Place was overall good. New management is terrible. Service is down, no regard for customer service. Check in was terrible. Those lobby folks have no customer service skills. Will not go back and will not recommend to others.
juan
juan (1 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年11月11日
Muy agradable y tranquilo
Muy bien muy tranquilo y muy buen servicio
Miguel Angel
Miguel Angel (4 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年10月12日
la habitación no tenia toallas ni almohadas suficientes, y adicionalmente el ruido toda la noche de persona consumiendo licor sin control
LUIS C
LUIS C (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年10月11日
juan pablo
juan pablo (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年8月26日
la atención del personal tiene muchos aspectos para mejorar
julieta
julieta (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年8月24日
Arq Camilo Josue
Arq Camilo Josue (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年8月22日
Diana
Diana (2 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年8月18日
Paula
Paula (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年8月17日
Great time
Great place, would suggest more towels per room
JORGE A
JORGE A (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年8月15日
Property is amanzing, room needed better cleaning, update some of the rusted items in bathrooms.
Will come back
Sandra
Sandra (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2024年8月15日
El hotel está muy lindo pero había demasiado ruido de los huéspedes. Pueden mejor el servicio en la habitación como tener un minibar, secador de cabello, calentador portátil. La atención en el comedor fue muy lenta. Necesitan más personal de servicio en esta área. El personal de recepción fue muy atento.
Claribel
Claribel (2 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年8月13日
Beautiful place!!!
Paula
Paula (1 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年8月12日
El hotel es muy bonito y cuenta con áreas muy agradables. Se encuentra en una zona donde se pueden hacer actividades al aire libre. Tiene aguas termales para relajarse. El buffet en la mañana es muy bueno. Sin embargo el servicio en esta ocasión fue decepcionante. Hubo cargos inesperados como por ejemplo un seguro que no necesito y tuve que pagar sin mayor explicación o detalle. Ningún tipo de upgrade y las bebidas de cortesía no se hicieron efectivas porque en el restaurante no les dijimos desde un inicio. El cuarto no contaba con ningún tipo de toallas y jabones. La política de toallas absurda. Solamente me llevaron una toalla después de solicitarla, y se tenía que regresar a la recepción. Y lo que se requiere realmente mejorar de manera inmediata es el servicio en recepción para los diversos procesos que es muy pobre, y el servicio de restaurante lento e ineficiente. Alimentos regulares/normal, con costo alto.
Luis
Luis (2 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年8月12日
Tranquila, seguro y ambiente natural
Jorge Luis
Jorge Luis (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年8月10日
Delicioso para descanso, hermosos jardines, espacios variados para disfrutar del agua termal. Cercanía a la ciudad de Manizales, lo que permite conocer un poco más de esta ciudad y disfrutar de ella.
Sería maravilloso que tuvieran habilitada el área que está sobre el restaurante, podría ser área de lectura o de juegos, o un café… tiene mucho potencial.
Un poco de mayor empatía al momento del check in sería muy conveniente.
Jorge
Jorge (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年7月29日
German
German (1 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
2/10 欠佳
2024年7月22日
From the start staff was very rude, majority of food in the menu is pure crap pizza, pasta and other dishes are warmed up in the microwave, and charged and top scale dining. Stay away from restaurant! The only good thing was the breakfast. Overall really bad value for the price.
Ivan
Ivan (1 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年7月22日
Fernando
Fernando (1 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年7月18日
MARYLIN
MARYLIN (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年7月18日
Very good situated and clean. However i did receive some bug bites that they quickly took care of. I did book this hotel again and stayed without any issues!
Henry
Henry (2 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2024年7月18日
Buenas piscinas termales
El hotel es lindo, las habitaciones luxury que son las modernas me gustaron, las piscinas son muy agradables, el restaurante tiene comida rica. Deben mejorar en la atención del personal especialmente la recepción, me cambiaron la habitación que había pagado y no hicieron nada por darme la que había comprado, falta instalar secadores y minibar en las habitaciones
ANDREA
ANDREA (1 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年7月8日
It was nice to be able to enjoy the eco-friendly facilities and hot springs. I think it would be good to analyze and display the ingredient list contained in water.
sehyuk
sehyuk (2 晚友伴旅程)
Expedia 真實旅客評價
4/10 一般
2024年7月7日
Room was not ready at check in. Had to wait a half hour with a newborn after a 5hr road-trip. No towels in the room. Had to ask 3 times for towels. Super thin walls where I could hear EVERYTHING and was kept up the entire night.