obsługa klienta ze strony Dom & House Apartments pozostawia wiele do życzenia. Dojeżdżam na miejsce po 5 godzinach jazdy z Wrocławia. okazuje się, że oni mieszczą się w Sopocie, a nie w Gdyni i nie było tej informacji w mailu. W biurze Dom & House pytam, czy z garażu jest bezpośredni dostęp do windy, bo jesteśmy z dwójką dzieci i mamy sporo bagaży. Pan zapewniał mnie, że tak, że jest dostęp. Dojeżdżamy na miejsce, nie dość, że nie można za bardzo znaleźć gdzi znajduje się miejsce parkingowe (różne oznaczenia na kluczach i na budynku), to w garażu okazuje się, że bagaże trzeba przetachać przez 3 pary drzwi, schody i kilkadziesiąt metrów, żeby dojść do windy. Niby niewielki problem, ale informacje podane okazały się nieprawdziwe. Przyjechaliśmy w cztery osoby na pięć nocy a do wykorzystania mieliśmy jedynie dwie tabletki do zmywarki, dwa worki na śmieci o pojemności 30L, które zostały zużyte po jednej dobie po zapełnieniu pampersami i zadnych ściereczek do sprzątania czy zmywania naczyń. Kiedy dzwoniliśmy w niedzielę do biura Dom & House w celu dowiedzenia się jak mamy przez tyle dni wytrzymać przy tak małej ilości środków czystości, to Pan powiadomił nas, że oddzwoni z odpowiedzią. Jednak nie oddzwonił, ani nie odbierał też naszych telefonów do poniedziałku. Wtedy powiedziano żonie, żeby po te worki przyjechała do Sopotu.
Dom & House celowo nie podaje, na którym piętrze znajduje się apartament aby nie odwołać rezerwacji zbyt wcześnie.