2/10 欠佳
2025 年 9 月 7 日
Şikayet
Konaklama Deneyimimiz Maalesef Beklentilerin Çok Altında Kaldı
DoubleTree by Hilton Elazığ’da gerçekleştirdiğimiz konaklamada köklü bir markadan beklenmeyecek ölçüde olumsuzluk yaşadık.
• Kahvaltıda bozuk ürünler ve kalitesiz içeriklerle karşılaştık.
• Hijyen standartlarının düşük olması, çalışanların görev sırasında sigara içmesi ve koridorlarda yoğun sigara kokusu oldukça rahatsız ediciydi.
• Odamızdaki klima çalışmıyordu, spor salonu kapalıydı.
• Ses yalıtımı yetersizdi, odalarda konfor sağlanamadı.
Hilton gibi global ölçekte bir markadan kalite, hijyen ve hizmet noktasında çok daha yüksek standartlar beklerdik. Ancak yaşadığımız deneyim maalesef tam tersi oldu. Bu durumun, markanızın prestijiyle örtüşmediğini özellikle vurgulamak isteriz.
Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve misafir memnuniyetine yakışır şekilde bizimle iletişime geçilmesini bekliyoruz.
Kemal
Kemal (3 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價