Da vi først ankom, fik vi at vide, at der ville gå noget tid, fordi der var opstået nogle problemer. Det var helt i orden, og vi gik ud for at få lidt at spise. Da vi kom tilbage, fik vi imidlertid at vide, at der slet ikke fandtes en reservation i mit navn – på trods af både e-mailbekræftelse og bekræftelse i appen.
Jeg forstår godt, at der kan opstå fejl og tekniske problemer, men det var især sproget og den måde, vi blev behandlet på, der skuffede. Det gjorde hele oplevelsen unødigt frustrerende.