我可否免費取消維羅那度假村及溫泉酒店的預訂，並獲發全額退款？

可以。維羅那度假村及溫泉酒店在我們網站上有提供可全額退款的房價計劃。如以可全額退款的房價訂房，你可因應住宿的取消預訂政策，最遲於登記入住前幾日取消預訂即可。有關具體條款及細則，請務必參閱此住宿的取消預訂政策。

維羅那度假村及溫泉酒店是否設有泳池？

是的，此住宿設有室外泳池。旅客由 07:00 至 19:00 可使用泳池。

維羅那度假村及溫泉酒店是否允許寵物入住？

很抱歉，恕不准攜帶寵物及輔助動物入住。

維羅那度假村及溫泉酒店是否設有店內泊車位？

是的，此住宿設有店內自助泊車服務 (費用另計)。

維羅那度假村及溫泉酒店的登記入住及退房時間為何？

登記入住開始時間：06:00；登記入住結束時間：22:00。退房時間為 12:00。

維羅那度假村及溫泉酒店店內與附近有什麼好玩？

維羅那度假村及溫泉酒店備有室外泳池、24 小時健身中心、桑拿及花園。

維羅那度假村及溫泉酒店的客房是否配備私人熱水浴缸？

是的，每間客房均配備泉水浴缸。

維羅那度假村及溫泉酒店是否設有戶外私人空間？

是的，每間客房都配備陽台。

維羅那度假村及溫泉酒店附近區域有何特色？

從維羅那度假村及溫泉酒店出發，短短 19 分鐘步程可到杜夢海灘，11 分鐘步程即達伊保海濱公園。

塔穆寧維羅那度假村及溫泉酒店優惠

Q: 維羅那度假村及溫泉酒店是否允許寵物入住？

很抱歉，恕不准攜帶寵物及輔助動物入住。

Q: 維羅那度假村及溫泉酒店的客房是否配備私人熱水浴缸？

是的，每間客房均配備泉水浴缸。

Q: 維羅那度假村及溫泉酒店是否設有戶外私人空間？

是的，每間客房都配備陽台。

8/10 很好

2018 年 2 月 27 日

方便又清靜的酒店

位置不錯, 近 KMART 超市, 景觀也不錯, 價錢也不貴, 工作人員很好, 房也很大舒適很好的體驗.........

Bonnie (2 晚行程)

Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

2018 年 2 月 23 日

太多第一次的體驗。

1) 浴江的水龍頭一扭便整個甩出來了。 2) 企江的花曬水力不够，冷水十分緩慢，熱水強一些但很燙，無法調到適中的位置。 3) 首次酒店只提供第一天的蒸餾水。 4) 我們14號入住，17號早上突然全酒店沒有水供應。沒水刷牙洗臉沖涼，也沒水沖廁。至早上11時仍未有水恢復。只能到附近 coffe shop 飲食順便刷牙洗臉。 5) 17號晩上10時左右酒店警鐘突然響起，有女聲說火警發生了叫住客不要乘電梯，立即從樓梯到地下大堂。各人慌忙的從房間跑出由樓梯往地下方向走。大家跑到大堂後，女接待告訴大家是警鐘誤鳴，叫大家安心返回自己的房間。 6) 18號晚上9時左右，酒店警鐘又突然響起，同有女聲說火警發生了叫住客不要乘電梯，立即從樓梯到地下大堂。各人慌忙又怒氣的從房間跑出由樓梯往地下方向走。我們在討論間女聲告訴我們是警鐘誤鳴。 7) 最無奈的是接待告知酒店餐廳在裝修，早餐從外訂買回來。5天的早餐都是 McDonald .....

ＷＦ (5 晚行程)

Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

2018 年 1 月 24 日

他們需要更多訓練

飯店人員嚴重不足，溝通不良，我們很能理解但是真的很晚才能入住第一天晚上竟然爆水管，水都流到走廊了，那時侯是凌晨一點多了，我們去請人員幫忙，卻給我們換到另一間不同房間價錢又比較低的房間，重點是根本還沒打掃，只把床用好，有沒有換床單就不知道了，但是東西沒補就算了，前一個人喝一半的水，使用的牙刷肥皂都還在，後來跟飯店說卻得到你只剩幾個小時要睡而已，服務態度非常糟糕

2 晚浪漫旅程

Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

2018 年 1 月 3 日

服務態度極差

非常差勁的飯店，本次因為飯店超賣房間不足，check-in時被告知要轉往其他飯店，我4個月前即預訂且全數付清費用，Hotels.com 完全沒有保障客人權益，另外有其他日本客人也是遇到同樣狀況，更可惡的是我們在櫃台等待近1個小時後，飯店人員說將我們改到Holiday Resort，一行人開車到Holiday Resort，該飯店人員表示並未接到Verona的通知，經聯繫結果又叫我們轉去Pacific Bay Hotel，一整個下午的行程就被Verona搞砸，轉住的飯店等級及價格較我們原訂的低，顯示Verona完全沒有補償之意，真是一次非常糟糕的經驗。

Yea-ling (1 晚浪漫旅程)

Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

2017 年 12 月 17 日

需加強員工訓練，態度不佳，沒有服務的精神，幾乎都是當地查莫洛根菲律賓人，跟他們用英文溝通，幾乎都有聽

NO Good Service... 當日到達入住辦理住房時，他們的女主管Supervisor要求我們拿出信用卡做押金，表示不會扣款，但是我們已告訴她，我在好訂網已付費完成，為何這位主管又要拿我的信用卡再次扣款呢？而且還刷了＄401美金。。。且根本與我實際入住的房價不符合，因為銀行有通知我消費訊息，如果？退房前，如我沒再次的回去前檯做確認？以及要求刷退這筆押金的話？我可能會被這家飯店又收取這筆＄401的美金，變成二次付費，剝削！所以這家飯的作業模式很詭異，沒有規模制度的飯店！讓住宿旅客感覺是一家非常差勁的飯店！！需加強員工訓練，態度不佳，沒有專業服務的精神，幾乎都是當地查莫洛及菲律賓當地員工，用英文溝通，幾乎都有聽沒有懂？雞同鴨講。。。

2 晚行程

Hotels.com 真實旅客評價

4/10 一般

2017 年 12 月 3 日

服務很差的飯店價格不合理

沒有網路服務，飯店請維修工人安裝網路機上盒也無法使用，跟櫃台反應冷氣空調不穩，溫度太冷又太熱，來了兩三次都無法改善，員工回答我們說 ; 因為已進入冬天季節，所以冷氣空調因此不穩，當下我們聽了超傻眼，關島一年四季都是夏天不是嗎？哪來的冬天？然後，要求換房又等了一整個上午，直到下午才讓我們換房，真的浪費我們的時間。早餐只有三兩樣，火腿蛋飯，CP值很低。這次的住宿品質讓我們得了重感冒。。。下次不會再次選擇入住此飯店。。。。。

3 晚行程

Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

2017 年 12 月 3 日

No good Valuable Hotel

Uneatable air condition, too cold and too hot,.. we got cough,.... No WiFi in service room..only on Lobby had WiFi service... Automatics room key can not openning every times,... must be go to change front desk again and again... Also location is no good for shopping area, Nothing to eat for morning breakfast, expensive charge..

1 晚家庭旅程

Hotels.com 真實旅客評價

4/10 一般

2017 年 10 月 18 日

酒店服務一般

酒店清潔一般,員工都只是很簡單執拾。酒店地理都不錯近海灘。自助早餐種類少及普通。如果想價錢便宜，都可算是其中一個選擇。如果想渡假，可能會有點失望。

I (4 晚行程)

Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

2017 年 8 月 25 日

Price is right

It is considered cheap Room is in bad shape, not clean at all Beds are uncomfortable But hey, it is not expensive at all and location is great

Bede (1 晚行程)

Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

2017 年 7 月 9 日

4 晚行程

Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

2017 年 6 月 3 日

Unsatisfactory facilities and false alarm at night

The hotel is old and the swimming pool looks unpleasant (in green color). I stayed at the hotel for three nights and there were false alarms at exactly 3am during two nights of my stay. It was disturbing and I wouldn't recommend the hotel to anyone who is looking for a decent resort for relaxation, not to mention the breakfast at the hotel is unappealing.

5 晚友伴旅程

Hotels.com 真實旅客評價

4/10 一般

2017 年 5 月 31 日

poor, as the hotel looks different compare to the photos show in the website and in hotels.com False Alarm for 2 nights is not accaeptable for a resort which I prefer to relax!!!

2 晚友伴旅程

Hotels.com 真實旅客評價

4/10 一般

2017 年 5 月 20 日

Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

2017 年 4 月 19 日

很舊

飯店很舊, 年久失修 .地毯很髒 ,清潔員沒有認真打掃, 飯店不太舒服 ,床單感覺很潮濕, 睡一晚皮膚發癢

Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

2017 年 4 月 14 日

老舊但位置方便

價位低廉，雖然飯店老舊，但位置方便，距離知名餐廳及Kmart都非常近

Hotels.com 真實旅客評價

4/10 一般

2017 年 4 月 12 日

Lobby is nice place and have free wifi But inside sleeping room wifi signal is so weak, not easy to connect. And not have free bottle of water everyday.

Expedia 真實旅客評價

2/10 欠佳

2017 年 3 月 22 日

酒店房連餐具都無～電梯殘舊～

Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

2017 年 3 月 21 日

Close to every major sightseeing points

This hotel is located in north side of Tamuning but every sightseeing point is just 5-15 mins from it (by car) and K-mart is within walkable distance. Although the hotel upkeep could be done better, like the inner side of the elevator (if u know what I mean), every other aspect is up to expectation.

Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

2017 年 2 月 27 日

Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

2017 年 2 月 23 日

Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

2017 年 2 月 14 日

房間整潔，酒店較冷清，缺乏設施，只宜純住宿！

我住9樓的海景房，景觀不錯，房間地方頗大和整潔，只是空調太冷！酒店附送Hot spring 劵，但裡面烏黑，池底不乾淨，水溫也不熱，所以不敢使用。酒店餐廳地方很少，空氣不流通，充塞著油煙咪，極需要改善！

Expedia 真實旅客評價

2/10 欠佳

2017 年 2 月 9 日

完全負評

第一次忍不住要千字抱怨文 1)check in只有我們一家但等了半小時, book了2房, 但是只給我一房,男職員更說"因為是2張doublc bed, 所以夠4人住" 我付了款的...後來要的等女職員處理, 及加了句" 如果是我負責整, 不會有這些錯." 什麼teamwork!!!!? 2)女職員找很久才找到.. 期間check了早餐卷欠了兩張, 講了3次, 她才晃然大悟... 發出外國人那種誇張的"oh麼!!! my god" .... 結果她發現少了, 但補寫後, 仍是少了一張...是腦筋太笨了嗎? 思維太龜速, 真的受不了... 3) 酒店是免費提供一次溫泉, 但職員完全打算沒有附上溫泉卷... 如果沒有想起並主動問, 相信會無疾而終... 4) 房間只有3盞燈, 非常的暗, 其中走廊燈更打不開, 而且地方不乾淨有污漬, 而且床是有蚤, 非常多... 睡了一晚後連心口都被咬, 全身紅腫, 因為太多蚤我們4人都睡不到 5) 早餐是..只有午餐肉, 太陽蛋, 粥, 方包, 白飯 4天如是, 完全不想吃 6) 房間的浴室地磚可能破烈, 每次洗完水漏出浴室外, 房都水浸 7) 期間, 父母的房電視機是沒有連線, 過了2天去問問, 職員整台換走, 結果還是壞的! 最後換了房間, 發現蚤不是部分房問題, 至少試了3間都有, 太可怕... 8) 最後一晚, 全家滿心期待的去浸溫泉, 數天內看到不少韓國人付費從別的酒店來浸, 結果進去幾分鐘就離開, 因此"溫"泉水是"冰"的!!!!!!! 完全無語.... 請大家自行評價是否入住..

Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

2017 年 1 月 31 日

一間差的酒店

1) 酒店食早餐的地方有很大油煙味,想到餐廳外食,但被職員拒絕 ,食物種類少,無又不會再加,食物上還有小動物!在下層的餐廳被關島政府查封! 2) 酒店很舊,有很好地方損壞,包括( 升降機, 天花, 玻璃窗等) 3) 酒店的健身器材, 每層的製冰機是壞的 4) 泳池根本不可游水,因池水無過濾,死水一譚,水不清潔, 泳池無職員,無毛巾供應! 沖身的厠所根本污糟到不想進入 5) 大堂女厠亦污糟到不想進入,無人清理 6) 酒店職員態度差,當我check in 時, 無講食早餐的地方及時間, 亦無講check out 時間, 當我check out 時 , 當時有一男一女酒店職員在接待處, 男職員正講電話, 向女職員表示 check out , 但她一定要由男職員處理, 7) 我們住了6 天,只有第一天有兩支細水供應,之後一直無加!

Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

2016 年 12 月 22 日

便宜有海景的飯店

東西過於老舊和有潮濕的味道，但這樣的價錢可以有海景算是不錯

Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

2016 年 10 月 7 日

交通方便，建築偏舊但服務很好

鄰近Kmart走路5分鐘，生活採買十分方便，且Kmart又是公車站，交通方便。我住的是標準房，整棟建築物偏舊，一開始房間有點濕氣後來就還好，房間設備一般，吹風機要跟他們要，浴室熱水不錯，房間有免費網路，飯店有個看起來不錯的室外游泳池。個人覺得服務很好，建築雖然舊但房間很乾淨，我住頭兩天的大廳服務生們蠻親切，有一天我網路連不上去他們不久後就請人去我房間幫忙處理。

Expedia 真實旅客評價

維羅那度假村及溫泉酒店

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維羅那度假村及溫泉酒店的評價

評價

5.2/10

5.8/10

4.8/10

4.6/10

評價

8/10 很好

方便又清靜的酒店

Bonnie