The staff were great especially in the restaurant/bar. We stayed 8 days and had 2 rooms. On the 2nd to last night management came to my room and said the sheets and 2 pillowcases had something spilled on it. I said no problem and advised i would pay for them. Management came to my door looking for me. Went down to the lobby and was told management wanted $300 US for the sheets and pillowcases. I told them that was too much they told me to come back down in the morning and see a manager. Andraque. We discussed the price(he barely spoke any English) this is who they gave me to speak to on this. I told him I would pay $ US which was way more than the sheets were worth, very fair. He agreed and i got my stuff to check out. Back at the front desk they kept me waiting 30 minutes for him to return. This point he now says he wants $270 US.
I argued and finally said charge my card and i will deal with it with the credit card company. My car was waiting and needed to leave for my flight. This guy stands at the car holding the door demanding $300 US.
I felt like i was being pressured for money. He held the car door as more staff came out. This was crazy! I spent thousands of dollars at this place and now im being treated like a criminal. In order to make my flight I went in and signed for the $300 dollars which I will dispute $200 of with the credit card company. Our stay was great up until this point. Totally unseasonable money grab on the way out the door.
Never stay at Victoria!
William
William (9 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月30日
Location is an A+
It’s a great hotel on a really great location.
Hector
Hector (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月29日
Erika Adriana
Erika Adriana (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年11月29日
Salvador
Salvador (1 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年11月25日
Haru
Haru (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月24日
Muy bien el otro está recién remodelado , limpio
Martin J
Martin J (5 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月24日
Ramiro
Ramiro (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月23日
Victor
Victor (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年11月23日
JAIME ARTURO
JAIME ARTURO (1 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月20日
Axel Alejandro
Axel Alejandro (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月19日
Raúl Alejandro
Raúl Alejandro (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月19日
LUIS FERNANDO
LUIS FERNANDO (1 晚友伴旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月18日
Siempre garantía, para estancias cortas la mejor opción en Guadalajara
Carlos
Carlos (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月15日
Como siempre exelente hotel
Claudia
Claudia (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月12日
Great hotel option in Guadalajara central location to lots of great tourists spots. Breakfast buffet is delicious.
真實旅客
3 晚行程
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月12日
Kyara Mariana
Kyara Mariana (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月10日
Carlos
Carlos (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月9日
Oscar
Oscar (2 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月8日
fernando
fernando (2 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年11月8日
A mejorado muchísimo
Muy bueno el servicio , el checking nos lo dejaron adelantar,la comida buena. Habitaciones recien remodeladas. Lo unico malo fue que el descuento del 10% para consumos en el restaurante garden por ser vip de expidia y segun la carta que nos dieron en la habitación nunca nos lo quisieron dar.
Juan Francisco
Juan Francisco (2 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
4/10 一般
2024年11月6日
Estaba en reparación los elevadores y parte de muros dentro del hotel, había mucho polvo y dentro de la habitación olía a humedad y algo de polvo, levanté queja y fui atendido por el subgerente del hotel, nos cambió de habitación del piso 7 al piso 1, aún así el fue subir por escaleras todo el tiempo (2 días) y eso no es tolerable ya que vamos a descansar y disfrutar nuestra estancia, lástima, porque teníamos preferencia por este. Hotel VICTORIA EJECUTIVO EN Guadalajara
Ricardo
Ricardo (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月4日
Siempre excelente
En remodelación, sin embargo es de mis hoteles favoritos