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秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式

4.5 星級住宿

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

只招待成人海濱住宿，設有SPA，鄰近樂園海灘

選擇日期查看價格

目前月份為 2024 年 December及 2025 年 January。
2024年12月
2025年1月

秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式相片集

海灘、海灘按摩、潛水、浮潛
住宿設施服務
客房景觀
Junior Suite Swim Up Ocean View | 迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計、獨特裝修
Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool | 迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計、獨特裝修
VIP Access

評價

6.8 分，滿分 10 分，

不錯

人氣設施服務

  • SPA
    SPA
  • 酒吧
    酒吧
  • 泳池
    泳池
  • 非吸煙
    非吸煙
  • 24 小時櫃台
    24 小時櫃台
  • 健身室
    健身室
主要設施服務
  • 每日清潔服務
  • 位處海灘
  • 5 間餐廳及海灘酒吧
  • 全方位 SPA
  • 3 個室外泳池
  • 2 個室外網球場
  • 健身俱樂部
  • 免費借用單車服務
  • 池畔酒吧
  • 池中酒吧
  • 咖啡店/咖啡室
  • 按摩/療程室
感覺賓至如歸
  • 獨立客廳
  • 精選電視頻道
  • 花園
  • 每日清潔服務
  • 洗衣設備
  • 遮光窗簾/窗簾
現售 HK$2,265
合共 HK$2,265
連稅及其他費用
12 月 15 日 - 12 月 16 日

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 14 種房型 (共 14 種)

載入所有Preferred Club Junior Suite Pool View King的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計、獨特裝修

Preferred Club Junior Suite Pool View King

特色

陽台 (附家具)
獨立客廳
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
迷你吧贈品
高清電視
  • 68 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Junior Suite Swim Up Pool View的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計、獨特裝修

Junior Suite Swim Up Pool View

特色

陽台
獨立客廳
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
迷你吧贈品
高清電視
  • 50 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有普通套房, 1 張特大雙人床的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計、獨特裝修

普通套房, 1 張特大雙人床

特色

陽台
獨立客廳
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
迷你吧贈品
高清電視
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Preferred Club Superior Junior Suite的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計、獨特裝修

Preferred Club Superior Junior Suite

特色

陽台
獨立客廳
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
迷你吧贈品
高清電視
  • 70 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Preferred Club Junior Suite Swim up Ocean View的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計、獨特裝修

Preferred Club Junior Suite Swim up Ocean View

特色

庭院 (附家具)
獨立客廳
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
迷你吧贈品
高清電視
  • 68 平方米
  • 部分海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Preferred Club Junior Suite Pool View Double的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計、獨特裝修

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

特色

陽台或庭院 (附家具)
獨立客廳
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
迷你吧贈品
高清電視
  • 68 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有Junior Suite Swim Up Ocean View的相片

Junior Suite Swim Up Ocean View | 迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計、獨特裝修

Junior Suite Swim Up Ocean View

特色

陽台
獨立客廳
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
迷你吧贈品
高清電視
  • 70 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Junior Suite Ocean View King的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計、獨特裝修

Junior Suite Ocean View King

特色

陽台
獨立客廳
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
迷你吧贈品
高清電視
  • 70 平方米
  • 海景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool的相片

Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool | 迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計、獨特裝修

Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool

特色

陽台 (附家具)
獨立客廳
獨特裝修
獨特設計
私人休憩泳池
空調
俱樂部貴賓室入場權
迷你吧贈品
  • 73 平方米
  • 海灘景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Preferred Club Junior Suite Ocean Front的相片

Preferred Club Junior Suite Ocean Front | 迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計、獨特裝修

Preferred Club Junior Suite Ocean Front

特色

陽台 (附家具)
獨立客廳
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
迷你吧贈品
高清電視
  • 68 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Junior Suite Pool View King Bed的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計、獨特裝修

Junior Suite Pool View King Bed

特色

陽台
獨立客廳
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
迷你吧贈品
高清電視
  • 50 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Preferred Club Junior Suite Ocean View King的相片

Preferred Club Junior Suite Ocean View King | 迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計、獨特裝修

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

特色

陽台 (附家具)
獨立客廳
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
迷你吧贈品
高清電視
  • 68 平方米
  • 部分海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Junior Suite Ocean View Double的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計、獨特裝修

Junior Suite Ocean View Double

特色

陽台 (附家具)
獨立客廳
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
迷你吧贈品
高清電視
  • 68 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有Deal of Day的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、獨特設計、獨特裝修

Deal of Day

特色

陽台
獨立客廳
獨特裝修
獨特設計
空調
俱樂部貴賓室入場權
迷你吧贈品
高清電視
  • 51 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

類似住宿

客房景觀
Cozumel Cape Dreams 度假村及水療中心 - 全包
泳池
SPA
免費車位
免費 Wi-Fi
7.6 分 (滿分為 10 分)，不錯，(246) 篇評價
現售 HK$2,074
合共 HK$2,074
連稅及其他費用
12 月 1 日 - 12 月 2 日
Cozumel Cape Dreams 度假村及水療中心 - 全包
Mod logo
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關於鄰近區域

地圖
Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600

附近景點

  • 樂園海灘 - 5 分鐘路程 - 0.4 公里
  • 桑楚先生海灘俱樂部 - 13 分鐘路程 - 1.2 公里
  • 米亞海灘大海灘及水上樂園 - 15 分鐘路程 - 1.3 公里
  • 納奇科坎海灘俱樂部和水上運動中心 - 3 分鐘車程 - 2.8 公里
  • Chankanaab國家公園 - 5 分鐘車程 - 5.0 公里

交通資料

  • 科蘇梅爾國際機場 (CZM) - 24 分鐘車程；15.4 公里/9.6 英里

餐廳

  • ‪Mr. Sanchos - ‬3 分鐘車程
  • ‪Playa Uvas - ‬11 分鐘車程
  • ‪Topaz Restaurant - ‬3 分鐘車程
  • ‪Occidental Grand Beach - ‬5 分鐘車程
  • ‪Manatees Swim Up Bar - ‬1 分鐘路程

住宿資料

秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式

身處秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式，你可到訪私人海灘，享受海灘按摩，又或在海灘酒吧輕呷飲品，且步行 5 分鐘內即可抵達樂園海灘。3 個室外泳池將讓大家都玩得開心；而如果你想好好慰勞自己，還可盡情享受深層組織按摩、體膜護理及面部療程服務。Windows是店內 5 間餐廳之一，主打多國菜，早餐、午餐及晚餐時段營業。此奢華住宿的特色設施還包括池畔酒吧、健身俱樂部及健身設施。旅客無不對住宿的泳池及熱心員工讚不絕口。

全包

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費，歡迎另付小費。

食品及飲品

包自助餐及單點菜餚、小食及飲品
房內迷你吧 (包所有飲品)

活動及設施/設備

包括所有非機動水上活動、陸上活動和娛樂設施及設備的使用。

水上活動

橡皮艇
浮潛

陸上活動

單車
健身設施
網球
網球課程
排球

課程/比賽

烹飪班
舞蹈班
語言班
瑜伽班

娛樂

店內現場表演
主題派對

語言

英語、西班牙語

住宿摘要

酒店規模

  • 266 間客房
  • 客房分佈於 4 個樓層

入住/退房

  • 登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間
  • 特快登記入住/退房
  • 提早登記入住 (視乎供應情況而定)
  • 最低登記入住年齡 - 18 歲
  • 退房時間為 12:00
  • 延遲退房 (視乎供應情況而定)

行程相關限制

  • 新型肺炎旅遊限制

特別入住指示

  • 前台職員將親自迎接旅客到埗。

登記入住須知

  • 需以信用卡、扣帳卡或現金按金繳付雜費
  • 或須提供由政府發出且附有照片之身份證明文件
  • 住客必須為 18 歲或以上
  • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲

小童

  • 未提供嬰兒床

寵物

  • 不准寵物進入
  • 歡迎輔助動物

網絡

  • 免費 Wi-Fi 服務 (公用地方)
  • 免費客房 Wi-Fi

泊車

  • 店內設有免費露天停車場，提供自助泊車服務
  • 店內設有免費露天停車場，提供代客泊車服務
  • 店內設有輪椅通行的車位
  • 店內設有街邊泊車位

其他資訊

  • 禁煙住宿
  • 只招待成人

住宿設施服務

餐飲

  • 5 間餐廳
  • 海灘酒吧
  • 池畔酒吧
  • 池中酒吧
  • 咖啡室
  • 公共區域提供咖啡/茶
  • 燒烤爐
  • 私人野餐
  • 小食店

玩樂活動

  • 位處海灘
  • 網球
  • 瑜伽班
  • 排球
  • 划橡皮艇
  • 帆船活動
  • 乘船遊覽
  • 水上電單車
  • 潛水
  • 浮潛
  • 滑浪風帆
  • 購物
  • 釣魚
  • 附近生態遊活動
  • 鄰近高爾夫球場
  • 附近滑翔傘活動
  • 附近滑浪活動
  • 附近有綿羊仔/非機動車租借
  • 附近跳傘活動

專心工作

  • 商務中心
  • 會議室
  • 會議場地

住宿服務

  • 24 小時接待處
  • 禮賓服務
  • 旅行團諮詢/購票服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 大堂免費報章
  • 婚宴服務
  • 多語服務人員
  • 服務員
  • 免費借用單車服務
  • 泳池躺椅
  • 浪漫套餐服務

設施

  • 落成年份 2007
  • 自動櫃員機/銀行服務
  • 櫃台夾萬
  • 花園
  • 健身俱樂部
  • 3 個室外泳池
  • 電子遊戲室
  • 全方位 SPA
  • 2 個室外網球場
  • 按摩/療程室
  • 素食餐飲選擇
  • 宴會廳

無障礙設施

  • 升降機
  • 無障礙泊車設施

客房設施服務

休閒娛樂

  • IPod 插座
  • 平面電視
  • 精選有線頻道

居家配備

  • 空調
  • 吊扇
  • 迷你吧贈品
  • 浴袍及拖鞋
  • 熨斗/熨衫板

甜睡入眠

  • 遮光窗簾/窗簾
  • 開床服務
  • 提供床單

奢華享受

  • 房內按摩服務
  • 獨特裝修，獨特設計
  • 獨立客廳

煥然一新

  • 名牌梳洗用品
  • 風筒
  • 毛巾
  • 牙刷和牙膏
  • 廁紙

保持聯繫

  • 書桌
  • 免費 Wi-Fi
  • 電話

更多禮遇

  • 每日清潔服務
  • 房內夾萬
  • 經外側走廊出入
  • LED 燈膽
  • 餐廳餐飲指南

特色

SPA

Secrets Spa by Pevonia有按摩/療程室、雙人療程室及露天護理區。沙灘及 SPA 提供按摩服務，其他服務項目包括深層組織按摩、熱石按摩及運動按摩。SPA 設有桑拿、SPA 浴缸及蒸氣室。住宿提供各式護理療程，其中包括芳香療法及腳底按摩。

餐飲

Windows - 這間位於海濱的餐廳為你提供多國菜，並供應早餐、午餐及晚餐。住客可於酒吧享用飲品。
Barefoot Grill - 此海濱餐廳只供應午餐。
Oceana - 這間位於海灘的海鮮餐廳為你提供海鮮，並只供應晚餐。住客可於酒吧享用飲品。
Bordeaux - 這間高級餐廳面向池景景，為你提供法國菜，並只供應晚餐。住客可於酒吧享用飲品。
Gohan - 這餐廳為你提供亞洲菜，並只供應晚餐。住客可於酒吧享用飲品。

收費及政策

可選額外設施服務費用

  • 可安排提早入住，但需額外支付費用 (視乎供應情況而定)
  • 可安排延遲退房，但需額外支付費用 (視乎供應情況而定)

政策

某些服務設施有使用限制，詳情請聯絡住宿 (聯絡方法見訂房確認通知)。
店內保安設備包括滅火筒及急救箱，讓住客安心放心。
此住宿歡迎各種性取向及性別認同的旅客 (LGBTQ+ 友善)。
此住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。

其他名稱

Aura Cozumel Secrets
Aura Secrets Cozumel
Cozumel Secrets Aura
Secrets All Inclusive Cozumel
Secrets Aura All Inclusive
Secrets Aura Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel
Secrets Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel Aura
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Secrets Aura
Secrets Aura Cozumel All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive
Cozumel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Hotel
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive
Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel Inclusive

常見問題

我可否免費取消秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式的預訂，並獲發全額退款？
可以。秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式在我們網站上有提供可全額退款的房價計劃。如以可全額退款的房價訂房，你可因應住宿的取消預訂政策，最遲於登記入住前幾日取消預訂即可。有關具體條款及細則，請務必參閱此住宿的取消預訂政策。
秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式是否設有泳池？
是的，此住宿設有3 個室外泳池。
秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式是否允許寵物入住？
很抱歉，恕不准攜帶寵物入住 (輔助動物除外)。
秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式是否設有店內泊車位？
是的，此住宿設有免費自助泊車及代客泊車服務。
秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式的登記入住及退房時間為何？
登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間。提早入住收取附加費 (因應供應情況而定)。退房時間為 12:00。延遲退房收取附加費 (因應供應情況而定)。住宿可提供特快登記入住與退房服務。
秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式店內與附近有什麼好玩？
你可享受划橡皮艇、帆船及滑浪風帆等店內活動的樂趣，並到店內網球場精進球技。店內其他休閒康樂節目包括排球及瑜伽班。你可享用 SPA 服務，又或在 3 個室外泳池中任選一個暢泳。秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式亦備有健身俱樂部、SPA 服務、電子遊戲室及花園。
秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式內或附近是否設有餐廳？
是的，店內有 5 間餐廳，坐擁海濱用餐區、多國菜及海洋景。
秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式附近區域有何特色？
從秘密奧拉科蘇梅爾 - 只招待成人/全包式出發，短短 5 分鐘步程可到樂園海灘，13 分鐘步程即達桑楚先生海灘俱樂部。旅客都對此住宿的優越位置讚不絕口。

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive的評價

評價

6.8

不錯

7.4/10 

整潔度

8.2/10 

職員與服務

7.0/10 

設施服務

6.4/10 

住宿狀況

7.6/10 

環保程度

評價

10/10 完美

Ryan (6 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

Won’t stay again.
No hot water for first two days. Extra charges not disclosed up front when property was supposed to be all inclusive. Staff not willing to accommodate when issues arose. Bathroom flooded for two days. Hot water went out again on day 5. Friends rooms had issues also, sewage backed up in one of them, horrible smell in AC in another. One couple’s room wasn’t ready for four hours after check in.
James (8 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

Pedro Damian (7 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

El hotel está muy bonito, el personal es muy amable. La comida deliciosa Tienen que mejorar el servicio de toallas, nunca había toallas disponibles
andres (5 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

Jose (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

Personal de restaurante todo el tiempo de mal humor, en la habitación no salía agua caliente y en tres ocaciones se fue la luz, la reparaban y en minutos se volvía a ir y la última vez fue a las 2am hasta que nos dieron otra habitación para dormir pero olía demasiado a humedad toda la habitación y la cama también. Nunca arreglaron la luz de la habitación y nos bañamos a obscuras.
2 晚行程
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Excelente!!!
Excelente servicio y atención de parte de todo el personal. La calidad de los alimentos y bebidas muy buena.
Julio (2 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Arturo (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

Anteriormente me hospedé en secrets Huatulco y por eso decidí hospedarme de nuevo en su cadena, pero nada que ver. La comida pésima en especial el desayuno, la comida de mala calidad, áreas sucias, poca variedad, el servicio lento y poco amable, con sus excepciones. En ningún momento me ofrecieron “habitación preferencial” y fue incomodo el ser excluido de zonas preferenciales dentro del hotel, como restaurantes. Dos días seguidos dure esperando 3 horas una toalla para la alberca, porque no había, 1 hora esperando un servicio al cuarto, la habitación es vieja.
Stephanie (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

4/10 一般

Bien, no espectacular
Me parece un tanto descuidado el hotel en varios aspectos, salvo el restaurant francés, los demás me parecieron poco sabrosos
Carlos Patricio (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

Philip (3 晚行程)
CheapTickets 真實旅客評價

10/10 完美

Great Resort, staff was great. Room service was excellent great variety of options to chose from breakfast, lunch, dinner even overnight menu from 12am-6am. Good amount of restaurants.
Loveton Jean (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Property needs some tlc and updating. Has really shown alot of wear and tear in the 3 years since we visted last! Migel at the lazy river pool was AMAZING!!!
Patrick Lewis Rottet. (5 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

Staff was very friendly
Lenze Rae (5 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Very professional staff
Raul (7 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

Overall it was a nice property with beautiful views and nice comfortable beds. We ( I went with my brother and my cousin on vacation) we all stayed in the preferred club room/section. However there was no way to distinguish who was a preferred member versus a non- preferred member . Bracelets aren’t issued ,we paid an extra 600$ -and still anyone could have walked over . But please be aware a few things I found for the price you pay: The hotel itself along with the furniture was outdated and some was even broken. The night life was non existent, and there wasn’t much to do after 5. Most of the “should be includes” being it’s an all inclusive resort… we not included, such as requesting liquor or a fully stocked bar in fridge . Water pressure and hot water were non-existent. Our Tv did not work the entire time we were there and if you’re on the 3rd floor be careful because it’s slippery….I fell ! The rooms are somewhat outdated but otherwise nice . The staff was very nice and attentive and the food was good , you must be care though because only certain restaurants are upon on certain days . This was more of a couples /romantic resort and it was clearly the vibe everywhere . If you’re looking for a place to just lounge at the beach or pool and basically have dinner and not nightlife or shows hen this place would work well. If you want a real all-inclusive and at least the option to relax or do things and party in the evenings.. this is not the place .
Kristy Marie (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

We did not have hot water 2 days we showered
Robin Elizabeth (5 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

First & Foremost, we make the best of EVERY trip, no matter what and we ejoyed our time resting and relaxing. This resort is extremely outdated. We can see where they are trying to improve, but this place needs a major overhaul. Lobby: The entire lobby area and adjoining bar/restaraunt smelled of bad sewer. Our Room: The room was spacious/huge and clean. Wrap arroung balcony view was VERY nice as it opened to the view of the ocean. The restroom area updated but not the shower. There were cracks in the tub and felt mushy when standing to shower. The drain was slow and the water never got hot. The Staff: Was awesome - any time we requested, we received. The face of the property looked nice but not behind the scenese. Hallways were dirty - in our end of the hall, my room door and neighbors room door was in a cubby hole section type of thing and the floors were extremely dirty. There was some kind of water leak from the ceiling of the entrance of the room door (on the outside of the room) but the area flooded and then not cleaned up properly. Outside of our room in the hallway were two balcony lounge chair pads just thrown about; which stayed there the entire 4 days. Some dining was closed. Very little entertainment. The entertainment we did actually see was very good/fun. This facility is focused on upselling way more than we felt comfortable with. Every time we came through the lobby - even if passing through, we were bombarded with sales pitches.
Jonne (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Experiencia en Secrets Cozumel MUY BUENA
El hotel está muy bien aunque hay detalles como en todos, el servicio del personal es muuuuy bueno agradables, comprensivos y dedicados; mala experiencia con los protocolos de servicio a cliente, baja calidad en las bebidas. Tener la posibilidad de visitar SunsCape y Dreams es buena, el restaurante Olive muy bueno pero si se nota la diferencia ya que el Secrets es muy tranquilo al ser solo adultos. El spa muy bueno.
Puesta del sol desde la habitación
Cena romántica en el muelle
Cena Romántica
Puesta del sol en la playa
Perla Ivonne (5 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

Honestly, this would have been a 3 star review. Because that’s basically what this hotel is, a decent 3 star hotel. Food was great, the staff was mostly wonderful, and the snorkeling right off the beach is amazing. Prob is, it’s priced as a 4 star resort, and just plain isn’t one. The upkeep/maintenance on the property is abysmal. Lawns not mowed, not 1 or 2 but close to half of the exterior light fixtures in our “preferred” section of buildings missing, leaving lightbulbs dangling on wires as you walk around; scuffs and stains on the stairwell walls, and the toilet room of our bathroom was missing the door. Combine that with the exhaust fan above the toilet not working, and you can imagine what a nice experience that was. So what turns this into the 1 star review was the awful time the hotel gave us trying to get a simple early check out or transfer to the sister Hyatt hotel next door Dreams. So the first four days of our trip, I had to spend tons of time going back-and-forth to the office, on chat with Expedia customer service simply trying to get permission to leave, Until finally, we had to take the chance and double book to stay at a hotel that met our expectations, not knowing at the time whether we would be refunded for the unused four days or not Either Hyatt doesn’t know what condition this place is kept in or I need to re-frame what Hyatt means to me Save yourself the time, just book at Dreams, it’s much more up-to-date and feels like you’re at a Hyatt resort.
Michael (8 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Rashell Rene (5 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

Es un complejao grande sin embargo no están bien identificadas lasnrutas y lugares
Juan Rivera (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

Air conditioner unit in room 312 is very loud and leaked water on floor!
Dennis (9 晚行程)
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6/10 不錯

emily rubio (5 晚行程)
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10/10 完美

Location is beautiful and the staff were all very nice.
Christopher (7 晚浪漫旅程)
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