8/10 很好
2025年3月5日
一個差職員害了一群友善盡責的員工
除了check out experience 很差之外,其餘都很好。大部分的員工都很友善,酒店的位置亦很方便,小廚房設備齊全,cleaning staff好helpful 亦有效率,不過只因為check out 時前台的一名女職員態度很惡劣,就破壞了這8日的住宿體驗!事源我入住時已經要求late checkout, 職員亦友善地表示最多只可以留到11:30am, 但check out 當日前台女職員表示有加拿大客人要求早些check in, 所以要求我和女兒11am check out, 當我們表示check in時職員已經答應我們可以late check out, 該女職員竟然很不耐煩地問”who promised you that?” 我心諗,職員冇帶name badge, reception counter亦冇展示當值職員名,乜原來我係要問職員名而唔係酒店有internal record 既咩?!雖然經過一番理論後我哋都係11:30am先check out,但當check out時我要放低行李一會,該職員刻意不招待我,我等了10分鐘問佢佢先講”you can leave your luggage there.” 全程佢冇離開佢張櫈亦冇望我一眼,態度真的非常差!

LAI MEI MAY
LAI MEI MAY (7 晚家庭旅程)
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