Hyatt Regency est un hôtel agréable, la chambre est très bien, fonctionnelle et très propre. Petit déjeuner qualitatif et large, le café pourrait être meilleur mais le reste est vraiment top !
Malheureusement la qualité du service est très en dessous du standard d'un hôtel 5*. Certains employés semblent vraiment manquer d'expérience notamment dans les équipes de la restauration, réception et à la plage.
Si vous demandez une information (horaires, tarifs, disponibilité): chacun aura une réponse différente. Vous avez une demande particulière: il y a de bonnes chances que celle-ci ne soit pas respectée.
J'ai vu plusieurs fois des gens à la piscine attendre plus d'une heure une pizza alors qu'il n'y a pas grand monde, j'ai moi-même commandé des boissons à plusieurs reprises qui ne sont jamais arrivées. J'ai de nombreuses anecdotes qui s'accumulent sur la semaine et rendent le séjour désagréable. Autre exemple, j'ai demandé si l'on pouvait me fournir 1 pansement pour soigner une plaie, on m'a répondu qu'il n'y en avait pas 🤔
Vous serez assez loin du centre de Taghazout et l'hôtel facture donc cher l'ensemble des prestations: comptez 33€ l'heure de paddle, environ 42€ pp le dinner buffet sans boisson, 20€ pp la journée de location de vélos, et les réservations de golf coûtent plus chères si faite via l'hôtel (400 MAD pp vs 300 MAD en direct)