Es un excelente hotel, en lo personal mi mejor estancia en la cadena Occidental
La comida es muy buena y las instalaciones aunque de aspecto rústico fueron muy agradables
Siempre se siente una inclinación de servicio hacia los huéspedes extranjeros, pero esta vez hubo ciertos miembros del staff que se esmeraron en brindar una agradable experiencia (Daniel el capitán de meseros del restaurante La Carreta)
Ivan de Jesus
Ivan de Jesus (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年12月3日
Aguas con recepcion, pésimo .. pessiimo servicio
Lo que echa a perder es el pésimo servicio de recepción… jinetean tiempo para así cobrar de más.. explico.. llegamos a las 13 hrs. Así es antes y comentan que es hasta las 15 pero cuando se llega la hora comentan que si está la reservación pero no el pago.. y querían que se les volviera a parar, alegando que fue el app (cual llevo 20 años usando) la que no cumplió.. pero lo peor es que Abigail comenta que así estábamos. Varios cliente … total de un muy buen hotel .. dejan mal sabor de boca .. igual llueve y no se tuvo que dar 3 vueltas para que pudieran darnos un paraguas
No hay ya playa , solo unos remanentes
De ahí no hay quejas
Y por favor eviten esos comentarios paternalistas de que van a cambiar .. por no hacer caso a otros que dicen lo mismo vivi esta experiencia
Hay mejores hoteles con muy buena atención general al cliente
Ya perdieron a dos clientes
Escribí esto hasta que me liberaron la garantía que le pusieron a mi tarjeta de crédito
Richard
Richard (2 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年11月18日
Mejor buscar otra opción.
La habitación mala, con goteras, agujeros en las paredes y un balcón que no cerraba bien la puerta.
Habia albañiles haciendo reformas desde temprano por lo que si querías dormir más e la 9, olvídalo.
En la restaurantes de especialidad tardaron más de 45 mi en llevar el platillo principal después de retirar el plato de la entrada.
La amabilidad del servicio excelente, pero el hotel en sí y mi experiencia mala. No regreso.
Miguel Angel
Miguel Angel (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
2/10 欠佳
2024年9月30日
Pésimo servicio, resulta que en hoteles .com consideran niños hasta los 17 años y en el hotel Allegro consideran niños hasta los 13 años. Por tal motivo el hotel no quería recibirme, me exigía un pago de 500 dólares por la direncia de edad.
Estuve 3 horas peleándo con la recepcionista del hotel Allegro, muy grosera por cierto, y finalmente tuve que pagar
Además me cambiaron mi reservación al hotel Allegro que es de menor estrellas
En fin una pésima experiencia por los que les pido una indemnización por los daños sufridos
Selene
Selene (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年9月23日
Descansa y disfruta con amigos o familia
Servicio muy amable y atento.. el buffet con muchas opciones y el lugar está precioso.. un lugar excelente para descansar y disfrutar. Ambiente familiar.
Raul
Raul (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
4/10 一般
2024年9月21日
Property did not communicate that they were closing during our stay. Found out that from other guests and had to go ask about it.
Only one dining option multiple evenings. Only one bar multiple days.
Severely understaffed.
They should have notified us in advance and given us the option to change our booking to their sister property-which we were moved to. Totally shady way of doing business.
Christopher Earl
Christopher Earl (8 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年9月20日
Staff is very helpful and attentive. Food was fantastic.
Jeritt
Jeritt (22 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年9月19日
Un hotel ok, nada especial, la comida es entre promedio y mala, el servicio de restaurante a la carta es terriblemente lento
Amir Balut
Amir Balut (5 晚友伴旅程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2024年9月17日
The room and food were good. The service was good minus an issue with dinner reservations that was resolved. The water was calm and clear. The beach has substantially eroded.
Karl
Karl (3 晚友伴旅程)
Expedia 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年9月15日
Hurricane damage at pool, now charge a dock fee, evening buffet is gone, up to an hour and half for a small meal.
clint thomas
clint thomas (5 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年9月11日
Falta aire acondicionado no puede ser que no funcione en restaurantes y en el lobby
Rafael Bolaños
Rafael Bolaños (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年9月9日
We’ve stayed at bigger resorts and this was one of the smaller ones we’ve visited. You really wouldn’t have known it. We felt safe in a very relaxing environment,
Concierge service was excellent!
ANDREA A
ANDREA A (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年9月4日
Location is beautiful , food very poor staff are very nice
Julian O
Julian O (14 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年9月1日
No, tienen atención al cliente.
LOURDES ROSARIO
LOURDES ROSARIO (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年8月30日
Muy buen servicio
Erika Maria Alanis
Erika Maria Alanis (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2024年8月29日
Good was lacking a little , but overall decent place , would go again
Anthony
Anthony (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年8月21日
Excelentes instalaciones y staff amigable regresamos pronto!! , gracias a Abigail y a su equipo de recepción por su apoyo
Eduardo Flores
Eduardo Flores (1 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年8月17日
Loved our stay and the staff food was great and wel loved the private beach
Rita
Rita (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2024年8月14日
Hot water was not working during stay
Lee Allen
Lee Allen (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年8月14日
Leslie
Leslie (7 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年8月13日
Loved the ocean view.!!
Clean!
Francis Joseph
Francis Joseph (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年8月12日
Excelente Hotel
¡El hotel excelente! A la llegada no nos gustó mucho la atención de la persona de recepción, pero una vez que nos registramos, todo el personal súper amable, siempre saludaban con una sonrisa, la atención en los restaurantes maravillosa, la chica de las actividades en la alberca es genial. ¡Nos encantó!
Mariana
Mariana (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年8月12日
Oliver
Oliver (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年8月11日
Great folks.
Brad David
Brad David (4 晚行程)
Orbitz 真實旅客評價
4/10 一般
2024年8月10日
Me quedé de lunes a viernes y 2 días no tuvo agua el hotel… literal… no había agua para los sanitarios ni para bañarse y al 3 er día ya hubo agua pero no había agua caliente. Fue horrible