Customer service was garbage along with they're food people are holding chairs all day with out anybody at the beach room was broken from the lock an the a/c to the fridge after they moved us we had a total of 6 rooms in between the familys will never be back again
luis
luis (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 7 月 15 日
Antonio
Antonio (7 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 7 月 15 日
Juan Francisco
Juan Francisco (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2025 年 7 月 13 日
Desde aue llegamos el trato de Lucero fue pesimo.. luegi en el bar pregunto que mezcal hay y la respuesta es que no me pueden dar de todos si no soy prefered.... ( sì lo era ) pero era una pregunta.. que hay...en fin de ese tipo de atenciones fueron varias.. ahh y por cierto aunque seas prefered no te sirven etiqueta negra. En fin me quedo mas cin las decepciones que con lo bueno.
Cama con colchon sumamente aguado.
Punto a favor.. la comida era muy buena.
Para reservar en un rest muy complicado.. nos la pasamos en el bufet que era muy bueno.
Israel
Israel (7 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 7 月 5 日
Buena opción
Muy cómodo.
Solo se nos hizo lamentable que dificilmente encontrabamos camastros en la alberca y en la playa no había sombrillas.
Sofia
Sofia (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 7 月 5 日
Guersom Emmanuel
Guersom Emmanuel (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 7 月 3 日
Quedan a deber en cuanto a servicio.
Fuí con familia y amigos, éramos un grupo grande de 13 personas (aquí el problema), a mi parecer es falta de personal, porqué el personal es muy atento y amable, muy limpio, rica la comida en general, puntos a resaltar el Chef Leonardo del restaurant japonés, y todo el personal de ahí, al igual excelente servicio del restaurant de carnes.
JOSE ANTONIO
JOSE ANTONIO (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 7 月 2 日
Carlos Mario
Carlos Mario (4 晚友伴旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 6 月 16 日
Luis Enrique
Luis Enrique (2 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 6 月 10 日
Maryam
Maryam (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 6 月 9 日
Una gran experiencia, excelente servicio y calidad del hotel! Lo recomiendo ampliamente
Daniel
Daniel (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 6 月 5 日
Daniel
Daniel (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 6 月 1 日
taliyah
taliyah (3 晚友伴旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
4/10 一般
2025 年 5 月 28 日
The room was spacious and clean. However the food and drinks were not up to par. Tasteless and the drinks are watered down. We went with a group of family and friends half of us did get food poisoning. You are treated based on the color/status of your wristband. Make sure to book an either priveleged suite or become an exclusive member to enjoy the full experience and amenities of this resort.
Lisseth
Lisseth (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
6/10 不錯
2025 年 5 月 26 日
Good some details for the swim pool and the maintenance bathroom
cristina Lizeth
cristina Lizeth (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 5 月 26 日
Rodolfo
Rodolfo (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 5 月 25 日
El hotel, hermoso sus habitaciones amplias con muy buen gusto en todos los detalles, la comida muy buena, el personal excelente atencion y amabilidad
Lo unico que me parecio pesimo es que con el calor que hay los restaurantes de la 5ta y en general ninguna area de servicios tiene ni AA ni ventiladores, el pobre personal se esta cocinando dentro de esos locales.
MAXIMILIANO
MAXIMILIANO (2 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 5 月 25 日
Alessandro
Alessandro (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 5 月 24 日
Christopher
Christopher (7 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 5 月 23 日
Margarita
Margarita (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 5 月 21 日
Good
Jonathan Robert
Jonathan Robert (4 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 5 月 21 日
Nice hotel is in great location. The food was the best, The staff were courteous and helpful.