6/10 Good
Sep 29, 2025
Infelizmente não tivemos uma boa experiência. Fiz a reserva de um quarto de LUXO com vista. A vista dependeria da disponibilidade. Se fosse piscina, jardim ou praia. Chegamos na acomodação tarde. Mas foi avisado por mensagem o horário que chegaríamos.
Nos deram um quarto velho, sem reforma, não tinha vista e mal tinham janelas.
Fiz uma reclamação com a recepção e disseram que era o único quarto disponível e que eles sempre faziam isso. Vendiam o quarto como quarto de luxo enquanto é um simples, e muito simples quarto standard. Não havia nenhuma tomada no quarto para carregar celular. Uma única tomada no banheiro. Meu marido carregou o dele e depois eu carreguei o meu.
Quando fomos tomar café, o salão estava lotado e não tinha onde sentar. Tivemos que comer em uma mesa na recepção. Em relação a isso foi até tranquilo.
Mas pagar caro por um quarto de luxo, e nos colocarem um quarto horrivel, foi simplesmente decepcionante.
Tenho certeza que jamais faria um comentário assim, se tivessem cumprido com o que prometeram. A vista dependia de disponibilidade. Mas o quarto de LuXo não.
É feio venderem uma coisa e entregar outra. Se não conseguem acomodar todos os hóspedes nos quartos de luxo, não peguem mais reservas. Não é justo a pessoa pagar por um quarto de luxo e dormir em um quarto que valeria menos da metade do valor. Não recomendo.
Ana Paula
Ana Paula, 1-night trip
