2/10 欠佳
2025 年 12 月 16 日
1. 此飯店Lobby在2F，早餐廳在1F。非常荒謬的服務流程如下：
(1) 週六一大早先拉行李check out，再拉到1F要吃早餐，卻被告知不能帶行李進去，連放在餐桌旁自己看管都不行。只好再拉到2F託管
(2) 明明3分鐘前才check-out，Lobby員工卻一副不認識，把我當作是要check in的旅客，一直說只能託管一天。員工對英文也聽不太懂。
(3) 再度到餐廳，當時9:40am，拿出早餐券後，上面明明寫供應到10am，員工刷系統卻說周六只供應到9:30am，還說就是被改時間了，所以不能用餐。那剛剛我拖行李下來時，妳為什麼不先說? 也沒有任何處置手段，只會兩手一攤。更重要的是，這位員工就順手把早餐券收走，以致無法留下證據。
(4) 回到2F我很火大，找櫃台抱怨，共兩位員工，一樣英文聽不太懂，臉部表情卻很明顯不怎麼在乎，搞懂後也沒提出任何補償方案，甚至也說不清楚早餐廳是屬於FRESA INN還是獨立經營。因為要趕飛機沒時間爭論，只好很不爽地離開
(5) 當天氣溫低於五度，早上還出門跑步，卻沒早餐吃，沒人當一回事，附近便利超商擠滿人，最後快中午時到機場才能吃。
2. 旁邊是風俗區，早上七點多還會被拉客。最離譜的是，街上電線桿還有一張告示牌: “此處拉客是違法的”，中日文都有。帶小孩的要小心。
3. 我住了四晚，某一天晚上10pm後，房間內的廣播突然放出很大聲的音樂，打給櫃檯後，過了快十分鐘員工才坐電梯上來，連其他房間的旅客都探出頭要找來源，就在員工走出電梯瞬間，音樂突然停了，所以最終都沒有找到原因，沒有任何道歉。
Chien-Hung
Chien-Hung (4 晚商務旅程)
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