夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式

4.5 星級住宿

Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive

莫雷洛斯港海濱住宿,設有免費水上樂園、SPA

選擇日期查看價格

夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式相片集

4 個室外泳池;8:00 至 21:00 開放;小屋 (收費)、泳池傘
雙人療程室、桑拿、熱水浴缸、蒸氣室、身體療程、水療
大堂酒廊
住宿景觀
室外宴會場地
身處夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式,你可到訪私人海灘,享受海灘按摩,且步行片刻即可抵達女人島、蓬塔坎昆和蓬塔尼祖國家公園西海岸。4 個室外泳池及免費水上樂園均滿載樂趣;而如果你想好好慰勞自己,還可盡情享受深層組織按摩、面部療程及身體磨砂服務。World Cafe Buffet是店內 5 間餐廳之一,主打多國菜,早餐、午餐及晚餐時段營業。此奢華住宿的其他特色設施包括漂流河、免費兒童俱樂部及池畔酒吧。旅客都很喜歡住宿的泳池及熱心員工。
VIP Access

評價

8.2 分,滿分 10 分,
很好

人氣設施服務

  • 可攜帶寵物
  • 酒吧
  • 泳池
  • 非吸煙
  • 洗衣設施
  • SPA

主要設施服務 (12)

  • 每日清潔服務
  • 位處海灘
  • 5 間餐廳及池畔酒吧
  • 全方位 SPA
  • 4 個室外泳池及2 個熱水浴缸
  • 漂流河
  • 免費水上樂園
  • 免費兒童俱樂部
  • 免費專人托兒服務/活動
  • 健身俱樂部
  • 桑拿
  • 蒸氣室

感覺賓至如歸 (6)

  • 嬰兒床 (免費)
  • 免費專人托兒服務
  • 兒童泳池
  • 免費兒童俱樂部
  • 店內遊樂場
  • 電視
現價 HK$2,081
合共 HK$2,081
連稅及其他費用
9 月 11 日 - 9 月 12 日

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 31 種房型 (共 31 種)

Junior Suite Ocean View Double

8.8 分,滿分 10 分
優異
(17 則評價)

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
高級寢具
吊扇
  • 52 平方米
  • 海景
  • 最多可入住 4 人
  • 2 張標準雙人床

Junior Suite Ocean View King

8.6 分,滿分 10 分
優異
(30 則評價)

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
高級寢具
吊扇
  • 52 平方米
  • 海景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床

Junior Suite Swim-Out King

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
高級寢具
吊扇
  • 52 平方米
  • 最多可入住 3 人
  • 1 張特大雙人床

Junior Suite Tropical View Double

7.4 分,滿分 10 分
不錯
(8 則評價)

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
高級寢具
吊扇
  • 52 平方米
  • 最多可入住 4 人
  • 2 張標準雙人床

Junior Suite Partial Ocean View Double

8.6 分,滿分 10 分
優異
(14 則評價)

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
高級寢具
吊扇
  • 52 平方米
  • 部分海景
  • 最多可入住 4 人
  • 2 張標準雙人床

Junior Suite Partial Ocean View King

8.4 分,滿分 10 分
很好
(6 則評價)

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
高級寢具
吊扇
  • 52 平方米
  • 部分海景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床

Preferred Club Junior Suite Swim-Out King

10.0 分,滿分 10 分
完美
(1 則評價)

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
高級寢具
  • 52 平方米
  • 最多可入住 3 人
  • 1 張特大雙人床

Preferred Club Junior Suite Swim-Out Double

8.0 分,滿分 10 分
很好
(1 則評價)

特色

私人泳池
空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
  • 52 平方米
  • 最多可入住 3 人
  • 2 張標準雙人床

Preferred Club Junior Suite Partial Ocean View King

8.8 分,滿分 10 分
優異
(3 則評價)

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
高級寢具
  • 52 平方米
  • 部分海景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床

Junior Suite Swim-Out Double

9.0 分,滿分 10 分
卓越
(4 則評價)

特色

私人泳池
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
高級寢具
  • 52 平方米
  • 最多可入住 3 人
  • 2 張標準雙人床

Preferred Club Junior Suite Ocean View Double

9.0 分,滿分 10 分
卓越
(10 則評價)

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
高級寢具
  • 52 平方米
  • 海洋景
  • 最多可入住 4 人
  • 2 張標準雙人床

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

9.6 分,滿分 10 分
完美
(13 則評價)

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
高級寢具
  • 52 平方米
  • 海景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床

Junior Suite Tropical View King

9.4 分,滿分 10 分
完美
(12 則評價)

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
高級寢具
吊扇
  • 52 平方米
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床

Preferred Club Family Suite Ocean View

10.0 分,滿分 10 分
完美
(1 則評價)

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
高級寢具
吊扇
  • 99 平方米
  • 海洋景
  • 最多可入住 6 人
  • 2 張標準雙人床

Preferred Club Master Suite Ocean View

8.8 分,滿分 10 分
優異
(6 則評價)

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
遮光布/窗簾
  • 87 平方米
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床

Preferred Club Master Suite Ocean Front

8.0 分,滿分 10 分
很好
(1 則評價)

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
遮光布/窗簾
  • 87 平方米
  • 1 間睡房
  • 海景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床

Family Junior Suite Ocean View

7.0 分,滿分 10 分
不錯
(4 則評價)

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
高級寢具
吊扇
  • 99 平方米
  • 海洋景
  • 最多可入住 6 人
  • 2 張標準雙人床

Preferred Club Ocean Front Double

10.0 分,滿分 10 分
完美
(5 則評價)

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
高級寢具
  • 52 平方米
  • 海洋景
  • 最多可入住 4 人
  • 2 張標準雙人床

Suite Junior with Partial Sea View

  • 52 平方米
  • 部分海景
  • 最多可入住 4 人

Family Suite -6 guests- Junior with Sea View

  • 104 平方米
  • 海景
  • 最多可入住 6 人

Double Room Junior with Garden View

  • 52 平方米
  • 最多可入住 3 人

Suite Master with Sea View

  • 86 平方米
  • 海景
  • 最多可入住 4 人

Suite Junior with Sea View

  • 52 平方米
  • 海景
  • 最多可入住 4 人

Suite Master with Sea View

  • 86 平方米
  • 海景
  • 最多可入住 3 人

Double Room Premium with Sea View

  • 52 平方米
  • 海景
  • 最多可入住 4 人

Suite Premium with Sea View

  • 52 平方米
  • 海景
  • 最多可入住 4 人

Suite Premium with Sea View

  • 52 平方米
  • 海景
  • 最多可入住 4 人

Suite Junior with Garden View

  • 52 平方米
  • 最多可入住 4 人

Suite Junior with Sea View

  • 52 平方米
  • 海景
  • 最多可入住 4 人

Suite Junior with Partial Sea View

  • 52 平方米
  • 部分海景
  • 最多可入住 4 人

Suite Junior with Garden View

  • 52 平方米
  • 最多可入住 4 人

類似住宿

Mod logo
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關於鄰近區域

地圖
Sm 31, Mz 03, Lote 101-21, Km 332, Carretera Cancun-Tulum, Puerto Morelos, QROO, 77500

附近景點

  • 索奇米爾科 - 14 分鐘車程 - 10.2 公里
  • 月宮高爾夫俱樂部 - 14 分鐘車程 - 10.9 公里
  • 莫雷洛斯海灘 - 21 分鐘車程 - 17.5 公里
  • 彼譚皮治灣 - 23 分鐘車程 - 14.3 公里
  • 莫雷洛斯港市廣場 - 24 分鐘車程 - 20.7 公里

交通資料

  • 科蘇梅爾國際機場 (CZM) - 48.5 公里/30.1 英里
  • 坎昆國際機場 (CUN) - 19 分鐘車程;16.6 公里/10.3 英里
  • 圖盧姆國際機場 (TQO) - 134 分鐘車程;153.8 公里/95.6 英里

餐廳

  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬2 分鐘路程
  • ‪Grand Central Buffet - ‬17 分鐘車程
  • ‪Gourmet marché - ‬16 分鐘路程
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬16 分鐘路程
  • ‪Cusco - ‬18 分鐘車程

住宿資料

夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式

身處夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式,你可到訪私人海灘,享受海灘按摩,且步行片刻即可抵達女人島、蓬塔坎昆和蓬塔尼祖國家公園西海岸。4 個室外泳池及免費水上樂園均滿載樂趣;而如果你想好好慰勞自己,還可盡情享受深層組織按摩、面部療程及身體磨砂服務。World Cafe Buffet是店內 5 間餐廳之一,主打多國菜,早餐、午餐及晚餐時段營業。此奢華住宿的其他特色設施包括漂流河、免費兒童俱樂部及池畔酒吧。旅客都很喜歡住宿的泳池及熱心員工。

全包

夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式提供全包式房價。全包式房價比較高,因為房價包括住宿內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費,歡迎另付小費。

食品及飲品

包所有自助餐及單點菜餚、小食及飲品
24 小時客房送餐服務
房內迷你吧 (包所有飲品)

活動及設施/設備

包括所有店內活動和設施及設備的使用。

水上活動

橡皮艇

陸上活動

健身設施
排球
飛索
兒童俱樂部

課程/比賽

健身操班
調酒班
烹飪班
舞蹈班
語言班
水中健身班
瑜伽班

娛樂

主題派對

住宿摘要

DONE

酒店規模

    • 553 間客房
    • 客房分佈於 8 個樓層
DONE

入住/退房

    • 登記入住開始時間:15:00;登記入住結束時間:任何時間
    • 提早登記入住 (視乎供應情況而定)
    • 最低登記入住年齡 - 18 歲
    • 退房時間為 12:00
    • 延遲退房 (視乎供應情況而定)
DONE

特別入住指示

    • 住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
DONE

登記入住須知

    • 需以信用卡、扣帳卡或現金按金繳付雜費
    • 或須提供由政府發出且附有照片之身份證明文件
    • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲
DONE

小童

    • 免費專人看顧托兒服務
    • 免費兒童俱樂部
DONE

寵物

    • 可攜帶寵物 (只限狗隻;總共最多 1 隻;每隻寵物體重上限為 10 公斤)*
    • 歡迎輔助動物
    • 只限指定客房,受限制*
    • 寵物必須受人監管
    • 備有飲食器皿
WIFI

網絡

    • 免費 Wi-Fi 服務 (公用地方)
    • 免費客房 Wi-Fi
LOCAL_PARKING

泊車

    • 店內泊車位僅按要求提供
    • 店內設有免費安全停車場及露天停車場,提供自助泊車服務
    • 店內設有免費安全停車場及露天停車場,提供代客泊車服務
DONE

其他資訊

    • 禁煙住宿

住宿設施服務

餐飲

  • 5 間餐廳
  • 池畔酒吧
  • 池中酒吧
  • 公共區域提供咖啡/茶
  • 私人用餐
  • 每日免費招待會
  • 24 小時客房送餐服務
  • 小食店

親子同遊

  • 免費兒童俱樂部
  • 免費水上樂園
  • 兒童泳池
  • 漂流河
  • 遊樂場
  • 免費專人托兒服務/活動
  • 兒童餐
  • 兒童遊戲
  • 兒童玩具
  • 場內有救生員當值

玩樂活動

  • 位處海灘
  • 健美操班
  • 瑜伽班
  • 划橡皮艇
  • 飛索
  • 購物
  • 桌球或桌球枱
  • 附近有室外泳池

專心工作

  • 3 間會議室
  • 電腦工作站
  • 會議中心 (場地廣達 12208 平方呎)

住宿服務

  • 24 小時接待處
  • 禮賓服務
  • 旅行團諮詢/購票服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 髮廊
  • 行李寄存
  • 婚宴服務
  • 多語服務人員
  • 服務員
  • 泳池小屋 (收費)
  • 泳池躺椅
  • 泳池傘
  • 浪漫套餐服務

設施

  • 落成年份 2020
  • 自動櫃員機/銀行服務
  • 櫃台夾萬
  • 露台
  • 健身俱樂部
  • 4 個室外泳池
  • 免費水上樂園
  • 電子遊戲室
  • 全方位 SPA
  • 漂流河
  • 2 個熱水浴缸
  • 桑拿
  • 按摩/療程室
  • 蒸氣室
  • 滑水梯
  • 品酒室
  • 本地藝術家作品展示
  • 至少 80% LED 照明
  • 完善回收政策
  • 不提供塑膠飲管
  • 宴會廳
  • 接待廳
  • 戶外娛樂區

無障礙設施

  • 升降機
  • 無障礙接待處櫃台
  • 無障礙登記櫃台

客房設施服務

休閒娛樂

  • 40 吋智能電視

居家配備

  • 空調
  • 吊扇
  • 迷你吧贈品
  • 特濃咖啡機
  • 拖鞋
  • 熨斗/熨衫板

甜睡入眠

  • 防敏寢具
  • 羽絨被
  • 遮光窗簾/窗簾
  • 高級寢具
  • 免費嬰兒床
  • 免費摺床/加床

煥然一新

  • 淋浴設備
  • 免費梳洗用品
  • 風筒
  • 毛巾
  • 廁紙

保持聯繫

  • 手提電腦工作空間
  • 免費 Wi-Fi
  • 免費本地通話

餐飲

  • 香檳服務
  • 本地送餐服務

更多禮遇

  • 每日清潔服務
  • 房內夾萬 (可放手提電腦)
  • 節能開關
  • LED 燈膽
  • 僅提供慳水淋浴設備
  • 僅提供慳水馬桶

特色

SPA

店內 SPA 設有 8 間護理室,包括雙人護理室及露天護理區。沙灘及 SPA 提供按摩服務,其他服務項目包括深層組織按摩、熱石按摩及運動按摩。住宿提供各式護理療程,其中包括芳香療法及水療。SPA 設有桑拿、熱水浴缸及蒸氣室。

SPA 天天開放。18 歲以下兒童必須有成人陪同方可使用 SPA。12 歲以下住客禁止進入 SPA。

餐飲

World Cafe Buffet - 這間位於泳池畔的自助餐餐廳為你提供多國菜,並供應早餐、午餐及晚餐。住客可於酒吧享用飲品,或露天用餐 (視乎天氣而定)。餐廳供應兒童餐。
Himitsu - 此餐廳專門提供亞洲菜,並僅供應晚餐。住客可於酒吧享用飲品。於指定日期營業。
Bluewater Grill - 這間位於泳池畔的扒房為你提供燒烤,並供應午餐及晚餐。住客可到酒吧享用飲品,或露天用餐 (視乎天氣而定)。天天營業。
Bordeaux (French cuisine) - 這餐廳為你提供法國菜,並只供應晚餐。住客可於酒吧享用飲品。於指定日期營業。
Oceana - 這間餐廳面向園景景,為你提供海鮮,並供應早餐及晚餐。住客可到酒吧享用飲品,或露天用餐 (視乎天氣而定)。餐廳供應 兒童餐。於指定日期營業。

收費及政策

可選額外設施服務費用

  • 可安排提早入住,但需額外支付費用 (視乎供應情況而定)
  • 可安排延遲退房,但需額外支付費用 (視乎供應情況而定)

小童及加床

  • 可提供房內托兒服務,費用另計

寵物

  • 輔助動物豁免收費
  • 可攜帶寵物但需額外收費 每隻寵物每晚 USD65

車位

  • 旅客須預先聯絡此住宿預留店內車位

泳池、SPA 及健身室 (如適用)

  • 泳池開放時間為 8:00 至 21:00
  • 12 歲以下住客禁止使用 SPA,18 歲以下住客必須有成人陪同方可使用 SPA
  • 按摩服務和SPA 療程需預約,請於抵達前聯絡住宿以便事先安排,住宿電話號碼請參閱預訂確認
  • 旅客須預先聯絡此住宿預留暖水池入場券

政策

此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮,建議你在抵達前聯絡住宿,確認對方是否能為你安排合適的客房。
只有已辦理入住手續的住客方可進入客房。
此住宿接受以信用卡付款。不接受現金。
接受以下信用卡:Visa、Mastercard、American Express
有提供無現金交易服務。
12 月 25 日的總房價已包括必須參加的聖誕節晚宴費用。
12 月 24 日的總房價已包括必須參加的平安夜晚宴費用。
12 月 31 日的總房價已包括必須參加的除夕晚宴費用。
1 月 1 日的總房價已包括必須參加的元旦晚宴費用。

其他名稱

Now Natura Riviera Cancun
Now Natura Riviera Cancun Puerto Morelos
Now Natura Riviera Cancun Hotel Puerto Morelos
Now Natura Riviera Cancun Hotel

常見問題

我可否免費取消夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式的預訂,並獲發全額退款?

可以。夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式在我們網站上有提供可全額退款的房價計劃。如以可全額退款的房價訂房,你可因應住宿的取消預訂政策,最遲於登記入住前幾日取消預訂即可。有關具體條款及細則,請務必參閱此住宿的取消預訂政策。

夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式是否設有泳池?

是的,此住宿設有4 個室外泳池及兒童泳池。旅客由 8:00 至 21:00 可使用泳池。

夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式是否允許寵物入住?

是的,狗隻可入住,總共只限 1 隻,每隻寵物的重量上限為 10 公斤。此住宿收取每隻寵物每晚 USD65的費用。輔助動物豁免收費。住宿設有飲食器皿。或受部份限制約束,因此請聯絡住宿以了解更多詳情。

夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式是否設有店內泊車位?

是的,此住宿設有免費自助泊車及代客泊車服務。

夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式的登記入住及退房時間為何?

登記入住開始時間:15:00;登記入住結束時間:任何時間。提早入住收取附加費 (因應供應情況而定)。退房時間為 12:00。延遲退房收取附加費 (因應供應情況而定)。

夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式店內與附近有什麼好玩?

歡迎暢玩划橡皮艇及飛索等店內活動。店內其他休閒康樂節目包括健身班及瑜伽班。你可享用 SPA 服務,或浸泡在 2 個熱水浴缸之一內療癒五感。夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式亦備有4 個室外泳池、桑拿、蒸氣室、電子遊戲室及附近室外泳池使用權。

夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式內或附近是否設有餐廳?

是的,店內有 5 間餐廳,坐擁室外用餐區、多國菜及園景。

夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式附近區域有何特色?

夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式位於海濱,短短 1 分鐘步程即達女人島、蓬塔坎昆和蓬塔尼祖國家公園西海岸。

評價

Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive的評價

8.2

很好

8.8

整潔度

8.4

設施服務

8.6

職員與服務

8.6

環保程度

8.4

住宿狀況

評價

10/10 完美

good
yaxing (5 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

RODRIGO (1 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Todo perfecto, regresaré por más días !!
Antonio (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Alegra (5 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Arnoldo (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Aboubacar (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Matzieli (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Super sejour

Expérience très satisfaisante. Checking rapide . Excellent petit déjeuner
TEVA (2 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

aboubacar (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Jonathan (6 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Excellent
Eskarlen (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Tuve una experiencia muy bonita en este hotel. Las instalaciones están preciosas y los shows nocturnos fueron, sinceramente, espectaculares. Los disfruté muchísimo. Los restaurantes a la carta me encantaron; la comida fue deliciosa y la presentación excelente. El buffet, en cambio, creo que podría mejorar un poco en cuanto a variedad. No es malo, pero no me pareció de los mejores que he probado. En cuanto al servicio, siento que hay espacio para mejorar. Aunque el hotel tiene un nivel alto, el trato de algunos empleados en bares y restaurantes no fue tan amable ni tan atento como esperaba. Creo que un servicio más cálido y consistente haría que la experiencia estuviera a la altura del resto de la calidad que ofrece el hotel.
Mayker (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

The staff was excellent and very accommodating. We had one waiter Erick he was the best. The rooms and grounds were kept immaculate, despite the rude guests who left garbage wherever they went. Disappointed with pool area, towels were put on chairs before 7:00 a.m. and despite notice after 30 minutes they would be removed, this didn’t happen… Children enjoyed the water slide and lazy river some in our party tried the zip line. Evening shows were very entertaining. A little disappointed with the steak house, first time we ate there it was amazing so we decided to go a second time and the steaks were not the same. ☹️ Resort is dated and could use some sprucing up. Just a note for anyone who is planning to bring something into Mexico I purchased cigarettes at the duty-free shop and when I got to Mexico, I was told I had to pay an additional $50 for bringing the cigarettes in. When I looked at my credit card bill I was charged $347! Beware.
Deborah (6 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

First, every staff member was amazing! They were all very professional and helpful. The pool chair situation is terrible. They would clear huge sections for private events when there were already too few chairs. People would go down before the pool opened and hold a lot of chairs and then not come down for hours. There were signs saying after 30 minutes the towels would be removed but that never happened. The beach was not useable during our stay (no fault of the resort) due to seaweed (which stunk horribly) and alligators. The food was decent but honestly could be better. The wait staff were all great. Ask for Erik! Rooms were clean but could use new furniture. The chairs and couch need to be replaced. You can tell they tried to clean them but they were stained. The evening entertainment was good. The saxophone and violin musicians were spectacular. Overall I would give the resort a B.
Lynn (6 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

We will definitely be coming back, everything and all the staff go above and beyond. If anything my only concern is the rooms A/c. Other than that, Thank You For Making a Memorable trip for the Martinez Family!
Alexis (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Not much to do.
juan (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Cati (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

Food ok Entertainment ok Cleanliness- very dirty, stains all over, staff doesn’t under when you ask to clean a specific area. Furniture outdated, some almost falling apart. Bathroom ok, for a 1 star hotel. Too bad we paid top dollar received 3 star experience. Kids will enjoy the water slides and zip line Staff very accommodating but they cannot change the hotel condition. Decided not to upload photos to not to kill the business completely.
Dmitri (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Súper good
jose l (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Michael (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Ericka (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

We stayed for total of 8 nights. First room when we arrived- sofabed was dirty but they changed our room on the next day. Concierge is excellent, Angel did welcome us very well. Served with welcome drinks (white sparkling wine). We are all very tired from the long flight, did not wait too long for our room. Waited about less than an hour. Food:Food is satisfactory. Some are dry (salmon and roast beef was dry. Some food is bland. Less appetizing. My kids got sick for the first 2 nights-nausea and vomiting. Either from food/water or indigesting pool water.Multifactoral reason. But kids enjoy the coco caffe. Great and delicious Mexican and Italian Restaurant. Staff is courteous. Facility: Rooms are clean enough. We had daily housekeeping filling out the towels, soaps and fridge contents. Housekeeping staff keeps our room daily. Great room service for first few days but the last 3 days not so good. Room service complains that we ordered too much- despite of having 6 people in the room. They don’t cater or even give out bags for the food to take out (if you are going for excursion) we have young kids and they needed snacks to go. Room service or restaurant does not allow take out bags however you can get snacks from Coco Cafe. Water slide is awesome and great for the kids. We did not had a chance to do the zipline and adult waterslide. Busy hotel- they always have activities b it respect quiet time at night. They stop any activities after midnight. Pool closed around 8-9pm. We
Donna (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Alicia (1 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Great, until a hyatt event ruined it

The hotel and staff were great. Everything was so clean and well looked after. We really enjoyed our holiday, however after 1 week our holiday was then disrupted daily for wedding's (one per day for our 2nd week) where the main infinity pool would be blocked off all day despite the wedding's not starting until 6pm. Even worse than this was a massive event (which we were told was for the travel sales staff of hyatt) which completely took over the hotel; both the infinity and kids pool was taken over by walkeays being constructed across them. The beach wasnt accessible to guests, some restaurants closed plus on one day there was a pool party with a DJ, with food and drink stalls in the pool area. The BBQ smoke blew across the kids pool, the DJ was horribly loud, as guests we were told we couldnt walk through or make use of anything on offer. None of this we were given prior warning of either, or an apology or compensation, soo disappointed as This really did ruin the end of our holiday.
danielle (14 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

Miriam (7 晚行程)
Expedia 真實旅客評價