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夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式

4.5 星級住宿

Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive

莫雷洛斯港海濱住宿，設有免費水上樂園、SPA

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目前月份為 2024 年 December及 2025 年 January。
2024年12月
2025年1月

夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式相片集

室外泳池；8:00 至 20:00 開放；小屋 (收費)、泳池傘
雙人療程室、桑拿、SPA 浴缸、蒸氣室、身體療程、水療
飛索
室外兒童遊樂區
飛索
VIP Access

評價

8.2 分，滿分 10 分，

很好

旅客讚好：

職員友善, 住宿狀況

人氣設施服務

  • SPA
  • 泳池
  • 酒吧
  • 可攜帶寵物
  • 非吸煙
  • 健身室
主要設施服務
  • 每日清潔服務
  • 位處海灘
  • 9 間餐廳及 7 間酒吧/酒廊
  • 全方位 SPA
  • 室外泳池及2 個 SPA 浴缸
  • 漂流河
  • 免費水上樂園
  • 免費兒童俱樂部
  • 免費專人托兒服務/活動
  • 健身俱樂部
  • 桑拿
  • 蒸氣室
感覺賓至如歸
  • 嬰兒床 (免費)
  • 免費專人托兒服務/活動
  • 兒童泳池
  • 免費兒童俱樂部
  • 店內遊樂場
  • 電視
現售 HK$3,380
合共 HK$3,380
連稅及其他費用
12 月 15 日 - 12 月 16 日

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 21 種房型 (共 21 種)

載入所有Junior Suite Ocean View Double的相片

高級寢具、羽絨被、迷你吧贈品、房內夾萬

Junior Suite Ocean View Double

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
羽絨被
遮光布/窗簾
  • 52 平方米
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有Junior Suite Ocean View King的相片

客房景觀

Junior Suite Ocean View King

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
坐臥兩用床
吊扇
  • 52 平方米
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Junior Suite Swim-Out King的相片

客房景觀

Junior Suite Swim-Out King

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
坐臥兩用床
吊扇
  • 52 平方米
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Junior Suite Tropical View Double的相片

高級寢具、羽絨被、迷你吧贈品、房內夾萬

Junior Suite Tropical View Double

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
羽絨被
遮光布/窗簾
  • 52 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有Junior Suite Partial Ocean View Double的相片

高級寢具、羽絨被、迷你吧贈品、房內夾萬

Junior Suite Partial Ocean View Double

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
羽絨被
遮光布/窗簾
  • 52 平方米
  • 部分海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有Junior Suite Partial Ocean View King的相片

客房景觀

Junior Suite Partial Ocean View King

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
坐臥兩用床
吊扇
  • 52 平方米
  • 部分海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Preferred Club Junior Suite Swim-Out King的相片

客房景觀

Preferred Club Junior Suite Swim-Out King

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 52 平方米
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Preferred Club Junior Suite Swim-Out Double的相片

客房景觀

Preferred Club Junior Suite Swim-Out Double

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 52 平方米
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有Preferred Club Junior Suite Partial Ocean View King的相片

客房景觀

Preferred Club Junior Suite Partial Ocean View King

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 52 平方米
  • 部分海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Junior Suite Swim-Out Double的相片

客房景觀

Junior Suite Swim-Out Double

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
羽絨被
遮光布/窗簾
  • 52 平方米
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

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客房景觀

Preferred Club Junior Suite Ocean View Double

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 52 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

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高級寢具、羽絨被、迷你吧贈品、房內夾萬

Junior Suite King

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
坐臥兩用床
高級寢具
  • 52 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Preferred Club Junior Suite Ocean View King的相片

客房景觀

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 52 平方米
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

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高級寢具、羽絨被、迷你吧贈品、房內夾萬

普通客房

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
羽絨被
遮光布/窗簾
  • 52 平方米
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床 / 2 張標準雙人床

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高級寢具、羽絨被、迷你吧贈品、房內夾萬

Junior Suite Tropical View King

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
坐臥兩用床
吊扇
  • 52 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Preferred Club Family Suite Ocean View的相片

高級寢具、羽絨被、迷你吧贈品、房內夾萬

Preferred Club Family Suite Ocean View

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
2 間睡房
  • 99 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床及 1 張特大雙人床

載入所有Preferred Club Master Suite Ocean View的相片

高級寢具、羽絨被、迷你吧贈品、房內夾萬

Preferred Club Master Suite Ocean View

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 87 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Preferred Club Master Suite Ocean Front的相片

高級寢具、羽絨被、迷你吧贈品、房內夾萬

Preferred Club Master Suite Ocean Front

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 87 平方米
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Family Junior Suite Ocean View的相片

客房景觀

Family Junior Suite Ocean View

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
2 間睡房
吊扇
  • 99 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床及 1 張特大雙人床

載入所有Preferred Club Ocean Front Double的相片

客房景觀

Preferred Club Ocean Front Double

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 52 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有Junior Suite Double的相片

高級寢具、羽絨被、迷你吧贈品、房內夾萬

Junior Suite Double

特色

空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
防敏寢具
羽絨被
遮光布/窗簾
  • 52 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

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鳥瞰角度

坎昆月亮宮 - 全包式度假村

泳池
SPA
機場接送
免費車位
8.2 分 (滿分為 10 分)，很好，(2717) 篇評價
現售 HK$3,476
合共 HK$4,241
連稅及其他費用
12 月 2 日 - 12 月 3 日
坎昆月亮宮 - 全包式度假村
Mod logo
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關於鄰近區域

地圖
Sm 31, Mz 03, Lote 101-21, Km 332, Carretera Cancun-Tulum, Puerto Morelos, QROO, 77500

附近景點

  • 索奇米爾科 - 13 分鐘車程 - 10.0 公里
  • 月宮高爾夫俱樂部 - 15 分鐘車程 - 9.8 公里
  • 莫雷洛斯海灘 - 22 分鐘車程 - 18.9 公里
  • 彼譚皮治灣 - 22 分鐘車程 - 14.8 公里
  • 莫雷洛斯港市廣場 - 25 分鐘車程 - 20.7 公里

交通資料

  • 科蘇梅爾國際機場 (CZM) - 48.5 公里/30.1 英里
  • 坎昆國際機場 (CUN) - 19 分鐘車程；16.6 公里/10.3 英里

餐廳

  • ‪Grand Central Buffet - ‬17 分鐘車程
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬2 分鐘路程
  • ‪The Grill - ‬18 分鐘車程
  • ‪Cusco - ‬18 分鐘車程
  • ‪Lobby Bar - ‬2 分鐘車程

住宿資料

夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式

身處夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式，你可到訪私人海灘，享受海灘按摩，且 15 分鐘車程即達月宮高爾夫俱樂部。免費水上樂園及室外泳池將讓大家都玩得開心；而如果你想好好慰勞自己，還可盡情享受深層組織按摩、面部療程及身體磨砂服務。World Cafe Buffet是店內 9 間餐廳之一，主打多國菜，早餐、午餐及晚餐時段營業。此奢華住宿的其他特色設施包括 7 間酒吧/酒廊、漂流河及免費兒童俱樂部。旅客都很喜歡住宿的泳池及熱心員工。

全包

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費，歡迎另付小費。

食品及飲品

包所有自助餐及單點菜餚、小食及飲品
24 小時客房送餐服務
房內迷你吧 (包所有飲品)

活動及設施/設備

包括所有店內活動和設施及設備的使用。

水上活動

橡皮艇

陸上活動

健身設施
兒童俱樂部

課程/比賽

健身操班
舞蹈班

娛樂

主題派對

語言

英語、西班牙語

住宿摘要

酒店規模

  • 553 間客房
  • 客房分佈於 8 個樓層

入住/退房

  • 登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：0:00
  • 提早登記入住 (視乎供應情況而定)
  • 延遲登記入住 (視乎供應情況而定)
  • 最低登記入住年齡 - 18 歲
  • 退房時間為 12:00
  • 延遲退房 (視乎供應情況而定)

行程相關限制

  • 新型肺炎旅遊限制

特別入住指示

  • 前台職員將親自迎接旅客到埗。

登記入住須知

  • 需以信用卡、扣帳卡或現金按金繳付雜費
  • 或須提供由政府發出且附有照片之身份證明文件
  • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲

小童

  • 免費專人看顧托兒服務
  • 免費兒童俱樂部

寵物

  • 可攜帶寵物 (只限狗隻；總共最多 1 隻；每隻寵物體重上限為 10 公斤)*
  • 歡迎輔助動物
  • 只限指定客房，受限制*
  • 寵物必須受人監管
  • 備有飲食器皿及離帶放狗區

網絡

  • 免費 Wi-Fi 服務 (公用地方)
  • 免費客房 Wi-Fi

泊車

  • 店內泊車位僅按要求提供
  • 店內設有免費安全停車場及露天停車場，提供自助泊車服務
  • 店內設有免費安全停車場及露天停車場，提供代客泊車服務

其他資訊

  • 禁煙住宿

住宿設施服務

餐飲

  • 9 間餐廳
  • 7 間酒吧/酒廊
  • 池畔酒吧
  • 池中酒吧
  • 咖啡室
  • 公共區域提供咖啡/茶
  • 私人用餐
  • 每日免費招待會
  • 客房送餐服務 (部分時段)
  • 小食店

親子同遊

  • 免費兒童俱樂部
  • 免費水上樂園
  • 兒童泳池
  • 漂流河
  • 遊樂場
  • 免費專人托兒服務/活動
  • 兒童餐
  • 兒童遊戲
  • 兒童玩具
  • 場內有救生員當值

玩樂活動

  • 位處海灘
  • 健美操班
  • 瑜伽班
  • 划橡皮艇
  • 飛索
  • 購物
  • 桌球或桌球枱
  • 附近有室外泳池

專心工作

  • 3 間會議室
  • 電腦工作站
  • 會議中心 (場地廣達 12208 平方呎)

住宿服務

  • 24 小時接待處
  • 禮賓服務
  • 旅行團諮詢/購票服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 髮廊
  • 行李寄存
  • 婚宴服務
  • 多語服務人員
  • 服務員
  • 泳池小屋 (收費)
  • 泳池躺椅
  • 泳池傘
  • 浪漫套餐服務

設施

  • 落成年份 2020
  • 自動櫃員機/銀行服務
  • 櫃台夾萬
  • 花園
  • 露台
  • 健身俱樂部
  • 室外泳池
  • 免費水上樂園
  • 電子遊戲室
  • 全方位 SPA
  • 漂流河
  • 2 個 SPA 浴缸
  • 桑拿
  • 按摩/療程室
  • 蒸氣室
  • 滑水梯
  • 品酒室
  • 至少 80% LED 照明
  • 完善回收政策
  • 不提供塑膠飲管
  • 不提供塑膠水樽
  • 宴會廳
  • 接待廳

無障礙設施

  • 升降機
  • 無障礙接待處櫃台
  • 無障礙登記櫃台

客房設施服務

休閒娛樂

  • 40 吋智能電視

居家配備

  • 空調
  • 吊扇
  • 迷你吧贈品
  • 特濃咖啡機
  • 拖鞋
  • 熨斗/熨衫板
  • 紗窗

甜睡入眠

  • 防敏寢具
  • 羽絨被
  • 遮光窗簾/窗簾
  • 開床服務
  • 高級寢具
  • 免費嬰兒床
  • 免費摺床/加床

煥然一新

  • 淋浴設備
  • 免費梳洗用品
  • 風筒
  • 毛巾
  • 廁紙

保持聯繫

  • 手提電腦工作空間
  • 免費 Wi-Fi
  • 免費本地通話

餐飲

  • 香檳服務
  • 免費樽裝水
  • 可重用咖啡/茶濾網

更多禮遇

  • 每日清潔服務
  • 房內夾萬 (可放手提電腦)
  • 節能開關
  • LED 燈膽
  • 資源回收
  • 僅提供慳水淋浴設備
  • 僅提供慳水馬桶
  • 旅遊指南/推介

特色

SPA

Dreams SPA by Pevonia設有 8 間護理室，包括雙人護理室及露天護理區。沙灘及 SPA 提供按摩服務，其他服務項目包括深層組織按摩、熱石按摩及運動按摩。住宿提供各式護理療程，其中包括芳香療法及水療。SPA 設有桑拿、SPA 浴缸及蒸氣室。

SPA 天天開放。18 歲以下兒童必須有成人陪同方可使用 SPA。12 歲以下住客禁止進入 SPA。

餐飲

World Cafe Buffet - 這間位於泳池畔的自助餐餐廳為你提供多國菜，並供應早餐、午餐及晚餐。住客可於酒吧享用飲品，或露天用餐 (視乎天氣而定)。餐廳供應兒童餐。
Himitsu (Pan-Asian) - 此餐廳專門提供亞洲菜，並僅供應晚餐。住客可於酒吧享用飲品。於指定日期營業。
Bluewater Grill - 這間位於泳池畔的餐廳為你提供燒烤，並供應早午餐、午餐及晚餐。住客可到酒吧享用飲品，或露天用餐 (視乎天氣而定)。天天營業。
Bordeaux (French cuisine) - 這餐廳為你提供法國菜，並只供應晚餐。住客可於酒吧享用飲品。於指定日期營業。
Oceana - 這間餐廳面向園景景，為你提供海鮮，並供應早餐及晚餐。住客可到酒吧享用飲品，或露天用餐 (視乎天氣而定)。餐廳供應 兒童餐。於指定日期營業。

收費及政策

可選額外設施服務費用

  • 可安排延遲退房，但需額外支付費用 (視乎供應情況而定)

小童及加床

  • 可提供房內托兒服務，費用另計

寵物

  • 輔助動物豁免收費
  • 寵物按金：每晚 USD65
  • 可攜帶寵物但需額外收費 每隻寵物每晚 USD65

車位

  • 旅客須預先聯絡此住宿預留店內車位

泳池、SPA 及健身室 (如適用)

  • 泳池開放時間為 8:00 至 20:00
  • 12 歲以下住客禁止使用 SPA，18 歲以下住客必須有成人陪同方可使用 SPA
  • 按摩服務和SPA 療程需預約，請於抵達前聯絡住宿以便事先安排，住宿電話號碼請參閱預訂確認
  • 旅客須預先聯絡此住宿預留暖水池入場券

政策

只有已辦理入住手續的住客方可進入客房。
此住宿接受以信用卡付款。不接受現金。
有提供無現金交易服務。
12 月 25 日的總房價已包括必須參加的聖誕節晚宴費用。
12 月 24 日的總房價已包括必須參加的平安夜晚宴費用。
12 月 31 日的總房價已包括必須參加的除夕晚宴費用。
1 月 1 日的總房價已包括必須參加的元旦晚宴費用。

其他名稱

Now Natura Riviera Cancun
Now Natura Riviera Cancun Puerto Morelos
Now Natura Riviera Cancun Hotel Puerto Morelos
Now Natura Riviera Cancun Hotel

常見問題

我可否免費取消夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式的預訂，並獲發全額退款？
可以。夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式在我們網站上有提供可全額退款的房價計劃。如以可全額退款的房價訂房，你可因應住宿的取消預訂政策，最遲於登記入住前幾日取消預訂即可。有關具體條款及細則，請務必參閱此住宿的取消預訂政策。
夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式是否設有泳池？
是的，此住宿設有室外泳池及兒童泳池。旅客由 8:00 至 20:00 可使用泳池。
夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式是否允許寵物入住？
是的，狗隻可入住，總共只限 1 隻，每隻寵物的重量上限為 10 公斤。此住宿收取每隻寵物每晚 USD65的費用，你亦須繳付每晚 USD65 的按金。輔助動物豁免收費。住宿設有離帶放狗區。
夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式是否設有店內泊車位？
是的，此住宿設有免費自助泊車及代客泊車服務。
夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式的登記入住及退房時間為何？
登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：0:00。退房時間為 12:00。延遲退房收取附加費 (因應供應情況而定)。
夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式店內與附近有什麼好玩？
歡迎暢玩划橡皮艇及飛索等店內活動。店內其他休閒康樂節目包括健身班及瑜伽班。你可享用 SPA 服務，或浸泡在 2 個 SPA 浴缸之一內療癒五感。夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式亦備有7 間酒吧、漂流河、桑拿、蒸氣室、電子遊戲室及花園。
夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式內或附近是否設有餐廳？
是的，店內有 9 間餐廳，坐擁室外用餐區、多國菜及園景。
夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式附近區域有何特色？
夢想自然度假酒店及 SPA - 全包式位於海濱，短短 1 分鐘步程即達女人島、蓬塔坎昆和蓬塔尼祖國家公園西海岸。

Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive的評價

評價

8.2

很好

9.0/10 

整潔度

8.8/10 

職員與服務

8.4/10 

設施服務

8.6/10 

住宿狀況

8.6/10 

環保程度

評價

10/10 完美

good
yaxing (5 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Lin (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Everyone and everything was great!
Jessica (2 晚友伴旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

We were there for a destination wedding everything went well and had so much fun
Nahla (5 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

I would not recommend this resort at all! They only care about the families with children….children run around wild at this resort and they will not even let u get tipsy!!! Drinks are watered down and they don’t even have signature drinks smh…. If u ask for a shot the put ice in them bc they said it’s a family oriented resort!!! What does having a shot have to do with that … I paid for a full ocean view and they put me in a partial view ocean room … when I complained about it the guy simply asked me if I could still see the ocean …wow the nerve …I’m pissed bc I paid an extra cost for the full view and didn’t get it … and while chatting with some friends that were there they had the same complaints and the water was hit or miss bc it was freezing cold
Blake (5 晚友伴旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Everybody was friendly and accommodating. The room was always cleaned.
James (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

DDid not enjoy my stay at Dreams Natura. The service was subpar; rides and attractions weren’t dedicated to children, and half of the attractions weren’t open. I would not recommend this for anyone nor would I ever come back.
Corey (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

First I want to thank the amazing staff, and remind them that it might be just a job to them but people plan and save and hope for exactly what they gave us. They made an awesome memorable vacation for us. Everything was top notch. Great food, tons of fun activities, clean facilities (daily room cleaning was also great). The beach (water) wasn’t as clear as we’re used to for Cancún but I think that was due to recent tropical storms. 10 out of 10 for us. Wonderful.
Juan (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

I love the property
Oleksandra (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

The hotel is beautiful and clean! The staff’s are so nice. Only my concern is the beach is bad and have alligators.
Melissa A (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

Upon arrival and check-in, we were asked to confirm our hibachi dinner reservation, which we had made over the phone with Hyatt for 8 PM to celebrate my son’s birthday. Unfortunately, we were told there was no record of our reservation, and despite our efforts, nothing could be done. The reservation lady with glasses was rude and unhelpful. Thankfully, Oscar from VIP services assisted us in booking dinner at Rosa Negra in Cancun, which was an amazing experience. However, it was disappointing that we had to take a taxi off-site on the day we arrived due to their error. The highlight of our stay was the exceptional service provided by five individuals: Alejandro and Don from Hyatt sales, Alberto and Javier from the swim-up bar, Diego in the main area, and Oscar from VIP services. They truly made the trip more enjoyable. However, for such a new resort, I was surprised by the terrible water pressure. Additionally, the water and electricity shut off twice during our stay, causing a major inconvenience as my son was in the middle of a shower with soap in his hair. We had to use four bottles of water to rinse him off. The food was generally great, with a wide variety to choose from, though there were a few minor dislikes. The resort could definitely offer more activities for guests, and the foul sewer smell at the gate entrance needs to be addressed. Lastly, I used Amstar transportation for my round-trip, and they were prompt and reliable.
DeCubenise (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

The food was very good, and the amenities were fun. They take good care of the property, cleaning continuously. The staff was very helpful and size of the property was perfect and not overwhelming. My only issue was waiting 6 hours after arrival to receive a room, which wasn’t upgraded as a part of my Expedia benefits. Other than that, the room we did receive was still comfortable and the view was nice.
Anthony (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

Il ny a pas vraiment de plage et a tout les jours il y a des crocodiles donc drapeaux rouge tout les jours il y a un restaurant de fruit de mer mais seulement avec des crevettes pas de langouste,pas de homard,dhuitres seulement mahi mahi qui est du poisson et non fruit de mer ha c vrai il y a de la pieuvre mais si vous en voulez une assiette pour votre repas et non en entrée armé vous de patience car on en a eu mais 4 petite portion sur 1h40 ha j'oubliais si vous voulez du homard cest extra 25$ usd la queu de 4 onz pas le homard entier !!!!! Et pour le resto italien le Portovino le mardi soir service tres long le gerant est venu nous voir pour dire quil soccupait de nous mais on la revu que 50 minutes plus tard nous disant que lexsetveur a oublier de commander les pizzas pour les enfants et moi donc résultats ma femme a manger son spaghetti dona seul et nous les pizzas 30m plus tard etc...etc...
Serge (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

2/10 欠佳

It’s been 5 years since we have been to a Dreams property and our stay was extremely disappointing. In 2019, we were married at Dreams Playa Mujeres, the service and attention to detail were amazing. Based on this experience we will not be back to any Dreams property. 1. Our preferred club ocean view room was infested with mold. The mold was all over the ceiling and in the air conditioning. My daughter became sick from the mold, coughing& sneezing the entire rest of the trip. We were moved when I complained. There was very little apology for the inconvenience and I was told this was normal. 2. The staff are generally not friendly. The preferred club staff did not greet or welcome you. In most cases they just stared at you until went up and asked them for something. The sense of hospitality and family is not present at this resort. 3. The beach is a huge safety hazard. There are crocodiles that are swimming right off of the beach area. You cannot get in the water, and if you do the water is brown so there is no way to know if there is a crocodile around. 4. Upon getting to the airport in our private transfer, we discovered the concierge had loaded someone else’s bag onto our transfer. We discovered this in the airport and did not want to abandon their bag. We called the hotel, they questioned us like it was our fault. 45 minutes later they picked it up. Jesus at the pool is the hardest worker here. We also loved Brenda at the pool and Jose at Hitmitsu.
Alexandria (6 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Everyone was super nice and helpful. Thank you for making our trip so special and welcoming
Ana (6 晚家庭旅程)
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10/10 完美

Laci Marie (4 晚行程)
Orbitz 真實旅客評價

10/10 完美

Excellent resort, loved everything about our time there! Enjoyed the food, our room was spacious and clean, and everyone was pleasant and helpful. Only thing we would change was the water park and pools closed a bit earlier than what we're used to!
Erika (3 晚家庭旅程)
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10/10 完美

The best is the services
FERNANDO (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Ya habia visitado este hotel hace unos años y me había encantado, esta vez sin embargo se ve un poco descuidado, los camastros en su mayoría están hundidos, mi habitación olía a humedad y en el buffet principal el aire acondicionado estaba solo por secciones así que cuando te tocaba un lugar con solo ventilador se sentía el calor y la humedad. El spa es genial, la tienda es demasiado cara y con mal servicio, la atención en los toboganes es buena, solo que se agotan los inflables y la playa se ve sucia por el sargazo, la atención en general del personal es muy buena y la comida en general es rica
Dulce (6 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

2/10 欠佳

It was terrible. Of the 4 day trip, 3 days were a major problem. Missed excursions, and their idea of "great" is very low in quality and expectations.
Jamie (4 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

I didn't like that once you arrived people at the front desk tries to get you to upgrade your room and after that you sit down with someone else that tries to sells something like a time share. After getting off a plane I want to unwind and get ready for my vacation not to discuss anything about spending more money. Also my room had an awful unbearable smell (moldy) that wouldn't go away. It must have been based off the location of my room.
Eva (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

I recommend the dream natura resort for family vacation. Nice and clean as well as welcoming!!
Nassir (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Wonderful Resort. Staff very friendly The kids had wonderful time
Emad (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Very nice hotel . Great food . Best for family with kids . Very friendly staff
KARIM (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

When we arrived at this property, we waited almost an hour to be checked in. (We were preferred members) We didn’t wait because there were many people waiting to be checked in, we waited so long because we were forgotten about/no one “told” the check in staff we were there to check in. Overall, the hotel was nice but we have stayed at better resorts. Our room had a water leak on the roof and it started falling down through on our second day. The elevator was out of service for 2 days out of our 5 day stay, and we got harassed by the UVC representatives. I just will not be returning here in the future.
Erica Lace (4 晚家庭旅程)
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