All service is very slow, all inquiries take forever to get answered. You must go to the front desk to make make reservation for dinners.
Joyce
Joyce (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025年2月11日
Aurelia
Aurelia (2 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025年2月4日
真實旅客
2 晚家庭旅程
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025年1月25日
Everything was great.
Vagner
Vagner (7 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025年1月8日
Rafael
Rafael (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2025年1月7日
Helt Ok men väldigt slitet och sämre kvalitet.
Hade vi betalat halva vårt pris för vår vecka som vi vistades på hotellet hade de varit ganska bra. Men baserat på vad vi inte hörde för pengarna. Resturangerna va mediokra och faciliteterna hade passerat sitt bäst före datum. Rummen lukta både fukt och mögel.
Enda som var bra va att de fanns mycket att göra för barn och att servicen var bra.
Alexander
Alexander (7 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2025年1月6日
Hotel en decadencia
Las habitaciones están ya un poco viejas y la limpieza deja mucho que desear. La primera vez que entramos habían uñas en la bañera y el inodoro tenía caca sin limpiar. No nos lo podíamos creer un hotel con ese precio y el mal servicio que nos daban. Mala comunicación para la cena de Navidad, que casi nos quedamos sin cena porque era con reserva a parte y tuvimos que pagar una botella por cara para que nos dieran mesa en un todo incluido… Y otro sin fin de problemas, que en un todo incluido de esa categoría no debería pasar. No obstante, el servicio de animación, la comida y la bebida, si estaban a la altura. A pesar de todos los problemas, finalmente lo pasamos bien.
Soledad
Soledad (7 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025年1月4日
JOSE ANTONIO
JOSE ANTONIO (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025年1月2日
Great, room service can improve
All services, food, rooms, more than great. Room service can be better, room tables were not working properly, It take too long to get our calls aswered, no clear instructions to call different services. Overall it was a wonderful experience
Emmanuel
Emmanuel (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年12月27日
Anselmo
Anselmo (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年12月24日
Milagros
Milagros (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年12月9日
Muy buena experiencia
Fernando
Fernando (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年12月6日
gabriela
gabriela (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年12月4日
reconocimiento a Hard Rock y a Hoteles.com
excelente y muy practico todo y la atención del personal maravillosa.
con mucho gusto regreso a Hard Rock
Oswaldo
Oswaldo (1 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月26日
After reading a few bad reviews I was a bit worried about the room conditions. But our room was great. AC worked really well and everything was clean and spotless. They are doing a lot of renovations and updating but you literally are never bothered by it. Staff are really great. And management takes guest safety very seriously. Zero tolerance for unsafe behaviour.
We had an amazing time.
Ashley
Ashley (9 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2024年11月25日
Excelente opción all inclusive
El hotel es muy grande y bonito, se empieza a ver un poco viejo pero ya lo están remodelando, en general, la comida y la bebida es buena, el servicio y atención de parte del staff podría mejorar, así como tener más carritos para transportar a la gente de un edificio a otro, los tiempos de espera son muy largo en especial por la noche.
María del Carmen
María del Carmen (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月23日
Bonito
Gerardo Moisés Loyo
Gerardo Moisés Loyo (2 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2024年11月23日
Hotel todo incluido genial para familias
Hotel con múltiples actividades para parejas o familias con niños.
Es muy grande y cuenta con áreas variadas de pisicina, dos playas y un parque acuático pequeño en donde además hay boliche y otras actividades.
Ya se ve que tiene sus añitos pero tambien se aprecia que se mantienen en remodelación varias zonas. En general buena opción
真實旅客
4 晚行程
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月21日
.
Juan Carlos
Juan Carlos (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2024年11月18日
Términos generales falta mantenimiento y la limpieza es superficial
Luis
Luis (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月18日
Maria Elianne
Maria Elianne (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年11月18日
Very upsetting that we didn’t get to use any of the resort credit we had for $200 per night stay. We stayed 4 nights and no one was clear on how we could have used them.
Thufiqur
Thufiqur (4 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
4/10 一般
2024年11月17日
Zu teuer
Ganzen Tag viel Lärm wegen Bauarbeiten, Terrasse war in schlechten Zustand, das Hotel hat eine Renovierung dringend nötig, zu teuer für die Leistungen, Restaurants waren immer voll und sehr lange Wartezeit
Beat
Beat (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年11月15日
The hotel shuttle was horrible. Upon arrival it took us 3 hours to get to the hotel bc they dropped off at other hotels. It should have taken 30 min max. We booked a private return upon departure. The elevator was broken in our building the entire stay. The front desk tried to move us but there was not an equivalent room available. The resort is massive. Be prepared to walk A LOT. the pool area was very nice tho i found some staff were not as friendly as others. Some were great. The resort grounds were beautiful but the maintenance on the buildings was lacking and trash items were not picked up quickly. (Empty wine bottle sat near stairs for 2 days). For the food, restaurant for dinner were excellent. Service was outstanding. The buffets were no where near as good. Food was absolutely cold every time we ate. The selection was ok. Breakfast served a lot of traditional food but unless you ordered from specialty area. It was cold. Our room was nice, kept clean, stocked. View was amazing. Space was also good. The hotel is doing some construction so hopefully some of the other issues get fixed too.