灘，13 分鐘步程即達桑楚先生海灘俱樂部。旅客都對此住宿的優越位置讚不絕口。

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive的評價

評價

6.8

不錯

7.4/10 

整潔度

8.0/10 

職員與服務

6.8/10 

設施服務

6.2/10 

住宿狀況

7.4/10 

環保程度

評價

8/10 

Good service especially the concierge/bellman - he was helpful / friendly and professional
10 晚行程

8/10 

7 晚友伴旅程

10/10 

We had an amazing stay at Secrets Aura Cozumel. The property was beautiful and the staff were friendly and helpful. We especially loved breakfast at Bordeaux with Rony and Ricardo each morning, as well as lunches at the beach/pool with Miguel. The hydrotherapy at the spa was also wonderful. Overall, we had an incredible stay and we can’t wait to visit again very soon.
4 晚行程

8/10 

Services des employés supérieurs Restaurant Français excellente cuisine
2 晚行程

8/10 

Todo muy bien excepto el servicio de ama de llaves de la habitación que no nos proporciono ni pantuflas ni repelente. Lo pedimos y nunca lo llevo...fuera de eso el servicio del hotel en general muy bueno
4 晚行程

10/10 

1 晚家庭旅程

8/10 

Hotel location is amazing, food is great also. Massive lack of information provided upon check in with regards to bars and restaurants, the app is out of date and opening times of places doesn’t match reality. Room as lovely but bathrooms are dated. Pools need touching up, just the small details let this place down.
2 晚行程

8/10 

4 晚行程

4/10 

Ac you couldn’t control, phone to front desk didn’t work, dual shower switch didn’t work. Caught someone in my room doing a “turn down” on the last night . No other nights did we have turn downs. Food was horrible. Buffett was good rest was garbage for a 4.5 star resort won’t be back or recommend. Restaurants were closed wit no notice. Restaurants menus changed daily with availability
4 晚行程

8/10 

2 晚家庭旅程

4/10 

Mala experiencia en este Secrets en comparación a otros visitados anteriormente. Considero que no me dieron la habitacion que reserve, mala atención en el check in, poca información proporcionada respecto al hotel. no hay señalamientos adecuados en las instaklaciones, elevador viejo y sucio. Nos enfermamos del estomago, por alimentos ???? los restaurantes lejos de las habitaciones. Lo unico muy bueno la playa del hotel. Creo que el hotel es viejo y requiere mucho mantenimiento o remodelación. Algunos del personal se porto amable pero en general mala servicio y mala cara.
3 晚行程

10/10 

Great staff that made the trip memorable, beautiful spot, food was amazing. Definitely want to go back
6 晚浪漫旅程

8/10 

we had the best view of the ocean with the sun setting from our balcony
7 晚浪漫旅程

4/10 

Staff are unfriendly (made us feel as though we inconvenienced them by existing) and food is terrible.
5 晚浪漫旅程

10/10 

Friendly staff food was good and entertainment was fun! Beach is rocky and hard to walk into the water. Need a taxi to do anything off resort, but dwntwn is only 15 min. Would recommend
6 晚友伴旅程

6/10 

We had a good time for the most part. Unfortunately we had to miss a whole day basically not being able to sleep due to loud construction two nights in a row we called and they stopped then started again first call was at 1am 2nd time was at 3am so we were exhausted the next day. They did move our room but then that took most of our day away having to pack up and move again. I didn’t like the fact in order to eat all the food you had to be preferred I think that is not cool that was the first all inclusive that I have been to that does that. It was nearly impossible to get beach towels if you’re not to the boxes by 8:30am. They don’t refill them either. Food was amazing and the beach that’s about it. Rooms were pretty good as well other than the noise issues.
5 晚浪漫旅程

8/10 

Es un hotel bueno para descansar, pero lamentablemente al momento del check in están más preocupados por vender tiempos compartidos y cosas adicionales que por explicarte las instalaciones del hotel, los restaurantes que hay o tan si quiera de preguntar si tiene algún tipo de alergia. Mi novia es multialérgica y de no ser por Victor (el host del restaurante Mexicano), los host de los demás restaurantes ni se enteran.
3 晚家庭旅程

8/10 

This is a great property. It is older and needs some love but still a great property. Dinning is top notch. Service is top notch. The resort as a whole is slightly dated but still a great value. It's out 3rd trip here so it's not bad. Plenty to do outside the resort. Plenty to do and not leave the resort. Awesome for a long weekend away!
3 晚浪漫旅程

10/10 

7 晚行程

4/10 

We did not have a good experience here. The majority of our meals were "cold" by the time they were delivered to our table. Right away on our balcony we had a bee nest. My husband is highly allergic to bees. We reported right away and it was brushed off for a full day. We again were told they would be taken care after the second time we reported it. They finally gave us a new room. We had huge bugs in our new room and we reported two separate times. Again, brushed off the first time and then they said they would re-spray, but they never followed up with us to say they did or didn't. Bugs were in our room on our last day. We understand bugs are not the resorts fault - but we felt they were not taking us seriously and/or didn't care - and never followed up. Overall, a very poor experience throughout this stay.
5 晚友伴旅程

4/10 

My husband and I travel to Mexico at least twice a year. We’ve stayed at different secrets around the world and this is by far the worst one we have ever stayed at. You are definitely not getting secrets quality. The hotel was located in a fantastic snorkeling and diving area. The staff was extremely helpful and nice. The room was an OK condition but once you stepped out outside of the room it was extremely rundown. We spent most of our time at the upgraded pool. They did have top shelf alcohol, but when they would run out, they would not refill if you sat on the edge of the pool the paint they used would ruin your bathing suit, my husband and I booked a couples massage the facility had multiple areas that were missing tiles windows were extremely dirty and the view was ruined. Not all restaurants are open for dinner and you had to sometimes go to the Sister company if you wanted something different to eat. I would never stay here again.
3 晚浪漫旅程

8/10 

This is our 4th year in a row to Cozumel trying different resorts. We were really excited to stay at Secrets as we had 6 years ago in Cancun and really enjoyed it! Overall it was a relaxing stay. We chose not to do the "preferred' room area and were thankful we did not. This area was very busy/loud and many visitors from other resorts. The food was better than expected. The beach was nice but the water was not easily accessible due large coral. Once out in the water, was able to see many different types of fish/sea life while snorkeling. They did not do much with keeping up on the large of amounts of seaweed. Other resorts, would rake and remove. Our room was located right off the lobby so lots of noise at certain times of the day but also close to one of the pools so that made up for noise. The housekeeping service were not good. We had to ask 3 of our 6 days for either new towels or to have our mini fridge restocked. The other days we just dealt with it. We even started off the week leaving housekeeping a cash tip as we read reviews to keep us restocked. Nope. We were also approached 4 times by a certain staff who we told upon check in that we were here to relace, to go to sister resort for breakfast (guessing timeshare pitch). Overall a decent stay. When we return to Cozumel, we most likely will stay a Melia again.
7 晚浪漫旅程

8/10 

7 晚行程

8/10 

very nice place, service and food, drinks were amazing.. if you like to jump in the water and swim, this beach is not for you, because of the coral. But it is beautiful! We didn’t like that as soon as you get there they try to sell you into their propaganda instead of telling you what restaurants you can go to without being "preferred". How to use room service, etc. But overall it was an awesome experience!
5 晚浪漫旅程

6/10 

Several lights didn’t work in our room. A staff member walked into our room at 8:40pm. The hotel is older and needs work. Staff wasn’t the friendliest.
5 晚浪漫旅程