Cuando llegamos a hacer checkin el encargado nos dijo que había que pagar la habitación. Aún después de mostrarle el comprobante de pago en la aplicación y el cargo en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito continuo con una actitud prepotente de que el no podía hacer nada y que lo resolvieramos con nuestro banco. Se le solicitó un teléfono para poder resolver el problema ya que no hay señal de celular en el área y se negó a proporcionarlo. Después de 30 mins de tratar de resolverlo por nuestra cuenta, el encargado contactó finalmente al área de reservaciones donde se le comentó que nos diera el ingreso. El encargado nos hizo pasar por toda esta mala experiencia para que al final si tuviera el la manera de resolverlo.
La limpieza del baño de la habitación no era buena y no había productos de limpieza en la regadera más que una botella sin etiqueta a medio usar.
Al lado del hotel hay un salon de eventos en donde tenían música muy fuerte que continuó hasta las 4 de la mañana, por lo que no permitió descansar.
Definitivamente no recomendamos este lugar y mucho menos por el mal trato y nulo servicio al cliente que tienen.
真實旅客
1 晚行程
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 2 月 13 日
Edgar Issael
Edgar Issael (1 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 2 月 11 日
Carlos
Carlos (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 2 月 10 日
Casi todo muy bien
Lo único que molesto es que lo anuncian como hotel FAMILIAR y en la noche nada de familiar tenía
Manuel
Manuel (1 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 2 月 9 日
La vista a la laguna está hermosa, las instalaciones son muy bonitas y sobre todo la atención del personal fue muy buena, amables y atentos.
Juan
Juan (1 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 1 月 5 日
Adrian
Adrian (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024 年 12 月 31 日
La vista es preciosa
Gaby
Gaby (1 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
2/10 欠佳
2024 年 12 月 30 日
La calidad al servicio al guesped es pesima.
JESUS
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024 年 12 月 22 日
Victor miguel
Victor miguel (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024 年 12 月 14 日
Zona tranquila
Arizbeth
Arizbeth (1 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024 年 11 月 29 日
Vista hermosa
Jesus Alberto
Jesus Alberto (1 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
6/10 不錯
2024 年 10 月 13 日
Huitzlin
Huitzlin (1 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
2/10 欠佳
2024 年 9 月 19 日
This facility is very dangerous, my friend had an accident that could have been a fatality, and the owners didn’t respond to the responsibility of the follow up of the medical expenses. And what is worst, no safety immediate actions to prevent someone to have other accident.
Specifically talking about the jacuzzi stairs, don’t use them!
Galicia
Galicia (1 晚友伴旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024 年 9 月 10 日
All
Jesus Alfredo
Jesus Alfredo (2 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024 年 8 月 13 日
Hermoso hotel ! Lo recomiendo mucho
Alondra judith
Alondra judith (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024 年 8 月 12 日
The place was decent for the location. The view is beautiful. The staff was friendly and attentive. The staff made my stay pleasing. I would recommend the restaurant, it was delicious. I would have to recommend that AC units be installed in the bedrooms. Most outlets did not work, the screen door was broken, and the wifi service was not great.
Myra
Myra (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024 年 7 月 15 日
Excelente
Antonio
Antonio (1 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024 年 6 月 11 日
Liss
Liss (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2024 年 6 月 10 日
Está agradable, solo que nunca hubo nadie en recepción, si hace falta un poco más de atención en ese aspecto.
Adriana
Adriana (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024 年 6 月 10 日
Muy rica la comida.
Los camastros súper sucios al igual que las sombrillas y los techos del restaurante
karla
karla (1 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024 年 6 月 2 日
Es muy bonita, solo no dejarala caer y mantengan el servicio de excelencia
Felipe De Jesus
Felipe De Jesus (1 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024 年 5 月 28 日
Excelente lugar
Jose
Jose (1 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2024 年 4 月 29 日
El hotel es lindo pero los cuartos no tienen ventilador o aire acondicionado y tristemente pusieron al personal que limpia la alberca a hacerlo un Sábado a las 3 pm por lo cual no pudimos ingresar.