4/10 一般
2025年1月12日
令人失望透頂的住宿經驗
希爾頓是國際知名的酒店集團，享負盛名，全世界都有其分店。這次到來本身很有期待，但留宿之後，滿滿的只有失望。
先說酒店的優點：服務員有禮且樂於助人。由入住到離開酒店，所有服務員待客都十分友善。記得離開酒店時，由於要乘搭新幹線，服務員辦理手續時，同時替我安排的士，讓我一離開酒店，即能乘坐。
另外，酒店裝潢很有傳統大酒店的氣派。尤其大堂的火車模型，可教人看得入迷。
可惜除此以外，其他地方卻有不少缺點。
1. 進入房間時，立即發現枱上有一大灘乾透的污漬，類似是打翻了飲料或杯麵似的。因此我進房第一件事，竟是要用濕紙巾抹枱。而且那些污漬更頑固到，抹了兩次還未能完全清潔乾淨。
2. 作為傳統大酒店，連免費wifi也未能提供，這裡的wifi竟要另行收費－－雖然登記成為酒店會員之後，即能享有免費wifi，但感覺已打折扣。
3. 浴室一進門口，左手邊的玻璃層架，滿是灰塵。可以相信已有一段長時間沒有打掃。如果誤將衣服放在這裡，定必弄髒。
4. 房間內並沒有提供充電線，要到酒店櫃檯借用。這還不算，借用時更要登記資料並立下借據。之前在台北及名古屋旅遊，多所酒店已預先在房間內預備備用的充電線，以供客人使用，但來到這裡，卻未有上述服務。
5. 第2天早上到餐廳早餐，服務員引領本人到某張枱子。正當他想離開時，另一名客人竟拿著食物走來－－原來這張枱子本已安排另一名客人使用。當時所有人都頗為尷尬。那名服務員立即道歉，並帶我到另一張枱子。早餐食物款式不少，味道也不俗，但到了之後的尖峰時段，卻已沒有杯子及碟子。客人要主動向服務員查詢才拿到食具。
以上就是這次住宿遇到的問題。這些都不是什麼大問題，而且服務員多能迅速解決，但感覺總是處處有瑕疵，未能盡善盡美。這對一所傳統跨國大酒店而言，絕對令人失望。何況廣島希爾頓位置與火車站有一段距離，且價格比一般酒店為高。若表現只是如此的話，就絕對物非所值了。
Sai Wah
Sai Wah (1 晚家庭旅程)
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