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桑多斯卡拉可生態度假村

4.0 星級住宿

Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

全包海濱住宿，設有免費水上樂園，鄰近大郊狼高爾夫球場

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桑多斯卡拉可生態度假村相片集

鳥瞰角度
餐廳
餐廳
接待處
鳥瞰角度
身處桑多斯卡拉可生態度假村，你可到訪私人海灘，享用太陽傘、海灘按摩及瑜伽等設施，且 10 分鐘車程即達艾爾卡馬隆瑪雅河高爾夫球場。2 個室外泳池及免費水上樂園均滿載樂趣；而如果你想好好慰勞自己，還可盡情享受深層組織按摩、芳香療法及水療服務。店內餐飲選擇包括 7 間餐廳，而 2 間池畔酒吧則是輕呷冰爽飲品的好去處。此全包式住宿的特色設施還包括 9 間酒吧/酒廊、健身俱樂部及健身設施。旅客都很喜歡住宿的親子設施服務。

評價

6.8 分，滿分 10 分，
不錯

人氣設施服務

  • SPA
  • 機場接送
  • 免費早餐
  • 酒吧
  • 泳池
  • 24 小時櫃台

主要設施服務 (12)

  • 每日清潔服務
  • 位處海灘
  • 7 間餐廳及 2 間池畔酒吧
  • 9 間酒吧/酒廊
  • 全方位 SPA
  • 2 個室外泳池及5 個熱水浴缸
  • 免費水上樂園
  • 健身俱樂部
  • 室外網球場
  • 桑拿
  • 蒸氣室
  • 免費借用單車服務

感覺賓至如歸 (6)

  • 兒童泳池
  • 兒童俱樂部
  • 店內遊樂場
  • 私人浴室
  • 花園
  • 露台

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 31 種房型 (共 31 種)

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Eco Family Suite | 1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Eco Family Suite

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
單位於 2017 年裝修
吊扇
獨立睡房
遮光布/窗簾
  • 41 平方米
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人雙層床

載入所有Eco Family Superior的相片

Eco Family Superior | 1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Eco Family Superior

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
單位於 2017 年裝修
吊扇
獨立睡房
遮光布/窗簾
  • 30 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人雙層床

載入所有Superior Select Adults Only的相片

1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Superior Select Adults Only

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
吊扇
獨立睡房
遮光布/窗簾
私人浴室
  • 39 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床 / 2 張加大雙人床

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1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Penthouse Select Adults Only

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
吊扇
獨立睡房
遮光布/窗簾
私人浴室
  • 62 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

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Deluxe Select Adults Only | 1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Deluxe Select Adults Only

特色

陽台
戶內私人熱水浴缸
空調
迷你吧贈品
等離子電視
吊扇
獨立睡房
遮光布/窗簾
  • 41 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

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Pool View 1 Bedroom Suite | 1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Pool View 1 Bedroom Suite

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
吊扇
獨立睡房
遮光布/窗簾
私人浴室
  • 62 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

載入所有Pool View Penthouse的相片

Pool View Penthouse | 1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Pool View Penthouse

特色

陽台
戶內私人熱水浴缸
空調
迷你吧贈品
等離子電視
吊扇
獨立睡房
遮光布/窗簾
  • 62 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

載入所有Pool View Superior的相片

Pool View Superior | 1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Pool View Superior

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
吊扇
獨立睡房
遮光布/窗簾
私人浴室
  • 39 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床 / 1 張特大雙人床

載入所有Eco Family Penthouse的相片

1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Eco Family Penthouse

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
吊扇
獨立睡房
遮光布/窗簾
私人浴室
  • 64 平方米
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張加大單人雙層床

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1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Premium with Garden View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人雙層床

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1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Superior with View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人雙層床及 1 張特大雙人床

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1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Premium With Garden View

  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 3 張單人床及 1 張特大雙人床

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1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Superior with View

  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人雙層床

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1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Superior With View

  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床及 1 張單人梳化床

Suite Premium With Garden View

  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 3 張單人床

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1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Premium with Garden View

  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人雙層床及 1 張特大雙人床

載入所有Suite Superior with View的相片

1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Superior with View

  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人雙層床及 1 張特大雙人床

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1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Superior with View

  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人雙層床

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1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Premium with Garden View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人雙層床及 1 張特大雙人床

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1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Superior with View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人雙層床及 1 張特大雙人床

載入所有Suite Superior with View的相片

1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Superior with View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人雙層床及 1 張特大雙人床

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1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Master with Pool View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Premium

  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人雙層床

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1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Room Superior

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人雙層床

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1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Premium with Pool View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人梳化床及 1 張特大雙人床

載入所有Suite Premium的相片

1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Premium

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人雙層床

載入所有Room Superior with Pool View的相片

1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Room Superior with Pool View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有Suite Premium的相片

1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Premium

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人雙層床

載入所有Suite Superior with View的相片

1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Superior with View

  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人雙層床

載入所有Suite Premium with Garden View的相片

1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Premium with Garden View

  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人雙層床

載入所有Suite Superior With View的相片

1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

Suite Superior With View

  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張單人梳化床及 2 張加大雙人床

類似住宿

7 個室外泳池；泳池傘、躺椅

伊施卡瑞特渡假村西方酒店 - 全包式

  • 泳池
  • 免費早餐
  • SPA
  • 免費車位
8.2 分 (滿分為 10 分)，很好，4,441 則評價 篇評價
現售 HK$5,228
合共 HK$6,349
連稅及其他費用
7 月 2 日 - 7 月 3 日
伊施卡瑞特渡假村西方酒店 - 全包式
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關於鄰近區域

地圖
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近景點

  • 普拉亞斯卡拉科科 - 14 分鐘路程 - 1.2 公里
  • 大郊狼高爾夫球場 - 4 分鐘車程 - 1.8 公里
  • 第五大街 - 8 分鐘車程 - 5.7 公里
  • 卡門海灘主海灘 - 9 分鐘車程 - 5.7 公里
  • 埃斯梅拉達岬角海灘 - 10 分鐘車程 - 3.2 公里

交通資料

  • 科蘇梅爾國際機場 (CZM) - 20.2 公里/12.6 英里
  • 圖盧姆國際機場 (TQO) - 105 分鐘車程；111 公里/69 英里
  • 坎昆國際機場 (CUN) - 46 分鐘車程；52.3 公里/32.5 英里
  • 機場接駁車 (收費)

餐廳

  • ‪The Fives Plaza - ‬19 分鐘路程
  • ‪La Laguna - ‬3 分鐘路程
  • ‪Marley Coffee - ‬19 分鐘路程
  • ‪Arezzo - ‬14 分鐘路程
  • ‪Breeze Pool Bar - ‬14 分鐘路程

住宿資料

桑多斯卡拉可生態度假村

身處桑多斯卡拉可生態度假村，你可到訪私人海灘，享用太陽傘、海灘按摩及瑜伽等設施，且 10 分鐘車程即達艾爾卡馬隆瑪雅河高爾夫球場。2 個室外泳池及免費水上樂園均滿載樂趣；而如果你想好好慰勞自己，還可盡情享受深層組織按摩、芳香療法及水療服務。店內餐飲選擇包括 7 間餐廳，而 2 間池畔酒吧則是輕呷冰爽飲品的好去處。此全包式住宿的特色設施還包括 9 間酒吧/酒廊、健身俱樂部及健身設施。旅客都很喜歡住宿的親子設施服務。

全包

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費。

食品及飲品

包所有自助餐及單點菜餚、小食及飲品
房內迷你吧 (包所有飲品)

水上活動

橡皮艇
帆船活動
潛水課程
浮潛
滑浪/趴板

陸上活動

單車
健身設施
網球
排球

課程/比賽

健身操班
烹飪班
舞蹈班
語言班
瑜伽班

娛樂

店內娛樂及活動
可進入店內夜店
店內現場表演
主題派對

語言

英語、意大利語、西班牙語

住宿摘要

DONE

酒店規模

    • 956 間客房
    • 客房分佈於 3 個樓層
DONE

入住/退房

    • 登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：23:30
    • 提早登記入住 (視乎供應情況而定)
    • 延遲登記入住 (視乎供應情況而定)
    • 最低登記入住年齡 - 18 歲
    • 退房時間為 12:00
    • 延遲退房 (視乎供應情況而定)
DONE

特別入住指示

    • 住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
    • 住宿水上樂園逢星期二關閉。水上樂園星期三至星期一 10:00 至 17:00 期間對成人開放，09:00 至 18:00 期間對兒童開放。
DONE

登記入住須知

    • 需以信用卡繳付雜費
    • 或須提供由政府發出且附有照片之身份證明文件
    • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲
DONE

小童

    • 未提供嬰兒床
    • 兒童俱樂部
DONE

寵物

    • 不准寵物進入
WIFI

網絡

    • 免費 Wi-Fi 服務 (公用地方)
LOCAL_PARKING

泊車

    • 店內免費提供自助泊車服務
DONE

接送

    • 機場接駁車*
DONE

其他資訊

    • 指定吸煙區

住宿設施服務

餐飲

  • 每日 7:00–11:00 供應免費自助早餐
  • 7 間餐廳
  • 9 間酒吧/酒廊
  • 2 間池畔酒吧
  • 池中酒吧
  • 公共區域提供咖啡/茶
  • 小食店

親子同遊

  • 兒童俱樂部
  • 免費水上樂園
  • 兒童泳池
  • 遊樂場

玩樂活動

  • 位處海灘
  • 網球
  • 板式網球場
  • 沙灘瑜伽
  • 健美操班
  • 沙灘排球
  • 生態遊
  • 行山/單車徑
  • 綿羊仔/非機動車租借
  • 划橡皮艇
  • 滑翔傘
  • 帆船活動
  • 水上電單車
  • 潛水
  • 浮潛
  • 購物
  • 桌球或桌球枱
  • 鄰近高爾夫球場
  • 附近滑浪風帆活動
  • 附近跳傘活動

住宿服務

  • 24 小時接待處
  • 禮賓服務
  • 旅行團諮詢/購票服務
  • 店內租車服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 髮廊
  • 行李寄存
  • 婚宴服務
  • 多語服務人員
  • 服務員
  • 免費借用單車服務
  • 海灘躺椅
  • 沙灘巾
  • 太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 泳池傘

設施

  • 落成年份 2005
  • 自動櫃員機/銀行服務
  • 櫃台夾萬
  • 花園
  • 露台
  • 健身俱樂部
  • 鄰近高爾夫球場
  • 2 個室外泳池
  • 免費水上樂園
  • 全方位 SPA
  • 個室外板式網球場
  • 個室外匹克球場
  • 5 個熱水浴缸
  • 室外網球場
  • 桑拿
  • 按摩/療程室
  • 蒸氣室
  • 滑水梯
  • 宴會廳

無障礙設施

  • 其他樓層須使用樓梯

客房設施服務

休閒娛樂

  • 等離子電視
  • 衛星電視頻道

居家配備

  • 空調
  • 吊扇
  • 迷你吧贈品
  • 咖啡機/沖茶器
  • 熨斗/熨衫板

甜睡入眠

  • 遮光窗簾/窗簾
  • 提供床單

奢華享受

  • 陽台

煥然一新

  • 私人浴室
  • 淋浴設備
  • 免費梳洗用品
  • 風筒
  • 毛巾
  • 廁紙

保持聯繫

  • 書桌
  • 電話

更多禮遇

  • 每日清潔服務
  • 房內夾萬 (可放手提電腦)

特色

SPA

Spa Sandos設有 16 間護理室，包括雙人護理室及露天護理區。沙灘及 SPA 提供按摩服務，其他服務項目包括深層組織按摩、熱石按摩及運動按摩。住宿提供各式護理療程，其中包括芳香療法、水療及腳底按摩。SPA 設有桑拿、熱水浴缸、蒸氣室及土耳其浴。

SPA 天天開放。18 歲以下住客禁止進入 SPA。

收費及政策

可退款按金

  • 此住宿於旅客登記入住前收取損壞按金 MXN5000

必繳費用

住宿會於你登記入住或退房時收取以下費用，並可能包含適用稅項：
  • 消毒服務：每晚 MXN85

可選額外設施服務費用

  • 提供機場接送服務 (另外收費)
  • 可安排延遲退房，但需額外支付費用 (視乎供應情況而定)

泳池、SPA 及健身室 (如適用)

  • 18 歲以下住客禁止使用健身俱樂部、健身設施或熱水浴缸，6 歲以下住客必須有成人陪同方可使用泳池
  • 18 歲以下住客禁止進入 SPA

政策

此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮，建議你在抵達前聯絡住宿，確認對方是否能為你安排合適的客房。
只有已辦理入住手續的住客方可進入客房。
此住宿沒有升降機。
店內保安設備包括一氧化碳探測器、煙霧探測器及窗花，讓住客安心放心。
此住宿歡迎各種性取向及性別認同的旅客 (LGBTQ+ 友善)。
此住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
接受以下信用卡：Visa、Mastercard
12 月 31 日的總房價已包括必須參加的除夕晚宴費用。

其他名稱

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

常見問題

桑多斯卡拉可生態度假村是否設有泳池？

是的，此住宿設有2 個室外泳池及兒童泳池。

桑多斯卡拉可生態度假村是否允許寵物入住？

很抱歉，恕不准攜帶寵物入住。

桑多斯卡拉可生態度假村是否設有店內泊車位？

是的，此住宿設有免費自助泊車服務。

桑多斯卡拉可生態度假村是否有提供機場接駁車服務？

是的，來回機場接駁車有提供服務。

桑多斯卡拉可生態度假村的登記入住及退房時間為何？

登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：23:30。退房時間為 12:00。延遲退房收取附加費 (因應供應情況而定)。

桑多斯卡拉可生態度假村是否附設娛樂場？

否，此住宿不設娛樂場，但里維埃拉大賭場 (13 分鐘車程外) 就在附近。

桑多斯卡拉可生態度假村店內與附近有什麼好玩？

你可享受划橡皮艇、滑翔傘及帆船等店內活動的樂趣，並到店內網球場精進球技。店內其他休閒康樂節目包括健身班、生態遊及瑜伽班。你可享用 SPA 服務，或浸泡在 5 個熱水浴缸之一內療癒五感。桑多斯卡拉可生態度假村亦備有2 間池畔酒吧、9 間酒吧、桑拿、蒸氣室及花園。

桑多斯卡拉可生態度假村內或附近是否設有餐廳？

是的，此住宿附設 7 間餐廳。

桑多斯卡拉可生態度假村是否設有戶外私人空間？

是的，每間客房都配備陽台。

桑多斯卡拉可生態度假村附近區域有何特色？

從桑多斯卡拉可生態度假村出發，短短 12 分鐘步程可到普拉亞斯卡拉科科，9 分鐘步程即達Chun-Zumbul（潛水點）。

Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive的評價

評價

6.8

不錯

7.6/10 

整潔度

7.2/10 

職員與服務

7.0/10 

設施服務

7.0/10 

住宿狀況

8.2/10 

環保程度

評價

2/10 

3 晚行程

10/10 

Buena comida, buen entretenimiento, albercas limpias
4 晚家庭旅程

10/10 

4 晚行程

8/10 

La experiencia fue muy buena, no me gustó que no me dejaron reservar cena mas que una noche y me quede 5, la limpieza de cuarto no fue tan buena , la litera de abajo estaba rota. la comida deliciosa y el servicio en comedores excelente.
4 晚家庭旅程

10/10 

3 晚行程

4/10 

Atienden mal en los restaurantes de especialidades, sobre todo si eres mexicano, pides servicio de alimentos a la habitación y contestan que solo tienen el servicio para socios , pides ayuda para el equipaje nunca llegan pides papel de baño y tampoco llega el servicio, cuatro dias y solo una vez hicieron limpieza, pésimo servicio
4 晚家庭旅程

8/10 

5 晚行程

10/10 

4 晚行程

2/10 

7 晚行程

8/10 

beach wasnt great but everything else was amazing
7 晚行程

6/10 

6 晚行程

10/10 

5 晚行程

8/10 

4 晚行程

2/10 

No one greeted us, at check in the was a mess up with the reservation waiting for 1 hr at the front desk, no water, on the first day and on the second day no power or water for almost 7 hrs. The pool was green, it’s smells when walking around the resort. Made reservations for one of the restaurants with the concierge, when we went we were not on the list. Etc never again
5 晚行程

2/10 

Facility Issues, poor service and food poisoning. We were disappointed that half of the water park was closed. Then the hotel experienced maintenance problems, including a complete loss of water and power. When we sought help for plumbing issues due to half our family's food poisoning, the only alternative offered was to stay in the lobby. We had reported our food concerns to management, but there was no record when I followed up later. We requested a refund, for the night we had to stay off site to have plumbing (mopping vomit by phone flashlight, not great), and the staff told us to contact Expedia for assistance, claiming they could not help us directly. When Expedia followed up on our behalf, our request was denied by the resort, indicating a lack of willingness to resolve issues. While waiting to address our concerns, I overheard multiple interactions that highlighted the resort's troubling approach to customer service. The resort offered a complimentary doctor for my son, who was suffering from food poisoning (from the resort). The doctor was wonderful, but the situation soured when we were informed that there would be a $250 charge for the complimentary service. While the offer of medical assistance was appreciated, the attempt to charge us for it seemed exploitative. If things go well you will love the resort, if anything goes wrong they will do nothing to help. If I erase the 48 hours described above it was a lovely trip.
5 晚家庭旅程

6/10 

One night without power. Another without water. Multiple nights with no hot water. The stay was okay.
7 晚行程

8/10 

We stayed here six years back with little kids and returned with another family and teens. There’s lots to do, decent food at any time (a new app to make reservations easier) and sunny perfection. The staff was helpful and kind. We saw monkeys almost daily early about 7-8am near the swings or water park. The biggest slides of the park are closed due to maintenance and one night power went out. The staff did a great job pivoting. One of our five kids did get food poising that lasted about 24 hours. The rest of us had no issues. Overall a great experience
7 晚家庭旅程

10/10 

Property was beautiful and clean, kids loved water park, we went in the river and the cenotes
4 晚家庭旅程

6/10 

The hotel rooms were nice and easily accesible. The property was beautiful and clean. The staff was friendly and helpful. The all-inclusive package was convenient and the food and drinks were great. We had just a few issues. First, we went during spring break and the water park for older kids/adults was inoperable. Closed down for repairs. Second, the restaurant that was advertised to be open until 6am closed down at 5am. This was a problem because there were no restaurants open at 6am, when pickup for tours begins at 7am. The tour we went on was Chichén Itza, so we were expecting a 12-hour day away from the hotel. It was imperative with a teenager that we get food but when I communicated this to the management, he casually disregarded me and explained the the shift turns over at 5am to the next shift so that is why the restaurant “El Nido” wasn’t open, even though it’s hours are listed until 6am. We were given an apple and a piece of bread and sent on our way. So I suggest you call ahead and see if the water park is open, if that’s important to you. Also, make sure you plan your outings accordingly so that you aren’t starving because of the lack of early morning restaurant hours.
4 晚家庭旅程

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Very kid friendly, great to walk around
5 晚行程

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4 晚行程

2/10 

4 晚行程

6/10 

Our room was spacious and clean. We needed bedding due to illness and had great difficulty communicating with staff via telephone and in person. The resort is large, lots of walking. The buffet food wasn’t good at all. Large Water slides were shut down, I had checked the website before booking to make sure they weren’t, as it was an important part of our trip, we’d be spending a great deal of time at the water park. The “store” has very limited necessities and very overpriced. Beach was clean and beautiful. No fighting over lounge chairs by the pool or beach. Lots to see and do on the resort, shouldn’t have much need to leave for entertainment
6 晚行程

2/10 

When we went there all the big water slides were down due to maintenance. At first we thought it wasn’t that bad. Lots of maintenance that needed to be done. Doors that wouldn’t fully open, light switches broken, bathrooms flooded which was what ever. But when our whole party of over 40 people slowly got sick once at a time that’s when it became bad. Then the power went out for half a day into the night. No running water, nothing. Which closed the water park, showers around the resort to wash your feet off, and some activities. By the end of our trip everyone had either been puking or doing number 2 or both.
6 晚家庭旅程

4/10 

The dining for reservations were booked once we arrived which was an inconvenience. Interactive maps were not interactive at all
7 晚家庭旅程