Tivemos uma péssima experiência de check in. Quando chegamos, nos fizeram aguardar aproximadamente 30 minutos - dizendo que o sistema estava indisponível e não sabiam qual seria o nosso apto. Depois, nos deram o cartão e fomos ao quarto. Cartão não abriu a porta. Desci para pedir ajuda. Depois, ao entrar minha esposa viu várias (umas 5) manchas tipo de cola no lençol, próximo ao travesseiro. Poderia ser manchas de ejaculação. Temos fotos. Descemos para falar disso, depois de uma lâmpada e o telefone que não estava discando... Somente então, uma colaboradora se prontificou e tentou solucionar os problemas - inclusive a troca de roupa de cama. No primeiro momento, ela disse que não tinham uma troca. Nesse momento, falei que não seria possível uma situação dessa e que iria falar com a gerente dela, que estava no restaurante. Me ouviu e disse que tentariam resolver, que a culpa deveria ser da camareira... E só. A colaboradora continuou engajada e conseguiu os itens para realizar a troca da roupa de cama, nos ofereceu mantas e aceitamos a cortesia. O apartamento tinha teia de aranha também (no banheiro). Mas, no mais, foi tranquilo. Depois dessa situação bem desagradável no início e também a falta de profissionalismo para lidar com a situação (ressalta-se a boa vontade da colaboradora que foi resolvendo a situação). Outros colaboradores do hotel/restaurantes também são ótimas pessoas e profissionais, por exemplo os do restaurante... A estadia foi tranquila no decorrer.
