Je souhaite exprimer mon profond mécontentement suite à mon séjour de six nuits dans cet établissement (chambre 813). En tant que voyageur habitué aux standards hôteliers internationaux, je m’attendais à un niveau de confort et de service correspondant à l’enseigne Marriott. Malheureusement, l’expérience a été catastrophique.
L’insonorisation est inexistante : bruits de la rue, conversations dans les couloirs, nuisances venant des autres chambres… Impossible de se reposer, même fenêtres et portes fermées.
Les nuisances nocturnes sont permanentes : cris et agitation à toute heure, parfois jusqu’à 2h du matin, sans aucune intervention du personnel. Dès la première nuit, je suis réveillé à plusieurs reprises, tout comme mon voisin. La seconde nuit, six policiers sont intervenus pour un incident bruyant devant ma chambre.
Le service de nuit est inexistant : impossible de joindre la réception, aucune assistance.
L’attitude irrespectueuse de certains clients (bruit, musique forte, agitation) est totalement ignorée par l’hôtel. Même les femmes de ménage discutent et rient dans les couloirs à voix haute dès le matin.
Le petit-déjeuner est décevant : produits industriels, qualité très médiocre, rien de sain ou équilibré.
Le quartier autour de l’hôtel est inquiétant : groupes agressifs, personnes en état second au sol, odeurs de drogue omniprésentes. On ne se sent pas en sécurité.
Je suis reparti plus fatigué et stressé qu’à mon arrivée, après avoir dépensé 1 450 €. Honteux !