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杜拜卓美亞扎比爾薩拉伊酒店

5.0 星級住宿

Jumeirah Zabeel Saray Dubai

高級海濱酒店，設有SPA，鄰近瑪麗娜海灘

選擇日期查看價格

目前月份為 2025 年 January及 2025 年 February。
2025年1月
2025年2月

杜拜卓美亞扎比爾薩拉伊酒店相片集

住宿正面 (夜晚)
住宿正面 (夜晚)
禮品店
大堂
海灘/海景
VIP Access

評價

9.4 分，滿分 10 分，

完美

人氣設施服務

  • 泳池
  • SPA
  • 餐廳
  • 酒吧
  • 洗衣設施
  • 空調

主要設施服務 (12)

  • 每日清潔服務
  • 位於私人海灘
  • 10 間餐廳及酒吧/酒廊
  • 全方位 SPA
  • 2 個室內泳池及2 個室外泳池
  • 可供應早餐
  • 免費區內接駁車
  • 2 個室外網球場
  • 健身中心
  • 桑拿
  • 蒸氣室
  • 沙灘巾

合家歡 (6)

  • 兒童免費入住
  • 嬰兒床 (免費)
  • 專人托兒服務/活動
  • 兒童泳池
  • 店內遊樂場
  • 獨立浴缸及淋浴設備
現售 HK$2,604
合共 HK$3,233
連稅及其他費用
1 月 30 日 - 1 月 31 日

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 14 種房型 (共 14 種)

載入所有Grand Deluxe Two-Bedroom with balcony, access to luxury spa facilities and Kids & Teens Club的相片

Grand Deluxe Two-Bedroom with balcony, access to luxury spa facilities and Kids & Teens Club | 高級寢具、迷你吧、房內夾萬、書桌

Grand Deluxe Two-Bedroom with balcony, access to luxury spa facilities and Kids & Teens Club

特色

空調
免費搖籃/嬰兒床
高清電視
高級寢具
遮光布/窗簾
坐浴桶
獨立浴缸及淋浴間
浸缸
  • 60 平方米
  • 海景
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 2 張標準雙人床

載入所有Superior King Room with balcony, access to luxury spa facilities and Kids & Teens Club的相片

Superior King Room with balcony, access to luxury spa facilities and Kids & Teens Club | 高級寢具、迷你吧、房內夾萬、書桌

Superior King Room with balcony, access to luxury spa facilities and Kids & Teens Club

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
高清電視
高級寢具
遮光布/窗簾
坐浴桶
獨立浴缸及淋浴間
  • 46 平方米
  • 海景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Superior Family Room with balcony, access to luxury spa and Kids & Teens Club的相片

高級寢具、迷你吧、房內夾萬、書桌

Superior Family Room with balcony, access to luxury spa and Kids & Teens Club

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
高清電視
高級寢具
遮光布/窗簾
坐浴桶
獨立浴缸及淋浴間
  • 56 平方米
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有皇家客房一特大床二單人床客房的相片

皇家客房一特大床二單人床客房 | 高級寢具、迷你吧、房內夾萬、書桌

皇家客房一特大床二單人床客房

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費搖籃/嬰兒床
高清電視
遮光布/窗簾
高級寢具
2 間睡房
坐浴桶
  • 94 平方米
  • 海景
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 2 張加大雙人床

載入所有Club Family Room, balcony, Club Lounge access/benefits, afternoon tea, luxury spa facilities的相片

高級寢具、迷你吧、房內夾萬、書桌

Club Family Room, balcony, Club Lounge access/benefits, afternoon tea, luxury spa facilities

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費搖籃/嬰兒床
高清電視
高級寢具
遮光布/窗簾
坐浴桶
獨立浴缸及淋浴間
  • 56 平方米
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有頂級套房 (Imperial)的相片

頂級套房 (Imperial) | 高級寢具、迷你吧、房內夾萬、書桌

頂級套房 (Imperial)

特色

空調
免費搖籃/嬰兒床
高清電視
遮光布/窗簾
梳化床 - 雙人床
高級寢具
坐浴桶
獨立浴缸及淋浴間
  • 310 平方米
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有普通套房 一特大床客房的相片

普通套房 一特大床客房 | 高級寢具、迷你吧、房內夾萬、書桌

普通套房 一特大床客房

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費搖籃/嬰兒床
高清電視
高級寢具
遮光布/窗簾
坐浴桶
獨立浴缸及淋浴間
  • 66 平方米
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有皇家客房 一特大床客房的相片

皇家客房 一特大床客房 | 高級寢具、迷你吧、房內夾萬、書桌

皇家客房 一特大床客房

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費搖籃/嬰兒床
高清電視
遮光布/窗簾
高級寢具
獨立睡房
坐浴桶
  • 94 平方米
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Club King Room, sea view, balcony, Club Lounge access/benefits, afternoon tea, luxury spa facilities的相片

Club King Room, sea view, balcony, Club Lounge access/benefits, afternoon tea, luxury spa facilities | 客房景觀

Club King Room, sea view, balcony, Club Lounge access/benefits, afternoon tea, luxury spa facilities

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費搖籃/嬰兒床
高清電視
高級寢具
遮光布/窗簾
坐浴桶
獨立浴缸及淋浴間
  • 46 平方米
  • 海景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Two-Bedroom Suite with Club Lounge access & benefits, afternoon tea, access to luxury spa facilities的相片

高級寢具、迷你吧、房內夾萬、書桌

Two-Bedroom Suite with Club Lounge access & benefits, afternoon tea, access to luxury spa facilities

特色

空調
俱樂部貴賓室入場權
免費搖籃/嬰兒床
高清電視
遮光布/窗簾
高級寢具
2 間睡房
坐浴桶
  • 142 平方米
  • 海景
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 2 張加大雙人床

載入所有Four Bedroom Royal Villa, direct lagoon pool access, butler, daily breakfast & airport transfer的相片

Four Bedroom Royal Villa, direct lagoon pool access, butler, daily breakfast & airport transfer | 高級寢具、迷你吧、房內夾萬、書桌

Four Bedroom Royal Villa, direct lagoon pool access, butler, daily breakfast & airport transfer

特色

庭院
空調
免費搖籃/嬰兒床
高清電視
遮光布/窗簾
高級寢具
4 間睡房
坐浴桶
  • 461 平方米
  • 潟湖景
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床及 4 張標準雙人床

載入所有Seafront Five Bedroom Royal Villa with Private Pool的相片

Seafront Five Bedroom Royal Villa with Private Pool | 高級寢具、迷你吧、房內夾萬、書桌

Seafront Five Bedroom Royal Villa with Private Pool

特色

庭院
私人泳池
空調
免費搖籃/嬰兒床
高清電視
遮光布/窗簾
高級寢具
5 間睡房
  • 530 平方米
  • 海景
  • 可容納 10 人 (按實質預訂人數入住)
  • 3 張特大雙人床及 4 張標準雙人床

載入所有Deluxe Family Room with sea view, balcony, access to luxury spa and Kids & Teens Club的相片

高級寢具、迷你吧、房內夾萬、書桌

Deluxe Family Room with sea view, balcony, access to luxury spa and Kids & Teens Club

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
高清電視
高級寢具
遮光布/窗簾
坐浴桶
獨立浴缸及淋浴間
  • 56 平方米
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有Deluxe King Room with sea view, balcony, access to luxury spa and Kids & Teens Club的相片

Deluxe King Room with sea view, balcony, access to luxury spa and Kids & Teens Club | 高級寢具、迷你吧、房內夾萬、書桌

Deluxe King Room with sea view, balcony, access to luxury spa and Kids & Teens Club

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
高清電視
高級寢具
遮光布/窗簾
坐浴桶
獨立浴缸及淋浴間
  • 46 平方米
  • 海景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

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住宿正面 (夜晚)

棕櫚島亞特蘭蒂斯酒店

泳池
SPA
機場接送
免費車位
9.4 分 (滿分為 10 分)，完美，(1255) 篇評價
現售 HK$2,813
合共 HK$3,488
連稅及其他費用
1 月 12 日 - 1 月 13 日
棕櫚島亞特蘭蒂斯酒店
Mod logo
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關於鄰近區域

地圖
Palm Jumeirah, West Crescent, Dubai

附近景點

  • 納基爾購物中心 - 12 分鐘車程
  • 杜拜海濱購物中心 - 16 分鐘車程
  • The Walk 海濱長廊 - 18 分鐘車程
  • 阿拉伯塔 - 20 分鐘車程
  • 瑪麗娜海灘 - 23 分鐘車程

交通資料

  • 杜拜國際機場 (DXB) - 33 分鐘車程；40.1 公里/24.9 英里
  • 阿勒馬克圖姆國際機場 (DWC) - 40 分鐘車程；49.7 公里/30.9 英里
  • 沙迦國際機場 (SHJ) - 48 分鐘車程；66.8 公里/41.5 英里
  • 免費區內接駁車

餐廳

  • ‪Brass Monkey Social - ‬20 分鐘車程
  • ‪Zero Gravity - ‬20 分鐘車程
  • ‪Ula Dubai - ‬11 分鐘車程
  • ‪W Lounge - ‬2 分鐘車程
  • ‪Akira Back - ‬3 分鐘車程

住宿資料

杜拜卓美亞扎比爾薩拉伊酒店

杜拜卓美亞扎比爾薩拉伊酒店設有私人海灘，並可讓你在店內暢玩滑浪風帆及橡皮艇等活動。旅客可在 2 個室外及 2 個室內泳池痛快玩水；而如果你想好好慰勞自己，還可盡情享受深層組織按摩、體膜護理及芳香療法服務。Imperium是店內 10 間餐廳之一，主打多國菜，早餐及晚餐時段營業。此奢華酒店的特色設施還有池畔酒吧、健身設施及桑拿。住宿的泳池及熱心員工令旅客留下深刻印象。

語言

阿拉伯語、中文 (普通話)、英語、菲律賓語、法語、德語、印地語、匈牙利語、印尼語、意大利語、葡萄牙語、俄語、西班牙語、土耳其語、越南語

住宿摘要

DONE

酒店規模

    • 405 間客房
    • 客房分佈於 6 個樓層
DONE

入住/退房

    • 登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：12:00
    • 特快登記入住/退房
    • 提早登記入住 (視乎供應情況而定)
    • 最低登記入住年齡 - 21 歲
    • 退房時間為 12:00
    • 零接觸退房服務
    • 延遲退房 (視乎供應情況而定)
DONE

特別入住指示

    • 前台職員將親自迎接旅客到埗。
    • 此住宿於服務時段過後不辦理登記入住手續
    • 詳情請聯絡住宿查詢，聯絡資料請參閱預訂確認
    • 所有住客都必須在入住登記時出示有效的護照，或由政府簽發附有照片的身分證明文件。
DONE

登記入住須知

    • 需以信用卡、扣帳卡或現金按金繳付雜費
    • 或須提供由政府發出且附有照片之身份證明文件
    • 辦理入住手續的最低年齡為 21 歲
DONE

小童

    • 11 歲或以下與父母或監護人同房並使用現有床舖的兒童可免費入住
    • 專人看顧托兒服務
DONE

寵物

    • 不准寵物進入
WIFI

網絡

    • 免費 Wi-Fi 及有線上網服務 (公用地方)
    • 免費客房 Wi-Fi 及有線上網服務
LOCAL_PARKING

泊車

    • 店內免費提供自助泊車服務
    • 店內免費提供代客泊車服務
    • 店內設有輪椅通行的車位
DONE

店外

    • 免費區內接駁車服務
DONE

其他資訊

    • 指定吸煙區

住宿設施服務

餐飲

  • 每日 6:00–11:00 供應自助早餐 (收費)
  • 10 間餐廳
  • 酒吧/酒廊
  • 池畔酒吧
  • 咖啡室
  • 公共區域提供咖啡/茶
  • 24 小時客房送餐服務
  • 小食店

親子同遊

  • 小童免費入住 (查看詳情)
  • 兒童泳池
  • 免費區內接駁車
  • 遊樂場
  • 專人托兒服務/活動
  • 兒童餐

玩樂活動

  • 位於私人海灘
  • 網球
  • 划橡皮艇
  • 摩托艇
  • 水上電單車
  • 滑浪風帆
  • 購物
  • 桌球或桌球枱
  • 附近有高爾夫球班
  • 附近滑翔傘活動
  • 附近潛水活動
  • 附近跳傘活動

專心工作

  • 商務中心
  • 會議室

住宿服務

  • 24 小時接待處
  • 禮賓服務
  • 旅行團諮詢/購票服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 髮廊
  • 大堂免費報章
  • 行李寄存
  • 婚宴服務
  • 多語服務人員
  • 服務員
  • 沙灘巾
  • 泳池躺椅
  • 泳池傘

設施

  • 1 座樓
  • 落成年份 2010
  • 自動櫃員機/銀行服務
  • 櫃台夾萬
  • 花園
  • 露台
  • 健身中心
  • 2 個室外泳池
  • 2 個室內泳池
  • 全方位 SPA
  • 2 個室外網球場
  • 桑拿
  • 按摩/療程室
  • 蒸氣室
  • 宴會廳

無障礙設施

  • 方便輪椅出入
  • 升降機
  • 無障礙泊車設施
  • 無障礙接待處櫃台
  • 無障礙登記櫃台
  • 無障礙商務中心
  • 無障礙餐廳
  • 無障礙休閒廊

客房設施服務

休閒娛樂

  • IPod 插座
  • 48 吋LCD 電視
  • 精選有線頻道
  • 收費電影

居家配備

  • 空調
  • 迷你吧
  • 特濃咖啡機
  • 電熱水壺
  • 浴袍及拖鞋
  • 熨斗/熨衫板

甜睡入眠

  • 遮光窗簾/窗簾
  • 開床服務
  • 高級寢具
  • 免費嬰兒床
  • 摺床/加床 (收費)

煥然一新

  • 浸缸
  • 獨立浴缸及淋浴設備
  • 雨淋花灑
  • 坐浴桶
  • 免費梳洗用品
  • 風筒
  • 毛巾

保持聯繫

  • 書桌
  • 免費報章
  • 免費 Wi-Fi 及有線上網
  • 電話

餐飲

  • 免費樽裝水

更多禮遇

  • 每日清潔服務
  • 房內夾萬
  • 餐廳餐飲指南

特色

SPA

Talise Ottoman Spa設有 42 間護理室，包括雙人護理室及露天護理區。服務項目包括深層組織按摩、熱石按摩、面部療程及體膜護理。SPA 設有桑拿、SPA 浴缸、蒸氣室及土耳其浴。住宿提供各式護理療程，其中包括芳香療法及海水療法。SPA 天天開放。

餐飲

Imperium - 此法式餐館為你提供多國菜，並供應早餐、早午餐及晚餐。餐廳供應兒童餐。
Zenzi Beach - 這間位於海濱的餐廳為你提供地中海菜，並供應早午餐、午餐及晚餐。住客可至酒吧享用飲品，或露天用餐 (視乎天氣而定)。天天營業。
Amala - 這餐廳為你提供印度菜，並只供應晚餐)。必須預先訂座。天天營業。
Al Nafoorah - 這間餐廳面向海洋景及池景景，為你提供中東菜，並供應午餐及晚餐。餐廳設有露天茶座 (視乎天氣開放)。天天營業。
Tori Tori - 這間位於海濱的餐廳為你提供日本菜，並供應午餐及晚餐。餐廳設有露天茶座 (視乎天氣開放)。天天營業。

收費及政策

必繳費用

住宿會於你登記入住或退房時收取以下費用，並可能包含適用稅項：
  • 本市徵收以下稅項：每間住宿每晚 AED20.00

可選額外設施服務費用

  • 自助早餐需額外收費，成人約為 AED170，小童約為 AED85
  • 可安排延遲退房，但需額外支付費用 (視乎供應情況而定)

小童及加床

  • 可提供摺床，但需額外支付每日 AED367.5

泳池、SPA 及健身室 (如適用)

  • 泳池開放時間為 7:00 至 19:00
  • SPA 療程需預約，請於抵達前聯絡住宿以便事先安排，住宿電話號碼請參閱預訂確認

政策

只有已辦理入住手續的住客方可進入客房。
店內保安設備包括滅火筒、保安系統及窗花，讓住客安心放心。
此住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
12 月 31 日的總房價已包括必須參加的除夕晚宴費用。
請注意，不同國家/地區和住宿的文化和旅客政策或會有所不同，顯示的政策由住宿提供。
請注意，朱美拉扎比爾瑟雷酒店的所有旅客 (包含小童)，入住時需出示有效證件 (護照或 GCC 國民身份證)。僅接受阿聯酋國民使用阿聯酋駕駛執照作身份證明之用。阿聯酋國民可憑護照、國民身份證或有效駕駛執照登記入住。

其他名稱

Jumeirah Saray
Jumeirah Saray Zabeel
Jumeirah Zabeel Saray
Jumeirah Zabeel Saray Dubai
Jumeirah Zabeel Saray Hotel
Jumeirah Zabeel Saray Hotel Dubai
Saray Jumeirah
Zabeel Jumeirah
Zabeel Jumeirah Saray
Zabeel Saray Jumeirah
Jumeirah Zabeel Saray
Jumeirah Zabeel Saray Dubai Hotel
Jumeirah Zabeel Saray Dubai Dubai
Jumeirah Zabeel Saray Dubai Hotel Dubai

常見問題

我可否免費取消杜拜卓美亞扎比爾薩拉伊酒店的預訂，並獲發全額退款？
可以。杜拜卓美亞扎比爾薩拉伊酒店在我們網站上有提供可全額退款的房價計劃。如以可全額退款的房價訂房，你可因應住宿的取消預訂政策，最遲於登記入住前幾日取消預訂即可。有關具體條款及細則，請務必參閱此住宿的取消預訂政策。
杜拜卓美亞扎比爾薩拉伊酒店是否設有泳池？
是的，此住宿設有2 個室內泳池、2 個室外泳池及兒童泳池。旅客由 7:00 至 19:00 可使用泳池。
杜拜卓美亞扎比爾薩拉伊酒店是否允許寵物入住？
很抱歉，恕不准攜帶寵物入住。
杜拜卓美亞扎比爾薩拉伊酒店是否設有店內泊車位？
是的，此住宿設有免費自助泊車及代客泊車服務。
杜拜卓美亞扎比爾薩拉伊酒店的登記入住及退房時間為何？
登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：12:00。退房時間為 12:00。延遲退房收取附加費 (因應供應情況而定)。住宿可提供特快登記入住與退房服務，亦設零接觸退房服務。
杜拜卓美亞扎比爾薩拉伊酒店店內與附近有什麼好玩？
你可享受划橡皮艇、滑浪風帆及摩托艇等店內活動的樂趣，並到店內網球場精進球技。你可享用 SPA 服務，又或在 2 個室內泳池及 2 個室外泳池中任選一個暢泳。杜拜卓美亞扎比爾薩拉伊酒店亦備有私人海灘、桑拿、蒸氣室及花園。
杜拜卓美亞扎比爾薩拉伊酒店內或附近是否設有餐廳？
是的，店內有 10 間餐廳，坐擁室外用餐區、多國菜及園景。
杜拜卓美亞扎比爾薩拉伊酒店的客房是否配備私人 SPA 浴缸？
是的，每間客房均配備浸缸。
杜拜卓美亞扎比爾薩拉伊酒店附近區域有何特色？
杜拜卓美亞扎比爾薩拉伊酒店位於朱美拉棕櫚島，短短 1 分鐘步程即達Palm Islands。

Jumeirah Zabeel Saray Dubai的評價

評價

9.4

完美

9.4/10 

整潔度

9.4/10 

職員與服務

9.4/10 

設施服務

9.2/10 

住宿狀況

9.0/10 

環保程度

評價

10/10 完美

TSZ HUEN (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

nice journey
nice stay. food is good. the facilities and service is great.
Yan (2 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Ka Man (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

W Y Christina (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Sharon (1 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

A place of tranquility ❤️
We had lovely time at the hotel. Very clean, the staff are so kind, helpful. And very polite. One of the best hotel I have stayed at.
Fariba (7 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Excellent hotel with a great view
We were looking for a place in Dubai that had a good view. Easy access to basic amenities somewhere nice and clean with decent restaurants. This place was perfect. It fit the bill completely. We can’t wait to come back with our family next time.
ADITYA (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

Alexander (10 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Dmitry (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Excellent highly recommended family beach resort
Excellent family beach resort in Dubai with great location, comfortable large family suites, great service, great dinning options. Overall 9 out of 10 - Rashin Maharaj
Rashin (2 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

4/10 一般

Fint hotell på ytan med förskräcklig service
Fint hotell med bra pool och lokaler. Servicen var däremot förskräcklig. Vi åt bara på hotellet för att det var enkelt med vår toddler men det tog alltid jätte lång tid för maten att komma ut och så glömdes det något i beställningen nästan varje gång. Restaurangerna och receptionen ringde upp till rummet för små saker oavsett tid på dygnet även när jag bad dem sluta på kvällarna. Väldigt oprofessionell service överlag.
Christopher (7 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Tad (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

Jose Felix (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Syed (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Traumhotel
Sehr schönes, ruhiges und gepflegtes Hotel auf der Palme. Für Menschen, die Ruhe suchen, genau richtig. Bis in die „Stadt“ muss man allerdings besonders zur Hauptverkehrszeit viel Zeit einplanen. Der Service im Hotel war hervorragend. Ich empfehle Halbpension und ein Clubzimmer mit Zugang zur Club Lounge.
7 晚行程
Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

9 晚商務旅程
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Magnifique
mardoche (7 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Family hotell
Nice Hotel very many families with small chilenen! Would have liked another Beach restaurant!
Lotta (8 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Dimitrios (5 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

Flattered to deceive
We were looking forward to this family trip. On arrival slightly early at 1400 (1500 check-in) we hoped to be able to get early access to our rooms, get unpacked and our holiday started. As it happened unfortunately the rooms were not ready until 1700. A slow an disappointing start to our holiday. When we got the rooms they were not adjoining as requested. One room was poorly equipped with an empty mini bar, we wondered if it was not actually a room they normally use. We were offered the chance to move rooms the next day (an upgrade), this happened eventually but again after long delays and poor communication. Frustrating when trying to relax and wind down but you’re still not unpacked. When we were moved to the new rooms they were fine. Other disappointing things - dirty food trolleys (not ours) left outside our room in the corridor for over 24 hours, attracting flies, without being taken away despite me contacting the reception to ask for it to be removed, and on another occasion we were out all day and came back to find our room not made up. The food was really good in Amari, Imperium and Zenzi Beach, dinner and breakfast. The staff were friendly, it just felt as if they lacked cohesion and leadership. All in all a bit disappointing when you consider this is marketed as a luxury 5-star hotel and cost a lot of money. I don’t think we would return.
Colin (6 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Great experience
From the moment we arrived at Jumeirah Zabeel Saray, we were welcomed with the most professional, friendly, and generous hospitality. The welcome team greeted us with warmth, and the check-in experience was flawless. A special recognition goes to the client experience associate who handled our check-in—she was incredibly informative, classy, and truly exemplified the very best Dubai has to offer. Her attention to detail and kindness left a lasting impression on us. We cannot forget to mention the amazing breakfast team, the impeccable room service staff, and the restaurant and in-room dining teams. Every interaction was met with a smile, and the level of care and service made us feel truly valued throughout our stay. The consistency of the smiles and warmth from the staff, even in the busiest times, was heartwarming and didn’t go unnoticed. The value and experience you all provided was more precious than any gold could buy. Jumeirah Zabeel Saray, you have set a new standard for luxury and hospitality. Thank you to everyone who made our stay unforgettable! We are already looking forward to visiting more of your hotels and resorts in the future. Great job, and keep up the amazing work!
Silas (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

4/10 一般

Nicht mehr zu empfehlen
Positiv: Die Crew des Kids Club und alle die mit Kindern zu tun hatten. Die Verpflegung in den Restaurants ist qualitativ hochwertig und abwechslungsreich, ausser bei den Kindern. Generell freundliches Personal bis auf 2 Ausnahmen. Negativ: Der Concierge Service ist absolut zum vergessen. Noch nie so einen schlechten Concierge erlebt. Falschinformationen bei jeder Anfrage, sie haben keine Ahnung wer wann ihrem eigenen Hotel arbeitet, und machen darum Termine ab, zu denen dann niemand vom Staff erscheint, weil die Leute an den Daten gar nicht arbeiten. Kennen die eigenen Restaurants kaum, schicken Leute zu geschlossenen Restaurants, oder wollen in geschlossenen Restaurants reservieren. Nach einer Reklamation erhielten wir eine kleine Kompensation und es wurde versprochen uns einen Betrag auf der Endabrechnung gutzuschreiben - der Betrag wurde dann doch nicht gutgeschrieben. Der Hauptpool wie auch der Kinderpool sind beide stark renovationsbedürftig. Im Pool war ein Scheinwerfer aus der Wand gefallen, der lag dann 2 oder 3 Tage lang mit dem Kabel am Rand des Pools. In beiden pools fehlen an diversen Stellen etliche Fliesen, und scharfe Kanten an denen man sind verletzen kann sind die Folge. Könnte noch x weitere Punkte aufzählen. Schade, denn die Jumeirah Hotels sind eigentlich immer gut, aber das hier bildet die Ausnahme. Seit unserem 1. Aufenthalt vor 3 oder 4 Jahren hat man Mängel nicht behoben und einige sind hinzugekommen. Man merkt die Führungsfehler.
14 晚家庭旅程
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10/10 完美

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10/10 完美

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