4/10 一般
2025 年 8 月 13 日
Décevant pour un 4 étoiles à Como
Nous avons sejourné 2 nuits dans la chambre "Tortora".
Points positifs : climatisation efficace, photos conformes, très bien situé au centre de Como, wifi rapide.
Points négatifs : arrivée compliquée, aucune indication pour trouver la chambre (dernier étage sans ascenseur, portes non nommées). Accueil assuré par le personnel d’entretien ne parlant qu’italien, échanges difficiles même via application de traduction. Marco, le responsable, absent tout le séjour… sauf le matin du départ pour encaisser la taxe. Paiement CB annoncé mais refusé sur place, seul le cash accepté et pas de monnaie sur le moment. Petit-déjeuner en supplément malgré la mention “Bed and Breakfast”abusive. Isolation sonore inexistante : simple porte intérieure non isolée, conversations dans l’accueil audibles depuis la chambre, grasses matinées impossibles. Sécurité faible : tentatives d’entrées dans la chambre à trois reprises sans frapper (sentiment d'insécurité ignoré par Marco), porte communicante non verrouillable. Salle de bain : porte de douche qui ferme mal (eau dehors) et tuyau de douche légèrement percé. Le matin du départ (départ possible jusqu’à midi), message sec “please check out” bien avant l’heure prévue. Velux sans occultant.
Pour 140 € la nuit, prestations et service ne sont pas à la hauteur, 4 étoiles très discutables. Note : 4/10.


真實旅客
2 晚行程
Hotels.com 真實旅客評價