坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場

4.5 星級住宿

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

莫雷洛斯港海濱住宿,設有9 間餐廳、免費水上樂園

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坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場相片集

室外婚禮場地
8 個室外泳池;泳池傘、躺椅
橡皮艇
迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾
9 間餐廳;供應早餐、午餐、晚餐;多國菜
身處坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場,你可到訪私人海灘,享用免費海灘小屋、太陽傘及瑜伽等設施,且步行片刻即可抵達女人島、蓬塔坎昆和蓬塔尼祖國家公園西海岸。8 個室外泳池及免費水上樂園均滿載樂趣;而如果你想好好慰勞自己,還可盡情享受深層組織按摩、芳香療法及水療服務。Gourmet Marche是店內 9 間餐廳之一,主打多國菜,早餐、午餐及晚餐時段營業。此奢華住宿的其他特色設施包括 4 間海灘酒吧、娛樂場及夜總會。旅客都很喜歡住宿的熱心員工及海灘位置。

評價

7.0 分,滿分 10 分,
不錯

人氣設施服務

  • 酒吧
  • 泳池
  • 娛樂場
  • 免費早餐
  • 洗衣設施
  • SPA

主要設施服務 (12)

  • 每日清潔服務
  • 位處海灘
  • 娛樂場
  • 9 間餐廳及 4 間海灘酒吧
  • 2 間池畔酒吧及 3 間酒吧/酒廊
  • 3 間池中酒吧
  • 全方位 SPA
  • 8 個室外泳池
  • 免費水上樂園
  • 夜總會
  • 免費兒童俱樂部
  • 免費專人托兒服務/活動

感覺賓至如歸 (6)

  • 嬰兒床 (免費)
  • 免費專人托兒服務
  • 兒童泳池
  • 免費兒童俱樂部
  • 店內遊樂場
  • 獨立浴缸及淋浴設備

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 22 種房型 (共 22 種)

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

8.0 分,滿分 10 分
很好
(13 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
  • 55 平方米
  • 海洋景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Family Suite Ocean View

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
  • 61 平方米
  • 海洋景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

10.0 分,滿分 10 分
完美
(1 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
  • 172 平方米
  • 海洋景
  • 最多可入住 8 人
  • 1 張特大雙人床, 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
  • 172 平方米
  • 最多可入住 8 人
  • 1 張特大雙人床, 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Family Suite Ocean View Diamond Club

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
  • 61 平方米
  • 海洋景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

8.4 分,滿分 10 分
很好
(8 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
  • 52 平方米
  • 海洋景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Presidential One Bedroom Suite Diamond Club

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
  • 117 平方米
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

9.2 分,滿分 10 分
卓越
(7 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
  • 117 平方米
  • 海洋景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

7.4 分,滿分 10 分
不錯
(34 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
  • 55 平方米
  • 海洋景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View

8.2 分,滿分 10 分
很好
(10 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
  • 117 平方米
  • 海洋景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out Diamond Club

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
  • 117 平方米
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Junior Suite Ocean View

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
  • 52 平方米
  • 海洋景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Chairmans Three Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
  • 353 平方米
  • 海洋景
  • 最多可入住 12 人
  • 1 張特大雙人床, 4 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
  • 172 平方米
  • 海洋景
  • 最多可入住 8 人
  • 1 張特大雙人床, 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Rooftop Pool

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
  • 117 平方米
  • 海洋景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Junior Suite

7.4 分,滿分 10 分
不錯
(91 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
  • 52 平方米
  • 最多可入住 4 人
  • 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床或 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

7.0 分,滿分 10 分
不錯
(19 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
  • 52 平方米
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人床

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
  • 117 平方米
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out DC

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
  • 172 平方米
  • 最多可入住 8 人
  • 1 張特大雙人床, 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Junior Suite Swim Out

7.8 分,滿分 10 分
不錯
(56 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
  • 52 平方米
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

7.6 分,滿分 10 分
不錯
(44 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
浴袍
  • 55 平方米
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Chairmans Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

10.0 分,滿分 10 分
完美
(1 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立浴缸及淋浴間
  • 298 平方米
  • 海洋景
  • 最多可入住 8 人
  • 1 張特大雙人床, 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

類似住宿

Mod logo
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關於鄰近區域

地圖
Carr Federal 307 Tulum-Cancun Km 332.15, SM31 MZ03, Puerto Morelos, QROO, 77580

附近景點

  • 索奇米爾科 - 14 分鐘車程 - 10.6 公里
  • 月宮高爾夫俱樂部 - 15 分鐘車程 - 11.2 公里
  • 莫雷洛斯海灘 - 21 分鐘車程 - 17.8 公里
  • 彼譚皮治灣 - 24 分鐘車程 - 14.7 公里
  • 莫雷洛斯港市廣場 - 25 分鐘車程 - 21.1 公里

交通資料

  • 科蘇梅爾國際機場 (CZM) - 49.2 公里/30.6 英里
  • 坎昆國際機場 (CUN) - 19 分鐘車程;16.3 公里/10.1 英里
  • 圖盧姆國際機場 (TQO) - 134 分鐘車程;153.5 公里/95.4 英里

餐廳

  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬16 分鐘路程
  • ‪Grand Lobby Bar - ‬15 分鐘車程
  • ‪Grand Central Buffet - ‬16 分鐘車程
  • ‪Boulangerie - ‬15 分鐘車程
  • ‪Gourmet marché - ‬2 分鐘路程

住宿資料

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場

身處坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場,你可到訪私人海灘,享用免費海灘小屋、太陽傘及瑜伽等設施,且步行片刻即可抵達女人島、蓬塔坎昆和蓬塔尼祖國家公園西海岸。8 個室外泳池及免費水上樂園均滿載樂趣;而如果你想好好慰勞自己,還可盡情享受深層組織按摩、芳香療法及水療服務。Gourmet Marche是店內 9 間餐廳之一,主打多國菜,早餐、午餐及晚餐時段營業。此奢華住宿的其他特色設施包括 4 間海灘酒吧、娛樂場及夜總會。旅客都很喜歡住宿的熱心員工及海灘位置。

全包

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費,歡迎另付小費。

食品及飲品

包自助餐、單點菜餚、小食及指定飲品
24 小時客房送餐服務
房內迷你吧 (包所有飲品)
一個或多個地點限制飲品數量或種類

活動及設施/設備

包括所有店內活動和設施及設備的使用。

水上活動

橡皮艇

陸上活動

健身設施
網球
排球

娛樂

店內娛樂及活動
店內現場表演
主題派對

住宿摘要

DONE

酒店規模

    • 833 間客房
    • 客房分佈於 4 個樓層
DONE

入住/退房

    • 登記入住開始時間:15:00;登記入住結束時間:0:00
    • 零接觸入住服務
    • 最低登記入住年齡 - 18 歲
    • 退房時間為 12:00
    • 零接觸退房服務
DONE

特別入住指示

    • 住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
DONE

登記入住須知

    • 需以信用卡或現金按金繳付雜費
    • 或須提供由政府發出且附有照片之身份證明文件
    • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲
DONE

小童

    • 免費專人看顧托兒服務
    • 免費兒童俱樂部
DONE

寵物

    • 不可攜帶寵物或輔助動物
WIFI

網絡

    • 免費 Wi-Fi 服務 (公用地方)
    • 免費客房 Wi-Fi
LOCAL_PARKING

泊車

    • 店內免費提供自助泊車服務
DONE

其他資訊

    • 指定吸煙區 (設有罰款)

住宿設施服務

餐飲

  • 每日 7:00–11:00 供應免費自助早餐
  • 9 間餐廳
  • 3 間酒吧/酒廊
  • 4 間海灘酒吧
  • 2 間池畔酒吧
  • 3 間池中酒吧
  • 咖啡室
  • 公共區域提供咖啡/茶
  • 燒烤爐
  • 私人用餐
  • 24 小時客房送餐服務
  • 小食店

親子同遊

  • 免費兒童俱樂部
  • 免費水上樂園
  • 兒童泳池
  • 遊樂場
  • 免費專人托兒服務/活動
  • 兒童餐

玩樂活動

  • 位處海灘
  • 網球
  • 沙灘瑜伽
  • 沙灘排球
  • 划橡皮艇
  • 乘船遊覽
  • 摩托艇
  • 水上電單車
  • 潛水
  • 浮潛
  • 滑水
  • 購物
  • 桌球或桌球枱
  • 釣魚
  • 附近滑浪風帆活動

專心工作

  • 商務中心
  • 會議室
  • 電腦工作站
  • 會議中心

住宿服務

  • 24 小時接待處
  • 禮賓服務
  • 旅行團諮詢/購票服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 髮廊
  • 行李寄存
  • 婚宴服務
  • 多語服務人員
  • 服務員
  • 免費海灘小屋
  • 海灘躺椅
  • 沙灘巾
  • 太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 泳池傘
  • 浪漫套餐服務

設施

  • 落成年份 2014
  • 自動櫃員機/銀行服務
  • 櫃台夾萬
  • 花園
  • 野餐區
  • 露台
  • 健身中心
  • 8 個室外泳池
  • 免費水上樂園
  • 電子遊戲室
  • 娛樂場
  • 全方位 SPA
  • 夜總會
  • 8 張娛樂場賭枱
  • 12 部娛樂場博彩機
  • 熱水浴缸
  • 3 個室外網球場
  • 桑拿
  • 按摩/療程室
  • 蒸氣室
  • 滑水梯
  • 接待廳
  • 布雜藝術風格

無障礙設施

  • 升降機
  • 升降機門闊度 (厘米): 91
  • 無障礙公廁
  • 無障礙接待處櫃台

客房設施服務

休閒娛樂

  • MP3 插座
  • 49 吋等離子電視
  • 精選有線頻道

居家配備

  • 恆溫空調
  • 吊扇
  • 迷你吧贈品
  • 咖啡機/沖茶器
  • 浴袍及拖鞋
  • 熨斗/熨衫板

甜睡入眠

  • 遮光窗簾/窗簾
  • 開床服務
  • 鬧鐘
  • 免費嬰兒床

奢華享受

  • 陽台

煥然一新

  • 按摩浴缸
  • 獨立浴缸及淋浴設備
  • 雨淋花灑
  • 免費梳洗用品
  • 風筒 (按要求提供)
  • 毛巾

保持聯繫

  • 書桌
  • 免費 Wi-Fi
  • 免費本地通話

餐飲

  • 免費樽裝水

更多禮遇

  • 每日清潔服務
  • 房內夾萬 (可放手提電腦)

特色

SPA

店內 SPA 設有按摩/療程室及雙人療程室。服務項目包括深層組織按摩、熱石按摩、瑞典式按摩及面部療程。SPA 設有桑拿、熱水浴缸及蒸氣室。住宿提供各式護理療程,其中包括芳香療法、水療及腳底按摩。

餐飲

Gourmet Marche - 此自助餐餐廳為你提供多國菜,並供應早餐、午餐及晚餐。餐廳供應兒童餐。
Zen - 此餐廳專門提供日本菜,並僅供應晚餐。天天營業。
Hunter Steak House - 這扒房為你提供多國菜,並只供應晚餐)。天天營業。
Grazie Italian Trattoria - 這餐廳為你提供意大利菜,並供應午餐及晚餐。天天營業。
Taj - 這餐廳為你提供印度菜,並只供應晚餐。天天營業。

獎項及聯盟

住宿通過環保認證
此住宿已參加Green Globe,該計劃旨在衡量住宿對下列一個或多個方面的貢獻:環保、社區、文化遺產、本地經濟。

以下是價格詳情,不設隱藏收費

必繳費用

住宿會於你登記入住或退房時收取以下費用,並可能包含適用稅項:
  • 消毒服務:每晚 MXN79.20

翻新與關閉

此住宿預計於 2025 年 8 月 18 日至 2025 年 12 月 6 日期間進行裝修 (完工日期可能更改)。施工地點如下:
  • 商務中心
  • 接待處
  • 客房
  • 走廊
  • 大堂
  • 會議設施
  • 泳池
  • 水上樂園

裝修期間可使用住宿外的其他設施。

於裝修期間,住宿將盡可能降低噪音,減少對住客造成的不便。

小童及加床

  • 可提供房內托兒服務,費用另計

政策

此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮,建議你在抵達前聯絡住宿,確認對方是否能為你安排合適的客房。
此住宿接受信用卡及現金等付款方式。
接受以下信用卡:Visa、Mastercard、American Express

其他名稱

Royalton Cancun
Royalton Riviera
Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos
Royalton Riviera Hotel
Royalton Riviera Hotel Cancun
Royalton Riviera Cancun Resort All Inclusive Puerto Morelos
Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos
Royalton Riviera Cancun Inclu
Royalton Riviera Cancun Resort Spa All Inclusive

常見問題

我可否免費取消坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場的預訂,並獲發全額退款?

可以。坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場在我們網站上有提供可全額退款的房價計劃。如以可全額退款的房價訂房,你可因應住宿的取消預訂政策,最遲於登記入住前幾日取消預訂即可。有關具體條款及細則,請務必參閱此住宿的取消預訂政策。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場是否設有泳池?

是的,此住宿設有8 個室外泳池及兒童泳池。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場是否允許寵物入住?

很抱歉,恕不准攜帶寵物及輔助動物入住。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場是否設有店內泊車位?

是的,此住宿設有免費自助泊車服務。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場的登記入住及退房時間為何?

登記入住開始時間:15:00;登記入住結束時間:0:00。退房時間為 12:00。住宿可提供零接觸登記入住與退房服務。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場是否附設娛樂場?

是的,住宿設有娛樂場,配備 12 部娛樂場博彩機及 8 張娛樂場賭枱。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場店內與附近有什麼好玩?

你可享受划橡皮艇、滑水及釣魚等店內活動的樂趣,並到店內網球場精進球技。店內其他休閒康樂節目包括排球及瑜伽班。你可享用 SPA 服務,於熱水浴缸中療癒五感,又或在 8 個室外泳池中任選一個暢泳。坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場亦備有3 間池中酒吧、2 間池畔酒吧、娛樂場、夜總會、桑拿及蒸氣室。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場內或附近是否設有餐廳?

是的,店內有 9 間餐廳,坐擁多國菜。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場的客房是否配備私人熱水浴缸?

是的,每間客房均配備按摩浴缸。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場是否設有戶外私人空間?

是的,每間客房都配備陽台。

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場附近區域有何特色?

坎昆里維埃拉羅雅頓 - 傲途格精選全包度假村及娛樂場位於海濱,短短 1 分鐘步程即達女人島、蓬塔坎昆和蓬塔尼祖國家公園西海岸。旅客都表示,此住宿位置不錯。

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino的評價

評價

7.0

不錯

7.4/10 

整潔度

7.6/10 

職員與服務

7.6/10 

設施服務

7.0/10 

住宿狀況

7.6/10 

環保程度

評價

10/10 完美

Todo muy bien

Fue muy buena experiencia, aunque el hotel estaba en remodelacion, todo fue bastante senicllo y super bien. Planeo regresar
Giovanna (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Súper
Adrian (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

Ricardo (6 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Rooms

It was amazing. The rooms should have had better view, and people should not be paying extra money for a good view while rooms were empty.
SAHIL (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

Disappointed

Room I paid for and reserved wasn't ready when I checked in. I had to wait for over 24 hrs for the room I reserved. After checking in, jacuzzi tub wasn't safe to use and dirty. TV in living area didn't work. Dirty pillows on the bed.
4 晚家庭旅程
Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

My experience was horrible this stay. I reguested a closer room near the main pool on the 1st floor because of my knee. I am unable to walk long distance. The rep put us in a room far to the back of the hotel in building 9 which made my stay un comftable because my knee had swollen up. I asked for a wheel chair my 1st day and was told there wasnt one. My 2nd day a nice gentleman was able to get me a wheel chair because i couldnt walk. The room has bugs, the fridge didnt work. The tub was leaking water, the air wasbt working. Front sesk keep hanging up on me. I was promised a closer room but no one never came to assist with moving into the room. It was horrible and so un fair. I have a medical condition, and they didnt even care
Davienceia (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Jessica (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

Horrible Service

I absolutely will never stay at this resort again. Staff is extremely rude and act as if it's not because of the tourism that they even have a job. It took hours to get logged in and during our stay my husband and myself got locked out of our room though it was already paid for and was stuck in the lobby for hours. Only a select few of the staff were polite and just about everyone acted as if we were doing them aThe nightlife catered to only a specific group and completely forgot that there were visitors from all walks of life. We brought a total of 38 people for a wedding and got treated like crap. I cannot say that I won't visit Mexico ever again but I will never visit this location.
John and Lakeshia (2 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Mónika (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Nayeli (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

This resort is not what it used to be. I came in 2020 for my honeymoon and I had an amazing experience so I decided to come back with my family 5 years later. To say I was disappointed is an understatement. First, it is impossible to get a reservation at a restaurant for dinner or even grab lunch at a restaurant because they only open certain amount of restaurants on certain days. So it cannot accommodate everyone staying at the resort. The restaurants are very understaffed so service is very slow. The restaurant we did manage to eat at took an hour to bring out our food. Second, drinks are never in stock I stayed at this resort for 5 days and each day i was told that they were out of piña colada. (The worlds most basic drink). If you think ordering room service is any better think again. Room service on any day at any time took minimum 45 minutes. On one occasion I ordered room service they said it would be 40 minutes but two hours later I still hadn’t received anything. The food is subpar, the entertainment is okay, and the beach is blah. The water is covered in seaweed and brown. The only thing i liked about this resort is the spa. I was highly disappointed and will not be returning.
Jesus (4 晚家庭旅程)
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4/10 一般

Upgraded diamond club didn’t include restaurants for dinner at an all “inclusive” unless part of hideaway. Staff was inconsistent and terrible at communicating. Had to carry my bags throughout stay while employees sat on their phones and chatting to each other.
Matthew (1 晚浪漫旅程)
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10/10 完美

Wemond (4 晚行程)
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4/10 一般

Abraham Amir (5 晚行程)
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4/10 一般

Food quality and choices were not good. The staff is not too friendly, escalators did not work. the rooms were clean.
Kieva (3 晚友伴旅程)
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2/10 欠佳

Alejandro (4 晚行程)
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6/10 不錯

We have been to the Royalton 5 times, over the past 5 years. Each visit was different. The Royalton isnt what it used to be, before Marriott took over and Splash opened up. Room - very comfortable, nice. Room was cleaned daily. We always stay in the Presidential room and love it. The fridges were stocked daily. We picked our room via the room selector and got what we chose. Check in - fast, easy. Our room was ready early and we got to enjoy the amenities right away. Service - most staff were fun and helpful. We tipped frequently throughout. We loved that the staff seemed to remember you and your preferences. The server at Agave brought shots to our table without being requested then jumped in to a family picture with us - he was fun! The chef at Zen interacted with each guest during the hibachi presentation, even bringing my kids up to play “chef”. The down side - service staff has dwindled over the years. There just isn’t enough staff. Restaurant dining took up to two hours every night. Service was slow. At the bars, there was only 1 person making drinks. He has a hard time keeping up and never knew who was next. If you are not positioned right in front of where he is working, the bartender will never get to you. Dining - reservations are a must. You can no longer walk up for a table. You must wake up at midnight and book them thru the app. We were turned away multiple times our first night even though the restaurants were empty. Buffet choices are limited.
Walkway to beach
One of the many pools
Beach
Sunrise
Hilary Jennifer (6 晚家庭旅程)
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10/10 完美

There is a terrible odor in the restaurant and around the facilities
Olufemi (4 晚浪漫旅程)
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10/10 完美

La limpieza y el trato del personal fue excelente pero la propiedad necesita renovación aunque las habitaciones son 5 estrellas son espectaculares
maribel (5 晚家庭旅程)
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4/10 一般

Krisanna (3 晚行程)
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10/10 完美

This is a great hotel to stay with your family with great food, pools with beautiful views of the ocean, comfortable rooms. Thanks specially to
Gabriela (1 晚行程)
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6/10 不錯

Very nice pool areas! As crowded as I am sure the resort was, it didn’t feel crowded. Finding food to eat is another story. I don’t know if they were short of help, but you have to make reservations for dinner, there barely are any, even though there are several empty tables. We had to pay $350 one night to eat somewhere (they came around and “sold” us a reservation). It also shouldn’t cost $34 for a small bottle of Benadryl or $100+ for some water and snacks. All inclusive, but they k in how to get money out of you.
Becky (5 晚行程)
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6/10 不錯

The room was spacious and the swim-out pool was perfect as it was very hot and humid in Cancun. The staff was so kind and accommodating. Unfortunately, there was a spot of fresh blood (obviously not mine) on my pillowcase and it rubbed off onto the headboard. The housekeeper was happy to change my sheets when I showed it to him. The wait times at the restaurants were extremely long and the temperature inside was very hot. We were sweating while waiting for our food. Some of the food was ok at the restaurants but other restaurants were horrible! The buffet is your best bet if you stay here because of the freshness of the food and variety. Grazie Italian restaurant food was not as described on the menu. My Manicotti Florentine was a corn tortilla wrapped around cheese, cauliflower, and broccoli. We waited over an hour to get our food at Hunters Steakhouse. The Japanese restaurant food was pretty good but it must have been 90 degrees inside.
Swim out pool
Swim out suite
Giant Chess Board
Aguave Restaurant
Melissa Dianne (5 晚家庭旅程)
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2/10 欠佳

ripal (4 晚行程)
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8/10 很好

The entertainment was my favorite part of the Arya. The staff was friendly and aimed to please. The only downfall was the cocktails. No top shelf and everything tasted beyond water down like sugar water. You’d have a stomach ache before you reach the dunk level.
Jo-Ann (5 晚浪漫旅程)
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