O hotel fica em um prédio histórico lindíssimo, muito bem localizado, as instalações são boas e o café da manhã também atende bem. Pecou em alguns detalhes que não condizem com o que se espera dele: não tinha taças pra fornecer (compramos vinhos pra degustar no quarto e tivemos que sair novamente à noite pra comprar taças, pois mesmo com uma cristaleira linda e repleta no salão do café nos foi negado), nem água quente pra tomarmos um chá, também faltaram dicas de gastronomia e passeios, (esperado pra quem trabalha com hotelaria) e o principal: o ar condicionado do quarto não possuía a função quente, apenas resfriar (sim, acreditem, um hotel de Serra sem ar quente).