J’ai constaté la présence de cafards dans ma chambre, ce qui a profondément nui à mon confort et à la qualité de mon séjour. Une telle situation est incompatible avec les standards d’hygiène auxquels tout client est en droit de s’attendre dans un hôtel.
Je suis très déçue par cette expérience, d’autant que j’avais choisi l’ établissement en pensant y trouver un cadre agréable et soigné. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir envisager un geste commercial, voire un remboursement de mon séjour, afin de compenser ce désagrément important.
Dans l’attente de votre retour,
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.