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坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場

4.5 星級住宿

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

莫雷洛斯港海濱住宿，設有9 間餐廳、免費水上樂園

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坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場相片集

室外婚禮場地
迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾
迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾
海灘、免費海灘小屋、躺椅、太陽傘
8 個室外泳池；免費小屋、泳池傘
身處坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場，你可到訪私人海灘，享用免費海灘小屋、太陽傘及瑜伽等設施，且 15 分鐘車程即達月宮高爾夫俱樂部。8 個室外泳池及免費水上樂園均滿載樂趣；而如果你想好好慰勞自己，還可盡情享受深層組織按摩、芳香療法及水療服務。Gourmet Marche是店內 9 間餐廳之一，主打多國菜，早餐、午餐及晚餐時段營業。此奢華住宿的其他特色設施包括 4 間海灘酒吧、娛樂場及夜總會。旅客都很喜歡住宿的熱心員工及海灘位置。

評價

7.0 分，滿分 10 分，
不錯

人氣設施服務

  • 泳池
  • SPA
  • 免費早餐
  • 酒吧
  • 娛樂場
  • 洗衣設施

主要設施服務 (12)

  • 每日清潔服務
  • 位處海灘
  • 娛樂場
  • 9 間餐廳及 4 間海灘酒吧
  • 2 間池畔酒吧及 3 間酒吧/酒廊
  • 3 間池中酒吧
  • 全方位 SPA
  • 8 個室外泳池
  • 免費水上樂園
  • 夜總會
  • 免費兒童俱樂部
  • 3 個室外網球場

感覺賓至如歸 (6)

  • 專人托兒服務/活動 (收費)
  • 兒童泳池
  • 免費兒童俱樂部
  • 店內遊樂場
  • 獨立浴缸及淋浴設備
  • 精選電視頻道
現價 HK$2,592
合共 HK$2,592
連稅及其他費用
4 月 2 日 - 4 月 3 日

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 22 種房型 (共 22 種)

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客房景觀

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
雨淋花灑
  • 55 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床 / 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

Luxury Family Suite Ocean View

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
雨淋花灑
  • 61 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
按摩浴缸
  • 172 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床, 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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客房景觀

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
按摩浴缸
  • 172 平方米
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床, 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

Luxury Family Suite Ocean View Diamond Club

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
雨淋花灑
  • 61 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
雨淋花灑
  • 52 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床 / 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

Luxury Presidential One Bedroom Suite Diamond Club

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
按摩浴缸
  • 117 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
按摩浴缸
  • 117 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi | 迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
雨淋花灑
  • 55 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床 / 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
按摩浴缸
  • 117 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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客房景觀

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out Diamond Club

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
按摩浴缸
  • 117 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

Luxury Junior Suite Ocean View

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
雨淋花灑
  • 52 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床 / 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

Luxury Chairmans Three Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
按摩浴缸
  • 353 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 12 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床, 4 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
按摩浴缸
  • 172 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床, 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Rooftop Pool

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
按摩浴缸
  • 117 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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客房景觀

Luxury Junior Suite

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
雨淋花灑
  • 52 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床 / 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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客房景觀

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
雨淋花灑
  • 52 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床 / 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人床

載入所有Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out的相片

客房景觀

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
按摩浴缸
  • 117 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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客房景觀

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out DC

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
按摩浴缸
  • 172 平方米
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床, 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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客房景觀

Luxury Junior Suite Swim Out

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
雨淋花灑
  • 52 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床 / 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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客房景觀

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
雨淋花灑
  • 55 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床 / 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

載入所有Luxury Chairmans Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

Luxury Chairmans Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
按摩浴缸
  • 298 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床, 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

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坎昆皇家頓濺水河岸，Autograph Collection 全包式度假村

  • 泳池
  • 免費早餐
  • SPA
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關於鄰近區域

地圖
Carr Federal 307 Tulum-Cancun Km 332.15, SM31 MZ03, Puerto Morelos, QROO, 77580

附近景點

  • 埃爾廷托高爾夫球場 - 13 分鐘車程
  • 月宮高爾夫俱樂部 - 14 分鐘車程
  • 莫雷洛斯海灘 - 21 分鐘車程
  • 彼譚皮治灣 - 21 分鐘車程
  • 莫雷洛斯港市廣場 - 24 分鐘車程

交通資料

  • 科蘇梅爾國際機場 (CZM) - 49.2 公里/30.6 英里
  • 坎昆國際機場 (CUN) - 19 分鐘車程；16.3 公里/10.1 英里
  • 圖盧姆國際機場 (TQO) - 134 分鐘車程；153.5 公里/95.4 英里

餐廳

  • ‪Grand Lobby Bar - ‬15 分鐘車程
  • ‪Grand Central Buffet - ‬17 分鐘車程
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬16 分鐘路程
  • ‪The Grill - ‬17 分鐘車程
  • ‪Cusco - ‬18 分鐘車程

住宿資料

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場

身處坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場，你可到訪私人海灘，享用免費海灘小屋、太陽傘及瑜伽等設施，且 15 分鐘車程即達月宮高爾夫俱樂部。8 個室外泳池及免費水上樂園均滿載樂趣；而如果你想好好慰勞自己，還可盡情享受深層組織按摩、芳香療法及水療服務。Gourmet Marche是店內 9 間餐廳之一，主打多國菜，早餐、午餐及晚餐時段營業。此奢華住宿的其他特色設施包括 4 間海灘酒吧、娛樂場及夜總會。旅客都很喜歡住宿的熱心員工及海灘位置。

全包

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費，歡迎另付小費。

食品及飲品

包自助餐、單點菜餚、小食及指定飲品
24 小時客房送餐服務
房內迷你吧 (包所有飲品)
一個或多個地點限制飲品數量或種類

活動及設施/設備

包括所有店內活動和設施及設備的使用。

水上活動

橡皮艇

陸上活動

健身設施
網球
排球

娛樂

店內娛樂及活動
店內現場表演
主題派對

語言

英語、法語、葡萄牙語、西班牙語

住宿摘要

DONE

酒店規模

    • 833 間客房
    • 客房分佈於 4 個樓層
DONE

入住/退房

    • 登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：0:00
    • 零接觸入住服務
    • 最低登記入住年齡 - 18 歲
    • 退房時間為 12:00
    • 零接觸退房服務
DONE

特別入住指示

    • 住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
DONE

登記入住須知

    • 需以信用卡或現金按金繳付雜費
    • 或須提供由政府發出且附有照片之身份證明文件
    • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲
DONE

小童

    • 未提供嬰兒床
    • 專人看顧托兒服務*
    • 免費兒童俱樂部
DONE

寵物

    • 不可攜帶寵物或輔助動物
WIFI

網絡

    • 免費 Wi-Fi 服務 (公用地方)
    • 免費客房 Wi-Fi
LOCAL_PARKING

泊車

    • 店內免費提供自助泊車服務
DONE

其他資訊

    • 指定吸煙區 (設有罰款)

住宿設施服務

餐飲

  • 每日 7:00–11:00 供應免費自助早餐
  • 9 間餐廳
  • 3 間酒吧/酒廊
  • 4 間海灘酒吧
  • 2 間池畔酒吧
  • 3 間池中酒吧
  • 咖啡室
  • 公共區域提供咖啡/茶
  • 燒烤爐
  • 私人用餐
  • 24 小時客房送餐服務
  • 小食店

親子同遊

  • 免費兒童俱樂部
  • 免費水上樂園
  • 兒童泳池
  • 遊樂場
  • 專人托兒服務/活動 (收費)
  • 兒童餐

玩樂活動

  • 位處海灘
  • 網球
  • 沙灘瑜伽
  • 沙灘排球
  • 划橡皮艇
  • 乘船遊覽
  • 摩托艇
  • 水上電單車
  • 潛水
  • 浮潛
  • 滑水
  • 購物
  • 桌球或桌球枱
  • 釣魚
  • 附近滑浪風帆活動

專心工作

  • 商務中心
  • 會議室
  • 電腦工作站
  • 會議中心

住宿服務

  • 24 小時接待處
  • 禮賓服務
  • 旅行團諮詢/購票服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 髮廊
  • 行李寄存
  • 婚宴服務
  • 多語服務人員
  • 服務員
  • 免費海灘小屋
  • 免費泳池小屋
  • 海灘躺椅
  • 沙灘巾
  • 太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 泳池傘
  • 浪漫套餐服務

設施

  • 落成年份 2014
  • 自動櫃員機/銀行服務
  • 櫃台夾萬
  • 花園
  • 野餐區
  • 露台
  • 健身中心
  • 8 個室外泳池
  • 免費水上樂園
  • 電子遊戲室
  • 娛樂場
  • 全方位 SPA
  • 夜總會
  • 8 張娛樂場賭枱
  • 12 部娛樂場博彩機
  • 熱水浴缸
  • 3 個室外網球場
  • 桑拿
  • 按摩/療程室
  • 蒸氣室
  • 滑水梯
  • 接待廳
  • 布雜藝術風格

無障礙設施

  • 無障礙公廁
  • 無障礙接待處櫃台

客房設施服務

休閒娛樂

  • MP3 插座
  • 49 吋等離子電視
  • 精選有線頻道

居家配備

  • 恆溫空調
  • 吊扇
  • 迷你吧贈品
  • 咖啡機/沖茶器
  • 浴袍及拖鞋
  • 熨斗/熨衫板

甜睡入眠

  • 遮光窗簾/窗簾
  • 開床服務
  • 鬧鐘

奢華享受

  • 陽台

煥然一新

  • 按摩浴缸
  • 獨立浴缸及淋浴設備
  • 雨淋花灑
  • 免費梳洗用品
  • 風筒 (按要求提供)
  • 毛巾

保持聯繫

  • 書桌
  • 免費 Wi-Fi
  • 免費本地通話

餐飲

  • 免費樽裝水

更多禮遇

  • 每日清潔服務
  • 房內夾萬 (可放手提電腦)

特色

SPA

店內 SPA 設有按摩/療程室及雙人療程室。服務項目包括深層組織按摩、熱石按摩、瑞典式按摩及面部療程。SPA 設有桑拿、熱水浴缸及蒸氣室。住宿提供各式護理療程，其中包括芳香療法、水療及腳底按摩。

餐飲

Gourmet Marche - 此自助餐餐廳為你提供多國菜，並供應早餐、午餐及晚餐。餐廳供應兒童餐。
Zen - 此餐廳專門提供日本菜，並僅供應晚餐。天天營業。
Hunter Steak House - 這扒房為你提供多國菜，並只供應晚餐)。天天營業。
Grazie Italian Trattoria - 這餐廳為你提供意大利菜，並供應午餐及晚餐。天天營業。
Taj - 這餐廳為你提供印度菜，並只供應晚餐。天天營業。

獎項及聯盟

住宿通過環保認證
此住宿已參加Green Globe，該計劃旨在衡量住宿對下列一個或多個方面的貢獻：環保、社區、文化遺產、本地經濟。

收費及政策

小童及加床

  • 可提供房內托兒服務，費用另計
  • 可提供專人托兒服務/活動，費用另計

政策

此住宿沒有升降機。
此住宿接受信用卡及現金等付款方式。
接受以下信用卡：Visa、Mastercard、American Express

其他名稱

Royalton Cancun
Royalton Riviera
Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos
Royalton Riviera Hotel
Royalton Riviera Hotel Cancun
Royalton Riviera Cancun Resort All Inclusive Puerto Morelos
Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos
Royalton Riviera Cancun Inclu
Royalton Riviera Cancun Resort Spa All Inclusive

常見問題

我可否免費取消坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場的預訂，並獲發全額退款？

可以。坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場在我們網站上有提供可全額退款的房價計劃。如以可全額退款的房價訂房，你可因應住宿的取消預訂政策，最遲於登記入住前幾日取消預訂即可。有關具體條款及細則，請務必參閱此住宿的取消預訂政策。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場是否設有泳池？

是的，此住宿設有8 個室外泳池及兒童泳池。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場是否允許寵物入住？

很抱歉，恕不准攜帶寵物及輔助動物入住。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場是否設有店內泊車位？

是的，此住宿設有免費自助泊車服務。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場的登記入住及退房時間為何？

登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：0:00。退房時間為 12:00。住宿可提供零接觸登記入住與退房服務。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場是否附設娛樂場？

是的，住宿設有娛樂場，配備 12 部娛樂場博彩機及 8 張娛樂場賭枱。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場店內與附近有什麼好玩？

你可享受划橡皮艇、滑水及釣魚等店內活動的樂趣，並到店內網球場精進球技。店內其他休閒康樂節目包括排球及瑜伽班。你可享用 SPA 服務，於熱水浴缸中療癒五感，又或在 8 個室外泳池中任選一個暢泳。坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場亦備有3 間池中酒吧、2 間池畔酒吧、娛樂場、夜總會、桑拿及蒸氣室。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場內或附近是否設有餐廳？

是的，店內有 9 間餐廳，坐擁多國菜。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場的客房是否配備私人熱水浴缸？

是的，每間客房均配備按摩浴缸。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場是否設有戶外私人空間？

是的，每間客房都配備陽台。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場附近區域有何特色？

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場位於海濱，短短 1 分鐘步程即達女人島、蓬塔坎昆和蓬塔尼祖國家公園西海岸。旅客都表示，此住宿位置不錯。

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino的評價

評價

7.0

不錯

7.4/10 

整潔度

7.6/10 

職員與服務

7.8/10 

設施服務

7.0/10 

住宿狀況

7.8/10 

環保程度

評價

2/10 欠佳

cancel your booking right now
believe the other bad reviews — it was as bad as people say. we stayed here for a wedding. booked a swim up pool room which was the best option. our friends had the jacuzzi room and they said it was moldy and dirty they didn’t even get in. our tub was dirty, mold every where, the shower was overwhelmingly stinky, found a spider in our bed. not only was the room outdated it was straight up dirty. you can have old things but still keep them clean. we could check out of here fast enough. the workers were also some of the rudest people i’ve encountered at a resort. so much attitude and we watched them repeatedly serve white guests before us. we swam up to the bar and the bartender took orders from 4 white people groups that came after us. stay away unless you love the smell of mildew.
2 晚行程
Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

Elizabeth (1 晚友伴旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

4/10 一般

completely mismanaged resort
We visited to attend a wedding of our friends which was hosted at the resort. The food was decent, but beverages were cheap liquor with tons of sweeteners. The cleanliness and upkeep of the property was horrible. The kitchen was filled with roaches; the bar staff would throw cups into a lake of water and reach in to grab them with their bare hands to pour you a new drink as if they were clean. My two year old spent the first night vomitting everywhere, and was sick most of the rest of the trip presumably from food poisoning. When asked to change our sheets due to the vomit, we discovered one day later that all had not been changed and there was still vomit on some of them. But the biggest downfall by far was the service. check in was a nightmare and our room wasn’t ready. we were told we had a butler with our room and that he would contact us. we gave our number to three people. We never heard or saw our butler until 36 hours into our stay. Room wasn’t stocked with dishes or glasses. When we asked our butler he brought us two glasses. maids took them and didn’t replace them. was pretty much like this the entire trip. No one knew when or where places were and were open, couldn’t even get a straight answer to find bathroom. Every room service order was screwed up, not on time, missing items. Every time we brought up issues it was “that’s not my job.”. we spoke to a couple from Indiana who had been there every year for 10 yrs and they told us never again
Brett (3 晚友伴旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

Didn’t hate it. Didn't love it. Wouldn’t return
I didn’t hate my stay, but I’m not eager to return. The service in general was just fair - the swim up bar would have 4-5 workers behind it at almost any given time but only one guy serving, who seemed stressed cause it was always so busy. I went to guest services a couple of times and same thing, a few people there but one waiting on us. The coffee shop, same thing. Gift shop prices for snacks was absolutely absurd. I’ve seen high prices before; you just know for the convenience they’re gonna be high but a red bull, $10 USD, a bag of chips, $17 USD.. Tried paying the environmental tax in pesos (we are in Mexico after all) however they refused their own currency & would only accept USD. As someone that doesn’t even use USD, this was frustrating & stupid.. I’m in Mexico, let me use YOUR currency. My room was in a not-so-new building & the first night I went to get something out of my suitcase I saw bugs, so I moved my suitcase and found even more, then started removing my clothes from my suitcase and they were falling out of my clothes. I had a little bit of coffee left in my cup & the next morning there were about 8 bugs floating in it. The food was delicious, the buffet had tons of options. Drinks weren’t bad. The waitress around the pool was fantastic. FYI for the beach - you will not get crystal clear water here in south Cancun, it’s murky but there wasn’t any sargassum.
Sharon (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Good value
Resort is a bit dated but bed was comfortable, shower was great, and everything was in working order. Great staff. Buffet was very good and dinner at the steakhouse was excellent. Main complaint is too loud music in the pool area. But was great value for what we paid.
Terry (2 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Great family trip
We went here on the recommendation of others. Service was great and it was definitely a lot of fun for the kids. The splash pad and slide for our three and six year-old were fantastic. The place is a bit dated, but it looks as though they’re trying to do some renovations. Our room was a bit Moldy, smelling or mildew and we asked for a change, but they were completely booked so that was not possible. My wife did get to go to the spa one day and raved about it. For no inclusive resort, the food was very good. It was fresh and the buffet was predictable. We did have a chance to eat at four of the restaurants all of which were really good with the exception of the Asian restaurant took way too long for service, which was a shame because the food was good For the price point it wasn’t a bad deal.
christopher (7 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Luis (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Samir (5 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

Our Flair82616 was late for 4 hours, I called front desk to reported the late arrival . We booked presidential ocean view suite for four people. But when my family arrived in midnight , they gave us a bigger room with jungle view without explanation. only one king bed, sofa bed is empty, no mattress, no bedding sheet, I called over 6 times and waited for another 3 hours to get everything for sleep. The second morning, we found the room is jungle view with smelly dead water puddle under the balcony, lots of misquotes. We waited another 3 hours in front desk yo ask a change, finally they agree to change a pool view on the third night , but when we returned from XCaret to the new room at 10:00 pm, same thing happened, no bedding in Sofa bed, I called over 10 times, that made us dipper exhausted and upset, finally my husband went to a housekeeping cart to grab bedding sheets, it was 1:30 am already. Very mess management, they treat customers so reckless, looked nice smiling face, but so careless and impatient, not professional at all. the house keeping and front desk service ruined all our 5 days staying. I will never , ever live there again.
Li (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

Frank (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

4/10 一般

Louise (4 晚友伴旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

Gurneet (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

Rooms and restaurants smell like mold. Not healthy.
rowaida ahmad (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

Guest treatment and follow up could improve
This is not our first time to Royalton but this time guest services/reception service was very poor. I guess they only cater to diamond club guests, and treat others like (nothing). Although I must say that cleaning staff, and servers etc were very nice. I left my Gucci sunglasses at the gym and had to go maybe 10 times to guest services, security, and front desk and still didn’t get any follow up. They give you diff stories each time. Was left without glasses in this sun for pretty my 80% of my trip. Agreed, I should have left it as the gym. But they were not helpful at all.
Salim (6 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Vered (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

Resort was well maintained but lacked premium spirits and food options.
DELONZA (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Austin (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

beverly (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Anna (5 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Chander Shekhar (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

Alvaro (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

The property was very good overall. The sports activities were always late and the location sometimes wasn’t clear. The sports locations should be clearly labelled such as beach volleyball court 1 or court 2. Again, overall a very good experience.
William Kyle (6 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

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PRASANNA (4 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

Dennis (5 晚行程)
Orbitz 真實旅客評價

10/10 完美

This was our second trip in 2024 and it was an amazing experience once again. The staff went out of their way to accommodate us. Facilities were clean, food was awesome and we had THE most romantic, once in a lifetime beachside dinner. 4.9 out of 5 stars. Every day has she potential to be a relaxing beachside getaway or an event filled adventure, it’s up to you. We wanted for nothing; except cigars, but I’m sure they would’ve made arrangements had we asked. What we will miss most is going to the coffee shop each morning and watching the sunrise on the veranda overlooking the ocean…. and the spa… Planning another trip next year! Hope this helps.
Trenice Lanay (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價