Der Check-in hat über 40 Minuten gedauert – und das mit einem zwei Monate alten Baby und zudem Zeitdruck aufgrund von einer Verabredung. Unsere Buchung über Hotels.com konnte nicht gefunden werden, obwohl diese korrekt vorlag. Obwohl der Fehler nicht bei uns lag, erfolgte weder eine Entschuldigung noch der Versuch, schnell und unkompliziert eine Lösung zu finden. Eine Entschuldigung kam erst verspätet beim Check-out.
Auch beim Frühstück gab es erneut Verzögerungen, da zunächst der Nachweis der Buchung verlangt wurde und wir ein PDF zusenden mussten.
Das Zimmer war in Ordnung, jedoch ohne Platz für einen Kinderwagen. Insgesamt hätte der Aufenthalt angenehm sein können, wurde jedoch durch den unprofessionellen und wenig kundenorientierten Service erheblich beeinträchtigt.