La stanza non era disponibile, come invece da annuncio. La signora ha risposto al telefono (dopo dirversi tentativi di contatto) solo il giorno dell'effettivo arrivo (e non 24h prima), dicendo che la residenza è chiusa dall'inzio dell'anno solare e che sta facendo una ristrutturazione dell'edificio. Ha detto che lei non era a conoscenza della prenotazione e che anche volendo non avrebbe potuto ospitarmi. Quindi ho pagato (i soldi mi sono stati addebitati subito) per un alloggio di cui non ho potuto usufruire... Senza letto e senza soldi. Chi mi rimborsa?