圖坎Iberostar Waves全包酒店

4.5 星級住宿

Iberostar Waves Tucán - All Inclusive

高級海濱住宿,設有SPA,鄰近第五大街

選擇日期查看價格

目前月份為 2024 年 December及 2025 年 January。
2024年12月
2025年1月

圖坎Iberostar Waves全包酒店相片集

4 個室外泳池;7:00 至 19:00 開放;泳池傘、躺椅
海灘/海景
海灘、白沙、躺椅、太陽傘
自助早餐
大堂休息區

評價

8.6 分,滿分 10 分,

優異

旅客讚好:

職員友善, 住宿狀況

人氣設施服務

  • 泳池
  • 餐廳
  • SPA
  • 酒吧
  • 非吸煙
  • 健身室
主要設施服務
  • 每日清潔服務
  • 位處海灘
  • 8 間餐廳及 2 間海灘酒吧
  • 2 間池畔酒吧及 5 間酒吧/酒廊
  • 全方位 SPA
  • 4 個室外泳池
  • 免費兒童俱樂部
  • 免費專人托兒服務/活動
  • 2 個室外網球場
  • 健身中心
  • 桑拿
  • 蒸氣室
感覺賓至如歸
  • 兒童免費入住
  • 托兒服務 (收費)
  • 兒童泳池
  • 免費兒童俱樂部
  • 店內遊樂場
  • 私人浴室

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 49 種房型 (共 49 種)

特級客房, 無障礙

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 35 平方米
  • 最多可入住 1 人
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

普通套房, 海濱

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立睡房
風筒
  • 38 平方米
  • 海灘景
  • 最多可入住 1 人
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

特級客房 (Promo)

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 35 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

特級客房

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 35 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

特級客房, 海濱

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 35 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

普通套房

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立睡房
風筒
  • 38 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

普通套房, 海濱

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立睡房
風筒
  • 38 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

Last Room Available, Single

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 35 平方米
  • 最多可入住 1 人
  • 1 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

特級客房, 無障礙

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 35 平方米
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

特級客房, 池畔

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 35 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

特級客房

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 35 平方米
  • 最多可入住 1 人
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

普通套房

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立睡房
風筒
  • 38 平方米
  • 最多可入住 1 人
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

普通套房, 海濱 (Beach Access)

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立睡房
風筒
  • 38 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

特級客房, 池畔

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 35 平方米
  • 最多可入住 1 人
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

普通套房, 海濱 (Beach Access)

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立睡房
風筒
  • 38 平方米
  • 部分海洋景
  • 最多可入住 1 人
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

特級客房 (Pure Wellness)

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

特級客房 (Promo)

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 35 平方米
  • 最多可入住 1 人
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

特級客房, 海濱

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 35 平方米
  • 最多可入住 1 人
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

特級客房 (Pure Wellness)

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 最多可入住 1 人
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

特級客房 (Tropical View)

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 35 平方米
  • 最多可入住 1 人
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

特級客房 (Tropical View)

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 35 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

Last Available Room

特色

空調
餐桌
迷你吧贈品
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
風筒
私人浴室
  • 35 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

Suite Junior With Sea View

  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人床

Suite Junior

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人床

Room Premium With Garden View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Room Premium

  • 最多可入住 1 人
  • 1 張標準雙人床

Suite Junior With Sea View

  • 海景
  • 最多可入住 1 人
  • 1 張特大雙人床

Suite Junior With Sea View

  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Single Room Premium

  • 最多可入住 1 人
  • 1 張標準雙人床

Double Room Premium

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Quadruple Room Premium With Pool View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人床

Double Room Premium

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人床及 1 張特大雙人床

Room Premium

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Room Premium

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Room Premium

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人床及 1 張特大雙人床

Room Premium With Garden View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Suite Junior With Sea View

  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Quadruple Room Premium

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人床

Suite Junior

  • 最多可入住 1 人
  • 1 張特大雙人床

Double Room Premium

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人床及 1 張特大雙人床

Single Room Premium With Beach View

  • 海灘景
  • 最多可入住 1 人
  • 1 張標準雙人床

Suite Junior With Sea View

  • 海景
  • 最多可入住 1 人
  • 1 張特大雙人床

Single Room Premium With Pool View

  • 最多可入住 1 人
  • 1 張標準雙人床

Suite Junior

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Double Room Premium

  • 最多可入住 1 人
  • 1 張標準雙人床

Quadruple Room Premium With Beach View

  • 海灘景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Double Room Premium With Pool View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人床

Suite Junior With Sea View

  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人床及 1 張特大雙人床

Single Room Premium With Garden View

  • 最多可入住 1 人
  • 1 張標準雙人床

類似住宿

Mod logo
登入查看合資格的折扣及禮遇,更多歷險旅程,更多豐富獎賞!

關於鄰近區域

地圖
Avda. Xaman-Ha, Lote Hotelero No 2, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近景點

  • 卡門海灘濱海碼頭 - 6 分鐘車程 - 2.9 公里
  • 第五大街 - 6 分鐘車程 - 3.1 公里
  • 探索主題公園 - 10 分鐘車程 - 7.1 公里
  • 卡門海灘主海灘 - 11 分鐘車程 - 3.5 公里
  • 艾許克瑞生態主題公園 - 13 分鐘車程 - 7.8 公里

交通資料

  • 科蘇梅爾國際機場 (CZM) - 20 公里/12.4 英里
  • 坎昆國際機場 (CUN) - 53 分鐘車程;59.9 公里/37.2 英里

餐廳

  • ‪Festival Grand Buffet - ‬8 分鐘路程
  • ‪Rosa Roja - ‬5 分鐘路程
  • ‪El Gaucho Steakhouse - ‬5 分鐘路程
  • ‪Cupcake Cafe - ‬6 分鐘路程
  • ‪RIU Yucatan - ‬7 分鐘路程

住宿資料

圖坎Iberostar Waves全包酒店

身處圖坎Iberostar Waves全包酒店,你可到訪私人海灘,在太陽傘下遮蔭乘涼,又或在躺椅上放鬆身心,且 5 分鐘車程即達培亞卡爾高爾夫俱樂部。旅客可在 4 個室外泳池痛快玩水;而如果你想好好慰勞自己,還可盡情享受深層組織按摩、體膜護理及芳香療法服務。Bonsai是店內 8 間餐廳之一,主打日本菜,晚餐時段營業。此奢華住宿的特色設施還包括 2 間海灘酒吧、免費兒童俱樂部及健身設施。住宿的泳池及熱心員工令旅客留下深刻印象。

全包

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費,歡迎另付小費。

食品及飲品

包單點菜餚及小食
房內迷你吧 (包所有飲品)

活動及設施/設備

包括所有非機動水上活動。

水上活動

橡皮艇
帆船活動
浮潛
滑浪風帆

陸上活動

健身設施
網球
排球

課程/比賽

健身操班

娛樂

店內娛樂及活動

語言

英語、法語、德語、意大利語、葡萄牙語、西班牙語

住宿摘要

酒店規模

  • 350 間客房
  • 客房分佈於 3 個樓層

入住/退房

  • 登記入住開始時間:15:00;登記入住結束時間:23:00
  • 零接觸入住服務
  • 延遲登記入住 (視乎供應情況而定)
  • 最低登記入住年齡 - 18 歲
  • 退房時間為 11:00
  • 零接觸退房服務
  • 延遲退房 (視乎供應情況而定)

行程相關限制

  • 新型肺炎旅遊限制

特別入住指示

  • 前台職員將親自迎接旅客到埗。

登記入住須知

  • 需以信用卡、扣帳卡或現金按金繳付雜費
  • 或須提供由政府發出且附有照片之身份證明文件
  • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲

小童

  • 最多 2 位 2 歲或以下與父母或監護人同房並使用現有床舖的兒童可免費入住
  • 未提供嬰兒床
  • 嬰兒/小童托管*
  • 免費專人看顧托兒服務
  • 免費兒童俱樂部

寵物

  • 不准寵物進入

網絡

  • 免費 Wi-Fi 服務 (公用地方)
  • 免費客房 Wi-Fi

泊車

  • 店內設有免費露天停車場,提供自助泊車服務

其他資訊

  • 禁煙住宿

住宿設施服務

餐飲

  • 8 間餐廳
  • 5 間酒吧/酒廊
  • 2 間海灘酒吧
  • 2 間池畔酒吧
  • 池中酒吧
  • 小食店
  • 水機

親子同遊

  • 小童免費入住 (查看詳情)
  • 免費兒童俱樂部
  • 兒童泳池
  • 遊樂場
  • 免費專人托兒服務/活動

玩樂活動

  • 位處海灘
  • 網球
  • 健美操班
  • 瑜伽班
  • 划橡皮艇
  • 潛水
  • 滑浪風帆
  • 購物
  • 桌球或桌球枱
  • 附近生態遊活動
  • 鄰近高爾夫球場
  • 附近浮潛活動

專心工作

  • 會議室
  • 會議場地

住宿服務

  • 24 小時接待處
  • 禮賓服務
  • 旅行團諮詢/購票服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 髮廊
  • 行李寄存
  • 婚宴服務
  • 多語服務人員
  • 海灘躺椅
  • 沙灘巾
  • 太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 泳池傘
  • 浪漫套餐服務

設施

  • 自動櫃員機/銀行服務
  • 櫃台夾萬
  • 花園
  • 野餐區
  • 露台
  • 健身中心
  • 4 個室外泳池
  • 單車車位
  • 全方位 SPA
  • 2 個室外網球場
  • 桑拿
  • 按摩/療程室
  • 蒸氣室
  • 宴會廳

無障礙設施

  • 方便輪椅出入
  • 無障礙登記櫃台
  • 無障礙 SPA
  • 無障礙泳池
  • 無障礙餐廳
  • 客房平滑地板

客房設施服務

休閒娛樂

  • 平面電視
  • 衛星電視頻道

居家配備

  • 空調
  • 吊扇
  • 迷你吧贈品
  • 咖啡機/沖茶器
  • 熨斗/熨衫板 (按要求提供)

甜睡入眠

  • 遮光窗簾/窗簾
  • 提供床單

煥然一新

  • 私人浴室
  • 淋浴設備
  • 環保梳洗用品
  • 風筒
  • 毛巾

保持聯繫

  • 書桌
  • 免費 Wi-Fi
  • 電話
  • 書桌座椅

餐飲

  • 餐桌

更多禮遇

  • 每日清潔服務
  • 房內夾萬
  • 環保梳洗用品
  • 提供環保清潔產品
  • LED 燈膽
  • 堆肥
  • 資源回收

特色

SPA

店內 SPA 設有 5 間護理室,包括雙人護理室及露天護理區。服務項目包括深層組織按摩、熱石按摩、運動按摩及面部療程。SPA 設有土耳其浴。住宿提供各式護理療程,其中包括芳香療法及水療。

餐飲

Bonsai - 此餐廳為你提供日本菜,並只供應晚餐。必須預先訂座。
Mare Nostrum - 此餐廳專門提供地中海菜,並僅供應晚餐。必須預先訂座。天天營業。
Uxmal Restaurante - 這餐廳為你提供墨西哥菜,並只供應午餐及晚餐。必須預先訂座。天天營業。
La Hacienda - 此餐廳只供應晚餐。必須預先訂座。天天營業。
Tulum - 這間自助餐餐廳為你提供多國菜,並供應早餐及晚餐。必須預先訂座。天天營業。

獎項及聯盟

住宿通過環保認證
此住宿已參加EarthCheck,該計劃旨在衡量住宿對下列一個或多個方面的貢獻:環保、社區、文化遺產、本地經濟。

收費及政策

必繳費用

住宿會於你登記入住或退房時收取以下費用,並可能包含適用稅項:
  • 本市徵收以下稅項:每間住宿每晚 MXN32.57

可選額外設施服務費用

  • 可安排延遲退房,但需額外支付費用 (視乎供應情況而定)

小童及加床

  • 可提供房內托兒服務,費用另計

泳池、SPA 及健身室 (如適用)

  • 泳池開放時間為 7:00 至 19:00
  • 按摩服務和SPA 療程需預約,請於抵達前聯絡住宿以便事先安排,住宿電話號碼請參閱預訂確認

政策

只有已辦理入住手續的住客方可進入客房。
此住宿沒有升降機。
此住宿採用環保清潔產品。
此住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
有提供無現金交易服務。
此住宿已經過專業清潔。
請注意,不同國家/地區和住宿的文化和旅客政策或會有所不同,顯示的政策由住宿提供。

其他名稱

Iberostar Tucan
Iberostar Tucan All inclusive
Iberostar Tucan All inclusive Playa del Carmen
Iberostar Tucan Playa del Carmen
Tucan Iberostar
Iberostar Playa Del Carmen
Iberostar Tucan Hotel Riviera Maya/Playa Del Carmen, Mexico
Iberostar Tucan Mexico
Iberostar Tucan Quetzal
Playa Del Carmen Iberostar
Iberostar Tucan All inclusive All-inclusive property
Iberostar Tucan inclusive l C
Iberostar Tucan All inclusive
Iberostar Tucán All inclusive
Iberostar Waves Tucán All Inclusive
Iberostar Waves Tucán - All Inclusive Playa del Carmen
Iberostar Waves Tucán - All Inclusive All-inclusive property

常見問題

我可否免費取消圖坎Iberostar Waves全包酒店的預訂,並獲發全額退款?
可以。圖坎Iberostar Waves全包酒店在我們網站上有提供可全額退款的房價計劃。如以可全額退款的房價訂房,你可因應住宿的取消預訂政策,最遲於登記入住前幾日取消預訂即可。有關具體條款及細則,請務必參閱此住宿的取消預訂政策。
圖坎Iberostar Waves全包酒店是否設有泳池?
是的,此住宿設有4 個室外泳池及兒童泳池。旅客由 7:00 至 19:00 可使用泳池。
圖坎Iberostar Waves全包酒店是否允許寵物入住?
很抱歉,恕不准攜帶寵物入住。
圖坎Iberostar Waves全包酒店是否設有店內泊車位?
是的,此住宿設有免費自助泊車服務。
圖坎Iberostar Waves全包酒店的登記入住及退房時間為何?
登記入住開始時間:15:00;登記入住結束時間:23:00。退房時間為 11:00。延遲退房收取附加費 (因應供應情況而定)。住宿可提供零接觸登記入住與退房服務。
圖坎Iberostar Waves全包酒店是否附設娛樂場?
否,此住宿不設娛樂場,但Riviera Gran Casino (7 分鐘車程外) 就在附近。
圖坎Iberostar Waves全包酒店店內與附近有什麼好玩?
你可享受划橡皮艇、滑浪風帆及潛水等店內活動的樂趣,並到店內網球場精進球技。店內其他休閒康樂節目包括健身班及瑜伽班。你可享用 SPA 服務,又或在 4 個室外泳池中任選一個暢泳。圖坎Iberostar Waves全包酒店亦備有2 間池畔酒吧、2 間海灘酒吧、桑拿、蒸氣室、野餐區及花園。
圖坎Iberostar Waves全包酒店內或附近是否設有餐廳?
是的,店內有 8 間餐廳,坐擁日本菜。
圖坎Iberostar Waves全包酒店附近區域有何特色?
圖坎Iberostar Waves全包酒店位於普拉亞德爾卡曼的海濱,短短 4 分鐘步程可到Piste Cyclable sur Paseo Xaman-Ha,12 分鐘步程即達普拉亞卡爾海灘。旅客都表示,當地區域適合步行,合家歡旅遊一流。

Iberostar Waves Tucán - All Inclusive的評價

評價

8.6

優異

9.2/10 

整潔度

9.0/10 

職員與服務

8.6/10 

設施服務

8.6/10 

住宿狀況

9.4/10 

環保程度

評價

10/10 完美

Nice one if you plan go to X park.
Huanming (1 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

Beware
The older gentleman at check in wouldn’t give us our rooms together or on first floor. I had booked 2 rooms, one for my husband and me and one for my daughter, son in law and their baby. We needed to be together to help with the baby. They put us on different floors. Also we needed ground level, we’re 67 and don’t do stairs well. They couldn’t accommodate. He wasn’t very helpful at all. If you book thru a 3rd party (like Hotels.com) you are treated like a second class citizen. You are only allowed certain rooms which face the street or are right off the lobby with lots of noise. Just doesn’t seem right.
Kyla (5 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Me encantó realmente, solo agregar que necesitó mi hija servicio médico, y es bastante caro!
2 晚家庭旅程
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Todo fue excelente, la habitación increíble La comida muy bien, las bebidas creo que pudieran mejorar El único detalle fue que tuve que pagar extra x un menor , pero Hotels me resolvió inmediatamente ese problema
Luis Fernando (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Beautiful, large property in a gated community, amenities did not dissapoint.
Lissette Melissa (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Todo muy bien
Ricardo (2 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

The beach inside was dirty, many plants . The bartenders are not trained for preparing drinks, this happens on 3 bars.
MARCELINO (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Upgraded restaurants since our last visit. The food was great.
Damon Kason (5 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Great experience Everyone very helpful and polite
Barbara (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Roiney (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Beautiful hotel, only thing is some waiters are not that nice
Reina (5 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Allan (5 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Thank you.we love that resort.
YURIY (9 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

The place is really big to get around be prepared to walk allot, its almost impossible to get food from the japanese restaurant.
Andres (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

The reasons I gave the hotel a 3 star rating was for the following reasons 1. The rooms are outdated. Even when they are cleaned the rooms still looks dirty 2. Mini fridge in our room didn’t work and beverages were room temperature besides being inside the fridge 3. There are water and ice stations to refill our glass bottle provided to reduce plastic waste. Great idea but ice machine never worked and water tasted horrible 4. Once you arrive to do the check in the staff at the front desk give you a welcome gift but after giving you the gift they want you to attend a 90 min meeting to talk about their new hotels. When we denied and told the lady we don’t want to waist our time she seemed upset and continues to push the meeting for us to attend. The next day they called our room to offer the same meeting and we continued to denied. The staff will continue to push for you to attend telling you they will do a complementary breakfast plush discounts in the hotel. The third day they dropped a paper in front of our door with the same offer/meeting. 5 most of all of the hotel’s restaurants are buffets and one we attended called the smoked house gave us the menus we tried to order but I the end our waiter told us he was going to bring a family style plate with everything in the menu for us to eat. It was 6 of us and the plate was small for the amount of people. They gave us one small plate of salad for 6. The plate of salad was a joke 6. Everything in the hotel’s store is expensi
Thalia (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Relaxing!
Jonathan Nicolas (7 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Doris (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

There was a heavy smoke smell at night.
Vessemil (6 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Gabrielle (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Property was beautiful - like being in a rain forest. Loved seeing and hearing all the animals on the resort!
Christine Elaine (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Tofo bien
LUISA FERNANDA RIVAS (8 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

The things we love in this place: Nice property located beach front. Local animals inside the property. Shows at night. Good food. Excellent staffs!
Roxanne Adsuara (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Liked all the common areas and well-kept greenery. Alejandro, the entertainer was amazing and friendly. He was very funny and talented.
Silvia L (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Incredible location in the Maya Riviera Jungle on the beach! Friendly animals everywhere. Spotless accommodations. Great food options. Friendly and helpful staff.
Jonathan (6 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

Great facilities, but service needs Improvement
As reflected in my rating, I'm a bit disappointed with this hotel. We couldn't make it on the first day due to airport disruptions following the worldwide software collapse, and we informed the hotel about this. However, the hotel was not willing to grant us a refund for that first night. The hotel is large, well-designed, and family-friendly, with a wide range of activities and entertainment options. The swimming pool area is spacious, and the beach is clean. There is some room for improvement in the service. For instance, the safe in my room ran out of battery. The front desk assured me that someone would be sent to fix it. Naturally, I had to be present in my room when this person arrived. I spent several hours one afternoon waiting with my children and had to call the front desk multiple times to remind them to send help. Overall, I'd probably consider other hotel options for my next trip to Playa del Carmen.
Jose I (5 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價