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坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村

4.0 星級住宿

Krystal Grand Cancun All Inclusive

海濱酒店，設有SPA，鄰近海鷗藍海灘

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坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村相片集

外觀
Altitude Corner Suite, Partial Ocean view | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊
Altitude Corner Suite Ocean Front | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊
4 個室外泳池；泳池傘、躺椅
海灘/海景
身處坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村，你可到訪私人海灘，享用海灘小屋、太陽傘及排球等設施，且步行片刻即可抵達海鷗藍海灘。4 個室外泳池將讓大家都玩得開心；而如果你想好好慰勞自己，還可盡情享受深層組織按摩、芳香療法及腳底按摩服務。Restaurante Ayami是店內 8 間餐廳之一，主打亞洲菜，晚餐時段營業。此住宿的特色設施包括 6 間酒吧/酒廊、免費兒童俱樂部及海灘酒吧。旅客都很喜歡住宿的熱心員工及海灘位置。

評價

7.4 分，滿分 10 分，
不錯

人氣設施服務

  • 泳池
  • 提供相連客房
  • 酒吧
  • SPA
  • 健身室
  • 洗衣設施

主要設施服務 (12)

  • 每日清潔服務
  • 位處海灘
  • 8 間餐廳及 6 間酒吧/酒廊
  • 全方位 SPA
  • 4 個室外泳池
  • 免費兒童俱樂部
  • 免費托兒服務
  • 健身中心
  • 太陽傘
  • 海灘小屋
  • 海灘躺椅
  • 附設海灘俱樂部

合家歡 (6)

  • 嬰兒床 (免費)
  • 免費托兒服務
  • 兒童泳池
  • 免費兒童俱樂部
  • 店內遊樂場
  • 可提供相連客房
現價 HK$1,970
合共 HK$2,417
連稅及其他費用
8 月 5 日 - 8 月 6 日

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 17 種房型 (共 17 種)

載入所有Altitude Suite King, Ocean Front的相片

Altitude Suite King, Ocean Front | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

Altitude Suite King, Ocean Front

8.6 分，滿分 10 分
優異
(17 則評價)

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
防敏寢具
  • 51 平方米
  • 海景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Altitude Corner Suite Ocean Front的相片

Altitude Corner Suite Ocean Front | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

Altitude Corner Suite Ocean Front

9.8 分，滿分 10 分
完美
(6 則評價)

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 56 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有家庭客房, 多張床, 部分海景的相片

家庭客房, 多張床, 部分海景 | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

家庭客房, 多張床, 部分海景

8.0 分，滿分 10 分
很好
(2 則評價)

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 88 平方米
  • 部分海洋景
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 2 張標準雙人床

載入所有高級客房, 2 張標準雙人床, 海景的相片

高級客房, 2 張標準雙人床, 海景 | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

高級客房, 2 張標準雙人床, 海景

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有豪華客房, 2 張標準雙人床, 海景的相片

豪華客房, 2 張標準雙人床, 海景 | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

豪華客房, 2 張標準雙人床, 海景

7.2 分，滿分 10 分
不錯
(40 則評價)

特色

陽台或庭院
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
防敏寢具
  • 44 平方米
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有高級客房, 1 張特大雙人床, 海景的相片

高級客房, 1 張特大雙人床, 海景 | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

高級客房, 1 張特大雙人床, 海景

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有豪華客房, 1 張特大雙人床, 海景的相片

1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

豪華客房, 1 張特大雙人床, 海景

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 44 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Altitude Corner Suite, Partial Ocean view的相片

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 56 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有標準客房, 2 張標準雙人床, 城市景的相片

1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

標準客房, 2 張標準雙人床, 城市景

7.8 分，滿分 10 分
不錯
(25 則評價)

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 44 平方米
  • 度假村景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有標準客房, 1 張特大雙人床, 城市景的相片

1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

標準客房, 1 張特大雙人床, 城市景

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 44 平方米
  • 城景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Altitude Master Suite, Ocean front的相片

Altitude Master Suite, Ocean front | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

Altitude Master Suite, Ocean front

10.0 分，滿分 10 分
完美
(3 則評價)

特色

陽台
隔音設備
戶外私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
  • 98 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

載入所有Standard Room, 1 King Bed, Partial Ocean View的相片

1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

Standard Room, 1 King Bed, Partial Ocean View

7.8 分，滿分 10 分
不錯
(23 則評價)

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 44 平方米
  • 部分海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view的相片

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

9.0 分，滿分 10 分
卓越
(6 則評價)

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 51 平方米
  • 度假村景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有標準客房, 2 張標準雙人床, 部分海景的相片

1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

標準客房, 2 張標準雙人床, 部分海景

9.0 分，滿分 10 分
卓越
(6 則評價)

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 44 平方米
  • 部分海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有蜜月客房, 1 張特大雙人床, 海景的相片

1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

蜜月客房, 1 張特大雙人床, 海景

特色

陽台
獨立飯廳
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
  • 88 平方米
  • 海景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有總統客房, 1 張特大雙人床, 海景的相片

總統客房, 1 張特大雙人床, 海景 | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

總統客房, 1 張特大雙人床, 海景

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 132 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Altitude Suite King, Boulevard View的相片

Altitude Suite King, Boulevard View | 1 間睡房、高級寢具、羽絨被、特厚豪華床墊

Altitude Suite King, Boulevard View

特色

陽台
隔音設備
空調
可提供相連客房
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
LED 電視
特厚豪華床墊
  • 51 平方米
  • 度假村景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

類似住宿

4 間餐廳；供應早餐、午餐、晚餐；本地及多國菜

水晶坎昆酒店 - 全包式

  • 泳池
  • SPA
  • 免費車位
  • 免費 Wi-Fi
7.6 分 (滿分為 10 分)，不錯，1,136 則評價 篇評價
現售 HK$1,814
合共 HK$2,228
連稅及其他費用
8 月 24 日 - 8 月 25 日
水晶坎昆酒店 - 全包式
Mod logo
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關於鄰近區域

地圖
Blvd. Kukulcan km 8.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

附近景點

  • 海鷗藍海灘 - 1 分鐘路程 - 0.0 公里
  • 坎昆會議中心 - 8 分鐘路程 - 0.7 公里
  • 科宏海灘 - 9 分鐘路程 - 0.8 公里
  • 卡拉科海灘 - 11 分鐘路程 - 1.0 公里
  • 酒店區海灘 - 9 分鐘車程 - 5.0 公里

交通資料

  • 坎昆國際機場 (CUN) - 24 分鐘車程；23.8 公里/14.8 英里
  • 圖盧姆國際機場 (TQO) - 155 分鐘車程；177.2 公里/110.1 英里

餐廳

  • ‪Hooters - ‬6 分鐘路程
  • ‪Mandala - ‬6 分鐘路程
  • ‪The Moongate - ‬2 分鐘路程
  • ‪Monkey Business - ‬5 分鐘路程
  • ‪El Timón de Cancún Zona Hotelera - ‬7 分鐘路程

住宿資料

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村

身處坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村，你可到訪私人海灘，享用海灘小屋、太陽傘及排球等設施，且步行片刻即可抵達海鷗藍海灘。4 個室外泳池將讓大家都玩得開心；而如果你想好好慰勞自己，還可盡情享受深層組織按摩、芳香療法及腳底按摩服務。Restaurante Ayami是店內 8 間餐廳之一，主打亞洲菜，晚餐時段營業。此住宿的特色設施包括 6 間酒吧/酒廊、免費兒童俱樂部及海灘酒吧。旅客都很喜歡住宿的熱心員工及海灘位置。

全包

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村提供全包式房價。全包式房價比較高，因為房價包括住宿內的餐飲 (可能設某些限制)。

語言

英語、西班牙語

住宿詳情

VISIBILITY

住宿摘要

酒店規模

    • 398 間客房

入住/退房

    • 登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間
    • 最低登記入住年齡 - 21 歲
    • 退房時間為 12:00

特別入住指示

    • 住宿前台職員將親自迎接旅客到埗

登記入住須知

    • 需以信用卡、扣帳卡或現金按金繳付雜費
    • 或須提供由政府發出且附有照片之身份證明文件
    • 辦理入住手續的最低年齡為 21 歲

小童

    • 免費嬰兒/小童托管
    • 專人看顧托兒服務*
    • 免費兒童俱樂部

寵物

    • 不可攜帶寵物或輔助動物

網絡

    • 免費 Wi-Fi 服務 (公用地方)
    • 免費客房 Wi-Fi

泊車

    • 店內設有免費安全停車場，提供自助泊車服務
    • 店內設有輪椅通行的車位

其他資訊

    • 指定吸煙區 (設有罰款)
LOB_HOTELS

住宿設施服務

餐飲

  • 8 間餐廳
  • 6 間酒吧/酒廊
  • 海灘酒吧
  • 池畔酒吧
  • 池中酒吧
  • 咖啡室
  • 客房送餐服務 (宵夜)
  • 小食店

親子同遊

  • 免費兒童俱樂部
  • 兒童泳池
  • 遊樂場
  • 免費托兒服務
  • 雜貨店/便利店
  • 兒童遊戲
  • 兒童玩具

玩樂活動

  • 位處海灘
  • 附設海灘俱樂部 (另外收費)
  • 瑜伽班
  • 沙灘排球
  • 桌球或桌球枱
  • 附近浮潛活動

專心工作

  • 6 間會議室

住宿服務

  • 24 小時接待處
  • 禮賓服務
  • 旅行團諮詢/購票服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 髮廊
  • 行李寄存
  • 婚宴服務
  • 海灘小屋 (收費)
  • 海灘躺椅
  • 沙灘巾
  • 太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 泳池傘
  • 浪漫套餐服務

設施

  • 2 座樓
  • 自動櫃員機/銀行服務
  • 櫃台夾萬
  • 花園
  • 野餐區
  • 露台
  • 公共區域電視
  • 健身中心
  • 4 個室外泳池
  • 全方位 SPA
  • 宴會廳
  • 戶外娛樂區
  • 戶外傢俬

無障礙設施

  • 升降機
  • 無障礙泊車設施
  • 無障礙接待處櫃台
  • 直達升降機的無障礙通道
  • 無障礙登記櫃台
  • 無障礙 SPA
  • 無障礙餐廳
  • 無障礙休閒廊
  • 馬桶扶手
  • 入口通道光線充足
  • 入口通道無樓梯
ROOM

客房設施服務

休閒娛樂

  • 50 吋LED 電視
  • 精選有線頻道

居家配備

  • 恆溫空調
  • 特濃咖啡機
  • 浴袍
  • 熨斗/熨衫板

甜睡入眠

  • 羽絨被
  • 遮光窗簾/窗簾
  • 隔音客房
  • 高級寢具
  • 特厚豪華床墊
  • 免費加日式床墊
  • 免費嬰兒床
  • 免費摺床/加床

奢華享受

  • 陽台

煥然一新

  • 私人浴室
  • 淋浴設備
  • 免費梳洗用品
  • 風筒
  • 毛巾

保持聯繫

  • 書桌
  • 免費 Wi-Fi
  • 電話

餐飲

  • 免費樽裝水
  • 高腳椅

更多禮遇

  • 每日清潔服務
  • 房內夾萬 (可放手提電腦)
  • 可提供相連客房
  • 餐廳餐飲指南
STAR_OUTLINE

特色

SPA

住客可於此酒店的Krystal Spa盡情享受全方位 SPA 服務。服務項目包括深層組織按摩、熱石按摩、運動按摩及瑞典式按摩。住宿提供各式護理療程，其中包括芳香療法及腳底按摩。SPA 天天開放。

餐飲

Restaurante Ayami - 此餐廳為你提供亞洲菜，並只供應晚餐。必須預先訂座。
Restaurante O - 此家庭餐廳供應早餐和午餐。天天營業。
Le Délice (Altitude) - 這家庭餐廳為你提供法國菜，並只供應晚餐)。於指定日期營業。
Risotto - 這餐廳為你提供意大利菜，並只供應晚餐。天天營業。
Red Fish - 此海鮮餐廳供應早午餐及午餐。天天營業。
MONETIZATION_ON

收費及政策

必繳費用

住宿會於你登記入住或退房時收取以下費用，並可能包含適用稅項：
  • 城市稅/本地稅：每間住宿每晚 USD4.22

小童及加床

  • 可提供房內托兒服務，費用另計
  • 可提供專人托兒服務/活動，費用另計

政策

此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮，建議你在抵達前聯絡住宿，確認對方是否能為你安排合適的客房。
住宿設有相連房/相鄰房，但需視乎供應情況而定，住客可致電預訂確認中的電話號碼向住宿提出要求。
只有已辦理入住手續的住客方可進入客房。
某些服務設施有使用限制，詳情請聯絡住宿 (聯絡方法見訂房確認通知)。
店內保安設備包括滅火筒、煙霧探測器、保安系統及急救箱，讓住客安心放心。
此住宿接受以信用卡付款。不接受現金。
接受以下信用卡：Visa、Mastercard、American Express
有提供無現金交易服務。
無邊際泳池僅限入住 Altitude Tower 的旅客入內使用
HELP_OUTLINE

常見問題

我可否免費取消坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村的預訂，並獲發全額退款？

可以。坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村在我們網站上有提供可全額退款的房價計劃。如以可全額退款的房價訂房，你可因應住宿的取消預訂政策，最遲於登記入住前幾日取消預訂即可。有關具體條款及細則，請務必參閱此住宿的取消預訂政策。

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村是否設有泳池？

是的，此住宿設有4 個室外泳池及兒童泳池。

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村是否允許寵物入住？

很抱歉，恕不准攜帶寵物及輔助動物入住。

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村是否設有店內泊車位？

是的，此住宿設有免費自助泊車服務。

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村的登記入住及退房時間為何？

登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間。退房時間為 12:00。

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村是否附設娛樂場？

否，此酒店不設娛樂場，但逸爾皇家賭場 (12 分鐘車程外) 及杜拜皇家賭場 (13 分鐘車程外) 就在附近。

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村店內與附近有什麼好玩？

於溫暖的月份，歡迎暢玩排球等活動。店內其他休閒康樂節目包括瑜伽班。你可享用 SPA 服務，又或在 4 個室外泳池中任選一個暢泳。坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村亦備有6 間酒吧、健身中心、海灘小屋、SPA 服務、野餐區及花園。

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村內或附近是否設有餐廳？

是的，店內有 8 間餐廳，坐擁亞洲菜。

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村是否設有戶外私人空間？

是的，每間客房都配備陽台。

坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村附近區域有何特色？

從坎昆 Krystal Grand - 包全餐度假村出發，短短 1 分鐘步程可到海鷗藍海灘，6 分鐘步程即達坎昆會議中心。當地區域適合步行，海灘極具人氣。

Krystal Grand Cancun All Inclusive的評價

評價

7.4

不錯

8.0/10 

整潔度

7.8/10 

職員與服務

7.6/10 

設施服務

7.2/10 

住宿狀況

7.8/10 

環保程度

評價

10/10 完美

My 4th stay and its a great hotel

Great beach, good food. Nice ocean view room. Room had a connect door but we were able to change room. Loved the heated pools.
4 晚行程
Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

The experience was horrible the service. The food was not wrll cooked no variety. The room and ac not working fine. Bathroom has rust.
Giselle (9 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Todo estuvo excelente bonito lugar y muy atentos. 👌
Jose (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

El check in fue rápido y nos dieron hab antes de la hora pero la info fue equivocada nos dijeron que el todo incluido estaba disponible hasta las 6pm del dia del check out y no es cierto nos obligaron a entregar la banda a las 12 del dia y nos querian cobrar cualquier cosa adicional, el concierge me dijo que me hacia reservacion cuando no se necesitaba, le pedi una amenidad para otra habitacion, me dio el precio pero nunca me dijo que no tenia registro de reserva al nombre que yo le di, osea no hubiera entregado nada pero si me hubiera cobrado, el hotel esta viejo, la cama es PESIMA, en la bañera (eso ya no se usa) tenia unas cosas filosas en el piso, la acustica en el lobby causa que se escuche el escandalo en las habitaciones, la limpieza esta bien al igual que los meseros / bar tenders en general pero el staff de cuartos no, botones tardo 40 min en subir maletas. Lo rescatable: José (mesero de red fish) hizo un excelente trabajo igual que los bar tender del lobby y del pool bar, Sinai, la cocierge del clubb vacacional es excelente porque aunque no somos "socios" nos ayudo y dio infomración, se mostro genuino su interes de dar buen servicio.
Martha (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Daniel (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Kathy (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

The staff was friendly and accommodating to us. I enjoyed my stay very much. I plan to return.
Oscar (5 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

El hotel esta algo antiguo, las habitaciones dejan mucho que desear las camas, colchones, regaderas estan algo viejas. Existen restricciones de zonas a pesar de pagar un un todo incluido, las cuales reservan para los del krystal altitude.
Julio Cesar (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Jose Enrique (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

It was good stay but the room i expected more with the ocean view, i expected more fancy but it is what it is .... the buffet was great 👍 ill stay there again but with a more newer room.the location was excellent
Jean (3 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

2/10 欠佳

Pesimo, malo, caro, tratan muy mal a los clientes.

Fue una reservacion de un viaje mas largo y aun asi pague todos los dias ahí para regresar,entrar y salir cuando quiera. Teniamos evento en playa del carmen y salimos con maletas de ropa para cambiarnos agusto y otra maleta era para un familiar que vive en playa. Total que no nos dejaron irnos sin rompernos las pulseras que porque ahi no permiten que salgamos de la ciudad si nos hospedamos en ese hotel. Nos trataron como delincuentes y ya no nos dejaron entrar. El mismo gerente nocturno nos prohibio irnos a pasear a playa dc con las pulseras y aun tenia noches disponibles en el hotel. El todo incluido no tenia nada especial. Comida horrible,cero variedad,restaurant olia mal, el cuarto todo humedo de las almohadas y colcha, olia a pura pintura y nunca pusieron refrescos ni nada del todo incluido. La limpieza no pasaban a hacerla y tenia que buscar alas muchachas del aseo y se molestaban y contestaban groseras. No regresaria para nada, ya que lo unico que tiene bueno es la playa y obvio no es del hotel.
Dorian (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Joana Araceli (5 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Cesar (3 晚友伴旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

My stay at Krystal Grand Cancun was nothing short of spectacular. The hotel radiates warmth, and the staff’s kindness and professionalism made every moment delightful. I highly recommend upgrading to the Altitude Suites for breathtaking ocean views that truly elevate the experience. A special shout-out goes to Jahar, who became more than just a bartender—he became a friend. His infectious laughter, engaging conversations, and spot-on recommendations for local activities and dining made our trip unforgettable. Thank you, Jahar, for your incredible hospitality, and thank you, Krystal Grand Cancun, for an extraordinary vacation.
Jesus (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Eduardo (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

2/10 欠佳

The location is good and convenient. Direct access to beautiful beach. The room is not bad with daily service. However, my experience at their dinning restaurant in all 3 nights are TERRIBLE and beyond disappointment. In both times i tried their grill and Asian restaurants, we had to wait 1hr to 1hr and 30 minutes to get seated and until the food comes to the table. The food is not even good and the waiter even told us that food is pre_made and cannot be customized. What made my experience worse was the attitude of the employee at thr Grill restaurant when they served us. We had to wait 40 mins before we got seated and they sat other ppl who came later first. When I questioned, she ignored me and just said that we were next without further explanation. When i asked to talk with manager, he then explained that bc other ppl wants to sit in balcony . But that same couple after getting sat down in balcony then requested to go inside bc it was too windy and then we had to wait for another 15 mins bc of that. Same experience occured in my second time using their Asian restaurant when we had to wait at least 1 hr to get the food to our table. We also saw other couple got up and left in anger after waiting for a long time. This is my 2nd visit to this resort but my first time wasn't All inclusive and didn't have to experience in their dinning restaurants. This will be my last time visiting this resort.
Toan (3 晚浪漫旅程)
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8/10 很好

Employees are friendly. Ocean view is excellent. Everything is good except 1. Hot water didn't come out well (Shower) 2. Elevators were very slow 3. No seafood at all
Takeo (5 晚家庭旅程)
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2/10 欠佳

The good is the beach , beautiful beach The bad : The food low quality and no choice, every day the same The drinks low quality 5 restaurants,only 2 works Remodeling everywhere, noise and dust They paint in our room and it was crazy stinky Check in only at 3pm ,if you did it early ,you can't eat in the buffet before 12 , stay hungry:( Only 2 elevators work for all hotel , no ac in elevators Only Expedia guy helped us with room , and other issues
Serghei (11 晚家庭旅程)
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6/10 不錯

SANDRA P (4 晚行程)
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10/10 完美

Amazing staff!!!
Damaris (7 晚家庭旅程)
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10/10 完美

From the check in to the check out everyone was very helpful. Altitude Tower service was VIP. Thank you
Serbando (4 晚浪漫旅程)
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4/10 一般

Room was not the best. Water stinked horrible even when you brushed your teeth you could feel it wasn't safe.
Jennifer (3 晚友伴旅程)
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2/10 欠佳

The staff was rude. They were dismissive. It took a long time to get a drink which was extremely watered down and the facility wasn’t even near capacity. The ELEVATORS SUCK. Super Hot. No air. Very small. We walked 10 flights up and down it took so long for the elevators. We were there for 4 days and 3 nights. We got served coffee with our breakfast THE LAST DAY. They never come to your table and offer you anything. You self serve most of the time. And they seat u right next to someone when there are tons of empty seating. Hands down the worst stay I’ve had in all my travels. Wouldn’t recommend at all. And Cancún itself was just horrid. Too many salesman who sale the same thing. They wanted $40 US for a IPhone charger. Then when you order food they UP THE PRICE at the register. And try to make you use ATMS where your charged a PERCENTAGE rather than a flat fee. It’s crazy there now. I see why no one talks about Cancún anymore
Joshua (4 晚浪漫旅程)
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10/10 完美

Todo extraordinario, muchas gracias
Victor Hugo (4 晚家庭旅程)
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10/10 完美

This all-inclusive resort is a gem: 5 restaurants/snack bars, gorgeous beachfront rooms; excellent cleaning service, and activities seemingly arranged around the clock. Though you don’t need to leave the resort unless you want, you should. Shopping areas include markets with lovely original designs, and excursions to places like Tulum’s Mayan Ruins are a must-see. The concierge can arrange anything for you. We’ll return soon.
Deborah (6 晚浪漫旅程)
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