本身直到CHECK-OUT所有事都很好,但最後一個安排令人非常生氣。酒店早上10時是有shuttle bus載住客去mall of the emirates,需前一日到櫃台登記。我於搭乘前一日早上已到櫃台登記,並詢問了我們是帶同2個行李箱上車有沒有問題,職員說沒問題。翌日,我們是頭2個上車的人,行李在別的住客上車後才放在走廊上,並沒有佔用了任何座位。但就在客滿了的時候,司機突然再叫多2個住客上車,及叫他們坐在我們2個的行李箱上。因一切太快太突然,我來不及出聲,車己開出。第一,兩個行李箱都是我們的,你憑什麼叫別人坐在我們的箱上??而且事先完全沒有問過我們。第二,如果2名住客坐爆左我兩個行李箱,是否酒店會向我們作出賠償? 第三, 如果是酒店方面在預約時數錯人致最後兩名住客上不了shuttle bus,也應該是由酒店方面向該2名住客作出補償的安排,而不是叫住客坐上一架客滿的車的旅行箱上!!!這是何等的荒謬!!!我們完全是覺得被冒犯,一定不會再來!!!
真實旅客
2 晚行程
10/10
真實旅客
2 晚行程
10/10
Amazing stay. Great customer service. Food and drinks on point. Balinese massage was perfect. My usual staycation hotel
Robert
2 晚行程
10/10
Wiederholungsfaktor100%
Alles prima
Burkhardt
5 晚商務旅程
6/10
Olga
7 晚行程
8/10
Peyman
4 晚行程
6/10
Das Personal war sehr höflich und bemüht, die Zimmer wurden täglich gereinigt und waren immer sauber. Was uns überhaupt nicht gefallen hat war die Organisation im Restaurant. Hier wurde leider kein großer Wert auf Sauberkeit gelegt, die Tische wurden nicht schnell genug abgeräumt und neu gedeckt, sodass es häufig zu langen Wartezeiten kam, bis einem ein freier Tisch zugewiesen wurde. Das Restaurant ist für die Menge an Gästen auch einfach viel zu klein, es ist super hektisch, viele Gäste hatten kein Benehmen und haben keine Rücksicht auf andere Hotelgäste genommen (wofür das Hotel natürlich nichts kann), jedoch könnte das Personal schon dafür sorgen, dass gewisse Verhaltensregeln den Gästen übermittelt werden könnten. Auch die Lautstärke am Pool/Beach war teilweise enorm laut. Richtig abschalten in einem „Retreat“ Hotel war leider nicht möglich.
Zana
7 晚浪漫旅程
10/10
excellent staff and service. Very friendly and accommodating
Caesar
10 晚行程
10/10
Leider befindet sich derzeit direkt neben dem Hotel eine Baustelle, die rund um die Uhr in Betrieb ist. Nach der ersten Nacht hat uns das Hotel jedoch kostenlos ein anderes Zimmer mit besserer Aussicht angeboten – ein toller Service!
Der gesamte Aufenthalt war durchweg positiv: Der Service war hervorragend, die Anlage sehr gepflegt und wunderschön gestaltet. Besonders begeistert hat uns das Essen – einfach fantastisch.
Einziger kleiner Nachteil: Die Entfernung zur Innenstadt. Man benötigt etwa 30 Minuten mit dem Taxi.
Trotzdem kann ich dieses Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen. Es besticht durch seinen besonderen Charme und die persönliche Atmosphäre. In diesem kleineren Hotel bekommt man individuellen Service und fühlt sich nicht wie bei einer Massenabfertigung.
Vielen Dank für diese wunderbare Reise!
Diana
6 晚家庭旅程
10/10
Charmian
3 晚行程
10/10
Salime
8 晚商務旅程
10/10
Gunnar Orn
4 晚行程
10/10
Got there to find a building site facing our room and the started working around 7am which was very annoying.. they did swap our room to the beach side .. bear in mind this building work has just started and may go on for sometime. Quite surprised to be charged for ice to my room should be free . Breakfast very good and beach food excellent as well..
ian
10 晚浪漫旅程
10/10
Lisa
3 晚行程
10/10
Caroline
5 晚行程
8/10
Pinki
10 晚行程
10/10
Tomas
6 晚家庭旅程
10/10
Bodnar
7 晚行程
10/10
Lovely hotel, great location - note, there is construction working going on at the front of the property at the moment, so recommend getting a Jumeirah Palm view room at the back of the property.
Great facilities, spacious rooms and the staff go above and beyond to meet your requests and needs. Highly recommend.