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卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人

5.0 星級住宿

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

只招待成人海濱住宿，設有SPA，鄰近感官公園

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卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人相片集

水上樂園
餐廳
Suite Ocean Front Adults | 客房景觀
餐廳
餐廳
身處卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人，你可到訪私人海灘，在免費海灘小屋閒休，又或在太陽傘下遮蔭乘涼，且 5 分鐘車程即達探索主題公園。15 個室外泳池將讓大家都玩得開心；而如果你想好好慰勞自己，還可盡情享受深層組織按摩、體膜護理及芳香療法服務。店內餐飲選擇包括 10 間餐廳，而 3 間池中酒吧則是輕呷冰爽飲品的好去處。此奢華住宿的特色設施還包括 12 間酒吧/酒廊、免費機場接駁車及健身設施。旅客都很喜歡住宿的熱心員工及整體狀況。

評價

9.2 分，滿分 10 分，
卓越

人氣設施服務

  • 餐廳
  • 免費車位
  • 泳池
  • SPA
  • 機場接送
  • 提供相連客房

主要設施服務 (12)

  • 每日清潔服務
  • 位處海灘
  • 10 間餐廳及 12 間酒吧/酒廊
  • 3 間池中酒吧
  • 全方位 SPA
  • 15 個室外泳池
  • 免費機場接駁車
  • 健身中心
  • 蒸氣室
  • 免費借用單車服務
  • 免費海灘小屋
  • 附設免費海灘俱樂部

感覺賓至如歸 (6)

  • 可提供相連客房
  • 私人浴室
  • 精選電視頻道
  • 每日清潔服務
  • 洗衣設備
  • 特濃咖啡機
現價 HK$6,031
合共 HK$7,319
連稅及其他費用
10 月 21 日 - 10 月 22 日

客房選擇

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今晚
10月 3 - 10月 4
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明日
10月 4 - 10月 5
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正在顯示 14 種房型 (共 14 種)

載入所有套房, 海濱的相片

埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

套房, 海濱

8.8 分，滿分 10 分
優異
(14 則評價)

特色

陽台
隔音設備
獨特裝修
空調
可提供相連客房
迷你吧 (附贈品)
智能電視
多款枕頭選擇
  • 53 平方米
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 最多可入住 3 人
  • 1 張特大雙人床

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Suite River | 埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

Suite River

9.0 分，滿分 10 分
卓越
(112 則評價)

特色

陽台
隔音設備
獨特裝修
空調
可提供相連客房
迷你吧 (附贈品)
智能電視
多款枕頭選擇
  • 53 平方米
  • 1 間睡房
  • 河景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張加大雙人床

載入所有Suite Ocean View的相片

Suite Ocean View | 埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

Suite Ocean View

9.0 分，滿分 10 分
卓越
(28 則評價)

特色

陽台
隔音設備
獨特裝修
空調
可提供相連客房
迷你吧 (附贈品)
智能電視
多款枕頭選擇
  • 53 平方米
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 最多可入住 4 人
  • 2 張加大雙人床

載入所有Swim Up Ocean Front的相片

Swim Up Ocean Front | 埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

Swim Up Ocean Front

9.4 分，滿分 10 分
完美
(12 則評價)

特色

陽台
隔音設備
獨特裝修
空調
可提供相連客房
迷你吧 (附贈品)
智能電視
多款枕頭選擇
  • 53 平方米
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 最多可入住 3 人
  • 1 張特大雙人床

載入所有Swim Up Garden的相片

Swim Up Garden | 園景

Swim Up Garden

8.8 分，滿分 10 分
優異
(25 則評價)

特色

陽台
隔音設備
獨特裝修
空調
可提供相連客房
迷你吧 (附贈品)
智能電視
多款枕頭選擇
  • 53 平方米
  • 1 間睡房
  • 最多可入住 4 人
  • 2 張加大雙人床

載入所有Suite River Spa的相片

Suite River Spa | 埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

Suite River Spa

9.2 分，滿分 10 分
卓越
(11 則評價)

特色

陽台
隔音設備
獨特裝修
空調
可提供相連客房
迷你吧 (附贈品)
智能電視
多款枕頭選擇
  • 53 平方米
  • 1 間睡房
  • 河景
  • 最多可入住 3 人
  • 1 張特大雙人床

載入所有Suite Garden Spa Adults的相片

Suite Garden Spa Adults | 埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

Suite Garden Spa Adults

9.4 分，滿分 10 分
完美
(23 則評價)

特色

陽台
隔音設備
獨特裝修
空調
可提供相連客房
迷你吧 (附贈品)
智能電視
多款枕頭選擇
  • 53 平方米
  • 1 間睡房
  • 最多可入住 4 人
  • 2 張加大雙人床

載入所有套房 (Garden)的相片

套房 (Garden) | 埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

套房 (Garden)

9.0 分，滿分 10 分
卓越
(81 則評價)

特色

陽台
隔音設備
獨特裝修
空調
可提供相連客房
迷你吧 (附贈品)
智能電視
多款枕頭選擇
  • 53 平方米
  • 1 間睡房
  • 最多可入住 4 人
  • 2 張加大雙人床

載入所有Junior Suite Ocean View的相片

Junior Suite Ocean View | 海灘/海景

Junior Suite Ocean View

9.0 分，滿分 10 分
卓越
(2 則評價)

特色

陽台
隔音設備
獨特裝修
空調
可提供相連客房
迷你吧 (附贈品)
智能電視
多款枕頭選擇
  • 53 平方米
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 最多可入住 3 人
  • 1 張特大雙人床

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Suite River Adults | 埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

Suite River Adults

9.2 分，滿分 10 分
卓越
(27 則評價)

特色

陽台
隔音設備
獨特裝修
空調
可提供相連客房
迷你吧 (附贈品)
智能電視
多款枕頭選擇
  • 53 平方米
  • 1 間睡房
  • 河景
  • 最多可入住 3 人
  • 1 張特大雙人床

載入所有Junior Suite Oceanfront Adults的相片

埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

Junior Suite Oceanfront Adults

10.0 分，滿分 10 分
完美
(1 則評價)

特色

陽台
隔音設備
獨特裝修
空調
可提供相連客房
迷你吧 (附贈品)
智能電視
多款枕頭選擇
  • 53 平方米
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 最多可入住 3 人
  • 1 張特大雙人床

載入所有Swim Up Ocean Front Adults的相片

Swim Up Ocean Front Adults | 埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

Swim Up Ocean Front Adults

9.8 分，滿分 10 分
完美
(8 則評價)

特色

陽台
隔音設備
獨特裝修
空調
可提供相連客房
迷你吧 (附贈品)
智能電視
多款枕頭選擇
  • 53 平方米
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 最多可入住 3 人
  • 2 張加大雙人床

載入所有Suite Ocean Front Adults的相片

Suite Ocean Front Adults | 埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

Suite Ocean Front Adults

8.4 分，滿分 10 分
很好
(8 則評價)

特色

陽台
隔音設備
獨特裝修
空調
可提供相連客房
迷你吧 (附贈品)
智能電視
多款枕頭選擇
  • 53 平方米
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 最多可入住 3 人
  • 2 張加大雙人床

載入所有Junior Suite SPA的相片

埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

Junior Suite SPA

10.0 分，滿分 10 分
完美
(1 則評價)

特色

陽台
隔音設備
獨特裝修
空調
可提供相連客房
迷你吧 (附贈品)
智能電視
多款枕頭選擇
  • 53 平方米
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 最多可入住 3 人
  • 1 張特大雙人床

類似住宿

套房 (River Jump) | 客房景觀

墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施

  • 泳池
  • 免費早餐
  • SPA
  • 機場接送
8.6 分 (滿分為 10 分)，優異，1,294 則評價 篇評價
現售 HK$5,707
合共 HK$6,927
連稅及其他費用
10 月 19 日 - 10 月 20 日
墨西哥伊施卡瑞特酒店 - 包所有公園行程/所有遊樂設施
Mod logo
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關於鄰近區域

地圖
Carr. Chetumal - Puerto Juárez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近景點

  • 艾許克瑞生態主題公園 - 14 分鐘路程 - 1.2 公里
  • 感官公園 - 17 分鐘路程 - 1.5 公里
  • 探索主題公園 - 3 分鐘車程 - 1.8 公里
  • 前往科蘇梅爾的渡輪 - 5 分鐘車程 - 2.2 公里
  • 培亞卡爾高爾夫俱樂部 - 10 分鐘車程 - 9.5 公里

交通資料

  • 科蘇梅爾國際機場 (CZM) - 21.1 公里/13.1 英里
  • 坎昆國際機場 (CUN) - 55 分鐘車程；63.4 公里/39.4 英里
  • 免費機場接駁車

餐廳

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬2 分鐘路程
  • ‪The Buffete - ‬8 分鐘路程
  • ‪Mercado de la Merced - ‬3 分鐘車程
  • ‪Lobby Bar - ‬3 分鐘車程
  • ‪El Gaucho Steakhouse - ‬10 分鐘車程

住宿資料

卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人

身處卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人，你可到訪私人海灘，在免費海灘小屋閒休，又或在太陽傘下遮蔭乘涼，且 5 分鐘車程即達探索主題公園。15 個室外泳池將讓大家都玩得開心；而如果你想好好慰勞自己，還可盡情享受深層組織按摩、體膜護理及芳香療法服務。店內餐飲選擇包括 10 間餐廳，而 3 間池中酒吧則是輕呷冰爽飲品的好去處。此奢華住宿的特色設施還包括 12 間酒吧/酒廊、免費機場接駁車及健身設施。旅客都很喜歡住宿的熱心員工及整體狀況。

全包

卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人提供全包式房價。全包式房價比較高，因為房價包括住宿內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費，歡迎另付小費。

食品及飲品

包所有自助餐及單點菜餚、小食及飲品
24 小時客房送餐服務
房內迷你吧 (包所有飲品)

活動及設施/設備

包括所有店內活動和設施及設備的使用。

水上活動

橡皮艇
浮潛

陸上活動

健身設施
埸外導賞團

課程/比賽

瑜伽班

娛樂

店內娛樂及活動
可進入店內夜店
店內現場表演

其他包括在內的項目

前往酒店外活動的交通

住宿摘要

DONE

酒店規模

    • 900 間客房
DONE

入住/退房

    • 登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間
    • 最低登記入住年齡 - 18 歲
    • 退房時間為 12:00
DONE

特別入住指示

    • 此住宿提供機場接送服務，請於出發前透過預訂確認的聯絡資料通知住宿有關的抵達詳情
    • 住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
DONE

登記入住須知

    • 需以信用卡、扣帳卡或現金按金繳付雜費
    • 或須提供由政府發出且附有照片之身份證明文件
    • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲
DONE

小童

    • 未提供嬰兒床
DONE

寵物

    • 可攜帶寵物 (只限貓狗；總共最多 1 隻；每隻寵物體重上限為 4 公斤)*
    • 歡迎輔助動物
    • 受限制*
    • 寵物必須受人監管
WIFI

網絡

    • 免費 Wi-Fi 服務 (公用地方)
    • 免費客房 Wi-Fi
LOCAL_PARKING

泊車

    • 店內設有免費安全停車場及露天停車場，提供自助泊車服務
    • 店內設有免費安全停車場及露天停車場，提供代客泊車服務
    • 店內設有輪椅通行的車位
DONE

接送

    • 免費機場接駁車 (24 小時行駛)*
DONE

其他資訊

    • 指定吸煙區 (設有罰款)
    • 只招待成人

住宿設施服務

餐飲

  • 每日 07:00–12:00 供應免費自助早餐
  • 10 間餐廳
  • 12 間酒吧/酒廊
  • 3 間池中酒吧
  • 2 間咖啡店/咖啡室
  • 公共區域提供咖啡/茶
  • 24 小時客房送餐服務
  • 小食店

玩樂活動

  • 位處海灘
  • 免費海灘俱樂部
  • 健美操班
  • 瑜伽班
  • 生態遊
  • 行山/單車徑
  • 划橡皮艇
  • 浮潛
  • 直立板
  • 購物
  • 附近有室外泳池
  • 附近有行山/單車徑
  • 附近飛索活動

專心工作

  • 24 小時商務中心
  • 會議中心 (場地廣達 26372 平方呎)

住宿服務

  • 24 小時接待處
  • 禮賓服務
  • 旅行團諮詢/購票服務
  • 洗衣設備
  • 髮廊
  • 免費海灘小屋
  • 免費借用單車服務
  • 沙灘巾
  • 太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 泳池傘
  • 店內直立板

設施

  • 自動櫃員機/銀行服務
  • 櫃台夾萬
  • 健身中心
  • 15 個室外泳池
  • 店內畫廊
  • 店內名店
  • 店內購物中心
  • 全方位 SPA
  • 按摩/療程室
  • 蒸氣室
  • 滑水梯
  • 宴會廳

無障礙設施

  • 升降機
  • 無障礙旅遊路線
  • 無障礙泊車設施
  • 無障礙登記櫃台
  • 無障礙 SPA
  • 無障礙商務中心
  • 無障礙餐廳
  • 無障礙休閒廊
  • 走廊視覺警報
  • 入口通道光線充足
  • 入口通道無樓梯

客房設施服務

休閒娛樂

  • 智能電視
  • 精選數碼頻道

居家配備

  • 恆溫空調
  • 迷你吧 (附贈品)
  • 特濃咖啡機
  • 浴袍及拖鞋
  • 熨斗/熨衫板
  • 紗窗

甜睡入眠

  • 多款枕頭選擇
  • 羽絨被
  • 遮光窗簾/窗簾
  • 隔音客房
  • 高級寢具
  • 記憶棉床墊

奢華享受

  • 陽台
  • 獨特裝修

煥然一新

  • 私人浴室
  • 雨淋花灑
  • 淋浴設備
  • 名牌梳洗用品
  • 風筒
  • 牙膏牙刷 (按要求提供)

保持聯繫

  • 書桌
  • 免費 Wi-Fi
  • 免費本地通話

餐飲

  • 免費樽裝水

更多禮遇

  • 每日清潔服務
  • 房內夾萬 (可放手提電腦)
  • 可提供相連客房

特色

SPA

店內 SPA 設有 20 間護理室，某些可供兩人同時使用。服務項目包括深層組織按摩、熱石按摩、運動按摩及瑞典式按摩。住宿提供各式護理療程，其中包括芳香療法、阿育吠陀療法及水療。SPA 設有桑拿、熱水浴缸、蒸氣室及土耳其浴。

SPA 天天開放。16 歲以下住客禁止進入 SPA。

餐飲

Mercado San Juan - 店內自助餐餐廳。
Arenal - 此餐廳可眺望海洋景景。天天營業。
Chino Poblano - 店內高級餐廳. 必須預先訂座。天天營業。
Ta Xhido - 店內餐廳. 必須預先訂座。天天營業。
Encanta - 店內高級餐廳. 住客可於酒吧享用飲品。必須預先訂座。天天營業。

獎項及聯盟

住宿通過環保認證
此住宿已參加EarthCheck，該計劃旨在衡量住宿對下列一個或多個方面的貢獻：環保、社區、文化遺產、本地經濟。
此住宿是璞富騰酒店及度假村成員。

收費及政策

寵物

  • 輔助動物豁免收費
  • 可攜帶寵物但需額外收費 每隻寵物每次入住 USD150

泳池、SPA 及健身室 (如適用)

  • 16 歲以下住客禁止進入 SPA
  • 按摩服務和SPA 療程需預約，請於抵達前聯絡住宿以便事先安排，住宿電話號碼請參閱預訂確認

政策

此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮，建議你在抵達前聯絡住宿，確認對方是否能為你安排合適的客房。
住宿設有相連房/相鄰房，但需視乎供應情況而定，住客可致電預訂確認中的電話號碼向住宿提出要求。
店內保安設備包括煙霧探測器，讓住客安心放心。
此住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
接受以下信用卡：Visa、Mastercard、American Express

其他名稱

Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Parks / All Fun Inclusive Adults Only

常見問題

我可否免費取消卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人的預訂，並獲發全額退款？

可以。卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人在我們網站上有提供可全額退款的房價計劃。如以可全額退款的房價訂房，你可因應住宿的取消預訂政策，最遲於登記入住前幾日取消預訂即可。有關具體條款及細則，請務必參閱此住宿的取消預訂政策。

卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人是否設有泳池？

是的，此住宿設有15 個室外泳池。

卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人是否允許寵物入住？

是的，貓狗可入住，總共只限 1 隻，每隻寵物的重量上限為 4 公斤。此住宿收取每隻寵物每次入住 USD150的費用。輔助動物豁免收費。或受部份限制約束，因此請聯絡住宿以了解更多詳情。

卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人是否設有店內泊車位？

是的，此住宿設有免費自助泊車及代客泊車服務。

卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人是否有提供機場接駁車服務？

是的，免費機場接駁車有提供服務。

卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人的登記入住及退房時間為何？

登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間。退房時間為 12:00。

卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人是否附設娛樂場？

否，此住宿不設娛樂場，但里維埃拉大賭場 (11 分鐘車程外) 就在附近。

卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人店內與附近有什麼好玩？

歡迎暢玩划橡皮艇、浮潛及踩單車等店內活動。店內其他休閒康樂節目包括健身班、生態遊及瑜伽班。你可享用 SPA 服務，又或在 15 個室外泳池中任選一個暢泳。卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人亦備有3 間池中酒吧、滑水梯、蒸氣室及附近室外泳池使用權。

卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人內或附近是否設有餐廳？

是的，店內有 10 間餐廳，坐擁海洋景。

卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人是否設有戶外私人空間？

是的，每間客房都配備陽台。

卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人附近區域有何特色？

卡雷特藝術酒店 – 全公園/全樂趣全包，僅限成人位於河畔，短短 9 分鐘步程即達聖克魯斯天坑。

評價

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only 的評價

9.2

卓越

9.6

整潔度

9.6

設施服務

9.2

職員與服務

9.6

環保程度

9.6

住宿狀況

評價

8/10 很好

酒店环境不错，餐厅食物好吃，选择多样化，餐厅服务好。游玩选项多。不足：提前告知酒店结婚40周年纪念日，但没有给予任何安排。
Huiming (3 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Min (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Meng shan (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

CHUNMEI (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Xcaret Arte is the best resorts i have ever been. All the staffs are easygoing and smile to you as always. I have been to many countries and islands to spend my holiday. This time is the most impressive and unforgettable memory with my parents to celebrate their anniversary. The resort has perfect view and culture atmosphere. It not just a resort but an art park. You can choose to attend classes, eat different fine dining, and join the diversified tour. I shared my pictures with my friends and recommended Xcaret to them. I will come time and time again. Thanks for all the staffs here!
Xiyu (1 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Everything is ok , but food is not that great
Ji (5 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

qin (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Todo estuvo increíble! Pero si me pasó una anécdota no tan grata dentro del hotel con dos hostes en uno de los restaurantes de reservación el cual el trataron muy mal.
henry christian (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Fidel Alfonso (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Michael (6 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Hotel hermoso y cómoda deliciosa

Hotel hermoso, la comida es deliciosa y varios restaurantes.
Claudia (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Mario Alberto (5 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Ashley (6 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

CASI es perfecto. Solo tiene un "pero"

En general todo estuvo muy bien, la experiencia en general es excepcional, las comidas deliciosas, las instalaciones maravillosas y la atención impecable. Te hacen sentir sumamente especial desde tu llegada. Lo único que no me gustó es que el personal de Concierge está muy mal entrenado para sus funciones. Nos dieron mucha información errónea y la única reservación que les pedimos cancelar, no la cancelaron, y casi me cobran el no-show en el check out. Sentí que el personal de Concierge en realidad está para intentar vender el tiempo compartido y convencer de ir al desayuno informativo, lo cual no corresponde a ese puesto.
SERGIO J (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

Atención del personal a mejorar mucho!

Es la segunda ocasión que visito el hotel Xcaret Arte y esperando la misma calidad y servicio en atención, dejó mucho que desear. El hotel como siempre sigue siendo increíble y la comida y bebidas siguen siendo un distintivo. Sin embargo en cuanto a la atención ésta vez decepcionó. La actitud con la que nos recibieron a la hora de llegada fue muy apática y hasta incómoda por parte del que nos recibió. Siendo la primera impresión fue algo desalentador, en fin. Uno sigue entusiasmado porque todavía hay mucho que esperar. El check in normal, la atención en recepción fue buena y el que nos llevó el equipaje a la habitación fue muy amable, aunque tuvimos problema con el control de la TV, quedó de mandar a alguien y nunca llegó, enseguida llame a recepción para solicitarlo y quedaron de mandar a alguien nuevamente y nunca fue. Desde la reservación especificamos que era una ocasión especial y al llegar nos mencionaron una cortesía, jamás llegó la cortesía que de supone te dan todos los días a partir de las 7am en la habitación. Lo mencioné en unas 3 ocasiones al personal y jamás me dieron una respuesta objetiva o una solución. Al final de cuentas no era algo indispensable pero fue un detalle que si desanimó. Y para terminar, las únicas personas que nos atendieron muy indiferente y hasta algo grosera o desconsiderada fue la que recibe en la cantina VIAPY y la señorita del check out, se le solicitó un taxi y nunca lo pidió. Tuvo que hacerlo el bellboy que me dio mi equipaje.
1 晚行程
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Isaac (5 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Michelee (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Todo excelente, felicidades

Excelente hotel, servicio impecable, buena comida en todos los restaurantes, quizás el mejor hotel de Riviera maya. Cuidan la estética en cada momento
Arte y estética en cada rincón
Arte en cada esquina
Arte en cada esquina
Cuidado de la naturaleza
Federico Alberto (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Anthony (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Sonia (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

mehmetkamil (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Excelente hotel, atención y comida espectacular.
2 晚家庭旅程
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Dicen que todo incluido pero nunca pudimos reservar en los restaurantes que se hace reservación, hay zonas qué tampoco nos dejaron entrar como el restaurante Kibi Kibi tuvimos que pagar $5,000.00 la alberca de mar tampoco, creo que pagamos la habitación swin up ocean front, está muy cara como para que nos digan que eso no está incluido!!!y varios cosas salen que no podemos entrar, no regresaría!!!
Maria Elena (5 晚行程)
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10/10 完美

Hector (1 晚行程)
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10/10 完美

Maria (4 晚家庭旅程)
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