2/10 Poor
Sep 28, 2025
El desayuno tiene poquísimas opciones, si se acaba la proteína no la restituyen. Decidimos sobre todo comprar comida express, el colchón es de mala calidad y no se arregló aunque nos habíamos quejado. Somos costarricenses sabemos que hay diferencias culturales. Pero ante todo nos pareció que la atención no es profesional. Le comunicamos a la administración que nos perdieron una prenda en la lavandería contratada por el Hotel, la posición de la administradora fue gritar, decir que en 70 años eso no ha pasado y que si por la queja la pretensión es un pago. No es lo esperado de una administradora.La mejor atención humana la dio la señora encargada de la limpieza, no el personal administrativo profesional. El Hotel tiene un plus y es su cercanía con la Universidad Austral. También entendemos que el perfil del hotel podría estar dirigido a estudiantes. Aún entendiendo que no es un hotel con perfil turístico y aceptando las diferencias culturales nos parece que la calidad es mala a muy mala. Finalmente en el check out nos estaban cobrando un día ya pago. El funcionario de admisión de la mañana no lo incluyó al momento de realizar el pago a nuestros ingreso hace 18 dias. Creo que deben tener cuidado con las comunicaciones de este chat porque haber puesto nuestra queja aquí redundó en un trato peor. Finalmente no volveremos acá y a los compañeros de la maestría y a la Universidad Austral le informaremos de lo sucedido. Ellos recomiendan erróneamente este lugar!
OLMAN
OLMAN, 16-night trip
