我可否免費取消杭州西湖美居酒店的預訂，並獲發全額退款？

可以。杭州西湖美居酒店在我們網站上有提供可全額退款的房價計劃。如以可全額退款的房價訂房，你可因應住宿的取消預訂政策，最遲於登記入住前幾日取消預訂即可。有關具體條款及細則，請務必參閱此住宿的取消預訂政策。

杭州西湖美居酒店是否允許寵物入住？

很抱歉，恕不准攜帶寵物入住。

杭州西湖美居酒店是否設有店內泊車位？

是的。自助泊車費用為每日 CNY10。泊車位也許數量有限。

杭州西湖美居酒店的登記入住及退房時間為何？

登記入住開始時間：12:00；登記入住結束時間：任何時間。退房時間為 12:00。住宿可提供特快退房服務。

杭州西湖美居酒店店內與附近有什麼好玩？

你可在健身室繼續每日運動的習慣。

杭州西湖美居酒店內或附近是否設有餐廳？

是的，此住宿附設餐廳。

杭州西湖美居酒店附近區域有何特色？

杭州西湖美居酒店位於上城區，短短 19 分鐘步程可到西湖，14 分鐘步程即達浙江大學附屬第一醫院。

杭州杭州西湖美居酒店優惠

Q: 杭州西湖美居酒店是否允許寵物入住？

很抱歉，恕不准攜帶寵物入住。

Q: 杭州西湖美居酒店店內與附近有什麼好玩？

你可在健身室繼續每日運動的習慣。

Q: 杭州西湖美居酒店內或附近是否設有餐廳？

是的，此住宿附設餐廳。

10/10 完美

2019 年 10 月 30 日

1 晚行程

Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

2019 年 6 月 10 日

Good hotel with reasonable price

Staff are willing to help.

Sau Hing (1 晚友伴旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

2019 年 6 月 7 日

CHUN KEUNG ESMOND (1 晚商務旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

2019 年 5 月 22 日

Huai-han (1 晚浪漫旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

2019 年 3 月 17 日

怡 (2 晚行程)

Hotels.com 真實旅客評價

4/10 一般

2019 年 3 月 15 日

失望透頂的飯店～

這次在這家飯店住了3天、第一天到飯店的時後就遇到飯店給我的房卡打不開房門、這次住了高級房在9樓因爲飯店旁邊就是高架橋、所以很吵、網路也沒辦法用、早餐CNY69但不好吃、而且飯店位置也不好找、出入不是很方便、下次不會再選擇這家飯店～

CHIA SEN (3 晚行程)

Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

2019 年 1 月 25 日

感谢1.24-1.25酒店提供的所有帮助

因出差早上返台出境前钱包含证件遗失，被迫需留杭办证件，一个人东奔西走一整天，在心情五味杂陈下，当晚看上这离出入境近，可方便我办证的酒店(还请警员电话确认没证件能入住)，没想到却意外爱上这酒店。 1.24当天晚班的Alex，看到我的疲惫及身无分文的出现在前台办入住(我是透过订房网下单，系统纪录的卡号付款入住)，主动说要请我吃外卖，被我不想麻烦他人婉拒后，没想到没想到，没多久他居然端了一碗面到我房间，放下碗就离开，不让我有压力觉得没钱的尴尬，离开前拍拍我肩膀鼓励.. 我承认我是伴着眼泪吃完这碗热热的汤面的，这是我这一年吃过最好吃的面，满满感谢。 (因为其实他也可以就当我一般客人，甚么都不做，办完入住就不管，他还能多点时间休息，但他却选择为入住客人多做点什么) 顿时让我出差六年，到处飞到处住，懒得写评论的人，都忍不住想主动写好评。还有1.25前台的实习生(我照片中短发那位女生)，也提供我好多协助，举凡打车，通融两点退房 (因三点才能拿证，帮了好大的忙)等等，其实我因为要处理出境很多事，一直待在前台，在旁边看到她其实挺忙，要call客退房，要服务每个都说很急的客人，但她始终很平静很高EQ的应对，我当下觉得这酒店好会请员工，各各都那么优秀。设施部份，马通是免治的(坐下时是温的，有自动冲水等)，房间很干净，床很好躺，隔音很佳，空间够大，灯很先进，房间味道很好无异味。人在无助时，特别看的出人情冷暖，只想说感谢感谢再感谢。 #PS. HOTEL. COM没法让人写长感言，时间久就跳离，网站也没储存内容，我重头写感想好几次，平常绝对没耐心写，但酒店良好的体验，让我心甘情愿一定要留成功

YINGLING (1 晚商務旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

2019 年 1 月 21 日

2 晚行程

Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

2018 年 11 月 21 日

2 晚行程

Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

2018 年 9 月 28 日

冷氣不太好，像似時鐘酒店，但去哪都方便，走路15分鐘左右，性價品很高的酒店，值得一住

sin (2 晚行程)

Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

2018 年 8 月 5 日

飯店的早餐不優

清波 (2 晚商務旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

2025 年 6 月 2 日

Its a bery basic budget hotel, location and breakfast just Ok. Wished i had paid a bit.more and booked somehwere better.

yasin (2 晚行程)

Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

2025 年 5 月 23 日

Everything was as I expected, clean and neat with helpful staff.

John (1 晚商務旅程)

Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

2025 年 5 月 20 日

The room space is not enough.especially clothes strorage space.

HIROSHI (2 晚行程)

Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

2025 年 4 月 4 日

Sehr gute Unterstützung !

Markus (2 晚行程)

Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

2025 年 3 月 29 日

This place is amazing,the staff is super nice ,Any question you have ,they are there for you .Everyone is smiling ,the security guy helped us with 2 big suitcases .The free breakfast is quite decent ,they have some crossaint ,fresh fruits ,mainly Chinese breakfast and Brunchies ,but they are delicious ,they have coffee ,expresso and so on . No place we stayed have washer and dryer ,but they do.It made is so much easier for us ,there are lots of mountains near west lake ,we washed our cloth daily. As far as location ,they are like 20 mins to 30 mins walk from west lake ,but you can always take a taxi .Near there are plenty of local stores ,around the corner there is a farmers market and there is a great bakery store nearby . We enjoyed our staying ,we'll be back .

Meiling (3 晚家庭旅程)

Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

2025 年 3 月 13 日

Geeho (3 晚商務旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

2024 年 12 月 20 日

Hugo (3 晚行程)

Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

2024 年 8 月 20 日

4 晚商務旅程

Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

2020 年 1 月 13 日

Incredible! Luxurious and incredible location but the most important thing is that the staff are incredibly courteous and helpful! I have OCD about germs and this place was immaculate and clean and beautiful. Would 100/10 stay here again!

3 晚友伴旅程

Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

2020 年 1 月 9 日

清潔でアクセスもよく文句なしです。ホテル内をロボットが動いていて、ルームサービス品を運んでくれる。

Yosuke (2 晚友伴旅程)

Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

2020 年 1 月 3 日

完成度はあまり高くないかな

近代的なホテルなのですが、ちょくちょく完成度が低い感じがします。値段の方も高くないのである意味つり合ってるのかなとも。ただ仏系のホテルで英語があまり通用しないのはちょっと驚き。

2 晚行程

Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

2019 年 12 月 27 日

We had a 2 nights stay and received very good services at the reception, breakfast. The location is good, u have foods around and in short distance to west lake. Price wise is reasonable in low season.

2 晚友伴旅程

Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

2019 年 12 月 22 日

Milton (1 晚商務旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

2019 年 12 月 14 日

Room was very good, new. Bed iscomfortable, I can give 10/10. But we cannot adjust the AC from heater in the room. Even though it is winter , but the day we stayed here was hot, we had to open the window (and sweat) which was very noisy outside cause the hotel is closed to the main road. We stayed in the non-smoking floor but still have cigarette smell come out from the bathroom which was very annoying. Need around 15-20 mins walk from hotel to the nearest metro station so be prepared (don't believe what written in the hotel website, it's further).

2 晚友伴旅程

Expedia 真實旅客評價

杭州西湖美居酒店

Mercure Hangzhou West Lake

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豪華客房, 1 張特大雙人床

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標準客房, 1 張特大雙人床

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標準客房, 1 張加大雙人床

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高級客房, 1 張特大雙人床

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高級客房, 2 張單人床

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杭州西湖美居酒店是否設有店內泊車位？

杭州西湖美居酒店的登記入住及退房時間為何？

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杭州西湖美居酒店內或附近是否設有餐廳？

杭州西湖美居酒店附近區域有何特色？